- •Предисловие
- •ИСХОДНЫЕ ВЗГЛЯДЫ И ПРИНЦИПЫ СИНТЕЗ-ТЕХНОЛОГИИ
- •Что такое «рабочие отношения»
- •Психология психологне — рознь
- •Исходные взгляды
- •Кому нужна Синтез-технология
- •Синтез-технология и психотерапия
- •Союз разума и чувства
- •Философия жизни эффективного человека
- •Планка вашей жизни
- •Паразит и Деятель: ваш выбор?
- •Направленность вашей жизни
- •Способ и направленность жизни
- •Перерыв: Тест!
- •Результаты теста
- •Жизнь обычная, непростая
- •Когда жизнь — праздник
- •Когда жизнь — трудна
- •Когда жизнь сталкивает нас лбами
- •Когда жизнь предлагает союз
- •Резюме
- •КАК УЧИТЬ СЕБЯ УСПЕХУ
- •Удача и успех
- •Шесть портретов Неудачника: диагностика личных неисправностей
- •Умение учиться и этапы нормального обучения
- •Овладение «Тотальным ДА»: навыки конструктивного слушания
- •Резюме
- •Спокойное присутствие
- •Объемное видение
- •Личный взгляд
- •Взгляд со стороны Другого
- •Взгляд со стороны Стороннего наблюдателя
- •Взгляд из позиции более высоких ценностей
- •Практикум
- •ПРОБЛЕМА — ЗАДАЧА — РЕЗУЛЬТАТ
- •Навык целесообразного действования
- •Квадрат главных жизненных сфер
- •Шаги превращения проблемы в конкретные задачи
- •Грамотная постановка цели
- •Предупреждение: цена успеха
- •Достижимость: лестница успеха
- •Работа с проблемными состояниями
- •Основная формула
- •Шаг первый
- •Шаг второй
- •Шаг третий
- •Шаг четвертый
- •Шаг пятый
- •Шаг шестой
- •Шаг седьмой
- •ЧТОБЫ ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ БЫЛО ДЕЛОВЫМ
- •Руководитель обращается к сотруднику. Сотрудник обращается к руководству. Как?
- •Как обучить этому людей
- •Практикум
- •Грамотная оперативная корректировка
- •Техника подготовленного вопроса
- •Практикум делового реагирования
- •Реагирование на неподготовленные вопросы
- •Реагирование на озадачивание проблемой
- •Попробуйте быть разумным, когда женщина плачет…
- •Треугольник Карпмана
- •Техники «выруливания»
- •Открытый протест
- •Мягкий саботаж
- •«Разбуди зверя»
- •Агрессивная тупость
- •Загруз работой
- •Заключение договора о предоставлении услуг
- •Практикум смыслового анализа подтекста
- •Разбор диалога
- •Разбор монолога-обращения
- •Контрольный разбор
- •Что такое Универсальные принципы и Концептуальное ядро
- •Основные принципы Синтез-технологии
- •Принцип системности
- •Принцип результата
- •Принцип направленности в будущее
- •Принцип ответственности
- •Принцип опережающего лидерства
- •Принцип высшей эффективности
- •Принцип сотрудничества
- •Ситуация
- •Практикум
- •Практикум
- •Поиск подходящей работы
- •Сказка о кадровой политике и цивилизованных странах
- •Ваша заработная плата
- •Зарплата и справедливость
- •Зарплату платят ЗА ЧТО — или ДЛЯ ЧЕГО?
- •Удержание нужного работника
- •Управление трудовым поведением, или Как зарплата влияет на работу?
- •Портрет работника
- •Система дискретной оплаты
- •Чтобы узнать свою настоящую зарплату, вам нужно уволиться
- •КАКАЯ ПСИХОЛОГИЯ ВАМ НУЖНА
- •Рентабельность психологических курсов
- •Учет и планирование времени
- •Записки с поля боя: фрагменты из дневника
- •Основные правила учета времени
- •Записки с поля боя
- •Планирование времени
- •Отдельное вниманию — отдыху
- •Контроль использования времени
- •Я выбираю штрафы!
- •Записки с поля боя
- •Можно ли рассчитать стоимость человеческой жизни?
- •Возвышенные намерения и низменная арифметика: притча в лубочном стиле
- •Сколько стоит мама (в расчете на одного ребенка), или Деньги как универсальное средство человеческой благодарности
- •Как рассчитывать свою стоимость
- •Рыночная себестоимость
- •Потребительская стоимость
- •Стоимость реставрации
- •Практикум
- •Коллекционная стоимость
- •Резюме
- •Твоя стоимость: с точки зрения жизни
- •Планирование Максимума жизни
- •Дело твоей жизни
- •Житейские умения и навыки:
- •Твоя личная жизнь: семья и дети
- •Резюме
- •Рождение Максимума
- •Практикум негативный
- •Практикум позитивный
- •Дорога дальняя: как не сбиться с пути?
- •Практикум
- •Техника «Линии контроля», или «Прорыв, текучка, развлечения!»
- •Практикум
- •Деловое прощание
- •Конкурс
127
Приложение
Работа с проблемными состояниями
Если вы обнаружили, что большая часть ваших проблем имеет своей причиной, своим корнем проблемное ду- шевное состояние, имеет смысл воспользоваться и нау- чить себя технике «Сведение проблемы к проблемному состоянию».
