19. Системы информационной и интеллектуальной поддержки разработки и реализации управленческих решений dss. Организация ситуационных центров.

Современные системы поддержки принятия решения (СППР) представляют собой системы, максимально приспособленные к решению задач повседневной управленческой деятельности, являются инструментом, призванным оказать помощь лицам, принимающим решения (ЛПР). С помощью СППР может производится выбор решений некоторых неструктурированных и слабоструктурированных задач, в том числе и многокритериальных. СППР, как правило, являются результатом мультидисциплинарного исследования, включающего теории баз данных, искусственного интеллекта, интерактивных компьютерных систем, методов имитационного моделирования.

Цели

финансовый анализ и прогнозирование;

маркетинг реализации и закупок;

анализ стереотипов клиентского поведения и выявление скрытых закономерностей;

анализ рисков;

управление активами.

Каким образом данные задачи соотносятся с общей задачей информационного обслуживания бизнеса? К информационному обслуживанию бизнеса можно отнести:

увязку стратегических задач бизнеса и ИТ;

распределение и контроль прикладного программного обеспечения;

оперативную поддержку пользователей;

а также управление:

проектами;

производственными мощностями;

изменениями;

проблемами;

издержками;

непредвиденными ситуациями;

вспомогательными службами;

взаимоотношениями с клиентами;

взаимоотношениями с поставщиками.

Ситуационно-аналитический центр является одной из наиболее эффективных форм реализации систем поддержки принятия решений. Это гибкий инструмент управленческой деятельности, существенным достоинством которого является возможность применения в широком функциональном диапазоне.

Ситуационный центр можно определить как интегрированный программно-аппаратный комплекс, реализующий функции подготовки и поддержки принятия решений.

На современном этапе задачи управления характеризуются высокой динамичностью, сложностью, многоаспектностью, наличием пересекающихся потоков управляющих воздействий, исходящих одновременно из различных источников. Кроме того, существенно увеличилась степень неопределенности принимаемых решений во всех сферах управления.

Ситуационные центры позволяют решать такие задачи, как:

обеспечение информационной поддержки руководителей;

осуществление непосредственного доступа руководителей к территориально удаленным информационным ресурсам структурных подразделений;

согласование и обеспечение целостности функционирования информационно-коммуникационных систем;

осуществление доступа к информации организаций, взаимодействующих при принятии решения;

сокращение временных и финансовых затрат, вызванных несовместимостью информационно-телекоммуникационных систем, дублированием подготовки данных, их противоречивостью, затруднениями с доступом, выборкой и передачей информации;

интеграция информационных систем структурных подразделений в единое информационное пространство.