Эта техника исходит из того, что проблемную ситуацию делает проблемой в большей степени не стечение труд- ных обстоятельств само по себе, а переживание этих обстоятельств как проблемы, переживание происходя- щего как чего-то трудного, тяжелого, больного или да- вящего. В Синтез-технологии такие негативные пережи- вания, сопровождающие проблемную ситуацию, назы-
ваются проблемными состояниями. Так вот, пробле-
ма возникает как сумма двух составляющих: проблем- ной (сложной, трудной) ситуации и проблемного (эмо- ционально негативного) состояния.
Основная формула
ПРОБЛЕМА = ПРОБЛЕМНАЯ СИТУАЦИЯ + ПРОБЛЕМНОЕ СОСТОЯНИЕ
Фокус, изюминка, возможность преобразования этих проблемных состояний состоит в том, что такие нега- тивные состояния не всегда и не обязательно сопрово- ждают трудные обстоятельства. В соответствии с фило- софией Синтез-технологии жизнь есть поток нейтраль- ных событий, и способ их переживания задает сам че- ловек.
128 |
Проблема — задача — результат |
|
|
∙Если ты от жизни устал и не знаешь, что делать, ты бу- дешь видеть ситуацию как проблему. А если не знаешь, что делать, но полон решимости с ситуацией справиться, ты не назовешь ситуацию проблемой. Она для тебя будет чем-то иным.
Чем?
Можем дать подсказку. Самые творческие люди опре- деляют понятие «творчество» обычно самым простым, донельзя примитивным способом: «Если я тебе говорю, что тебе предстоит творческое дело, расшифровывай: «Я не знаю, как тебе его сделать!»
Так чем же отличается бодрое, рабочее «творчество» от тяжелой «проблемы»? Они очень похожи хотя бы тем, что и там, и там нет понимания, как добиться желаемо- го: «проблемная ситуация» присутствует в обоих случа- ях. Разница — только в отношении, только в личност- ном состоянии самого человека! Если ты стоишь и бо- ишься, застрял и мучаешь себя будущими трудностя- ми — у тебя проблема. А если у тебя есть сила, есть уверенность, что ты пусть не сразу и не все, но хоть что-то придумаешь, если есть ощущение, что ты мо- жешь с неясностями разобраться и с трудностями спра- виться, если ты прорываешься (ура!!!), то ты в творче- ском состоянии и для тебя это — творчество!
ПРОБЛЕМНАЯ СИТУАЦИЯ + ТВОРЧЕСКОЕ СОСТОЯНИЕ = ТВОРЧЕСТВО
Вот и все.
Кстати, для человека в очень спокойном состоянии не существует ни проблем, ни собственно творчества.
129
ПРОБЛЕМНАЯ СИТУАЦИЯ + СПОКОЙНОЕ СОСТОЯНИЕ = СПОКОЙСТВИЕ
Что совершенно не мешает быть, когда необходимо, деятельным и эффективным. Если хотите, настоящий профессионал, в какой бы самой сложной проблемной ситуации он ни находился, не переживает ничего: он просто занят делом. Он спокоен и делает свое дело наилучшим образом.
∙Сегодня вечером, если устанете, можете посмотреть хо- роший боевик; обратите внимание, что главный герой, переворачиваясь в самых невероятных ситуациях, пере- летая вместе с пулями от жизни к смерти и обратно, практически всегда предельно спокоен. Самое интерес- ное, что если он действительно профессионал, то это очень близко к правде жизни.
Задание: вспомните ситуации в своей жизни, когда
трудную ситуацию в жизни или на работе вы встречали приливом сил и энергии? Как вызов, как воодушевляю- щую вас задачу? Или — с живым интересом, как любо- пытную задачку, к которой вам хочется найти ключик? Или — со спокойной уверенностью, что рано или позд-
но эта ситуация все равно так или иначе благополучно разрешится?
Итак, если теоретически понятно, что проблему можно превратить во что-то более личностно приемлемое, пер- спективное и конструктивное, то — как это маленькое
130 |
Проблема — задача — результат |
|
|
чудо совершить? Как перескочить из болота проблемно- го состояния на твердую почву уверенного и творческо- го самочувствия? С помощью каких шагов, способов сделать это максимально эффективно?
Синтез-технология предлагает для этого следующую по- следовательность шагов.
Шаг первый:
Сведите проблемную ситуацию к конкретному проблемному состоянию: «Какое проблемное со-
стояние вы хотите изменить?»
Не так важно, какие конкретно обстоятельства создают вам вашу проблему; в данном подходе важнее то, какое чувствование, какое ощущение себя в связи с сущест-
вующими обстоятельствами вас не устраивают и что вы в себе хотели бы изменить.
Ваш проект не поддержали вроде бы самые близкие к вам сотрудники. Вы чувствуете себя подавленным? Или неумелым и беспомощным? А может быть, уни- женным и оскорбленным? Или: у вас завтра трудный разговор, от которого зависит получение крупного кре- дита, а вы не ощущаете себя к нему достаточно подго- товленным. Как вы точнее определите здесь свое про- блемное состояние: тревожность? скованность? ощуще- ние себя неуклюжим?
Итак, Моя проблема заключается в том, что я ощущаю себя…