3. Основные факторы, влияющие на качество решения

Качество управленческого решения определяется совокупностью свойств:

• своевременность

• адресность

• конкретность

Факторы принятия управленческих решений:

• информация (ценность, качество, достоверность). Информация определяет среду принятия решения

Существует 3 вида сред в зависимости от имеющейся информации:

• среда определенности

• среда риска

• среда неопределенности

• время, необходи­мое для принятия и осуществления решения. Время, необходимое для принятия решения, зависит от целей организации, ее концепции управления, квалификации менеджера, методики принятия решений и наличия системы принятия решений.

В процессе выработки решения необходимо учитывать, что един­ство цели и средств ее достижения являются необходимым условием управленческого решения.

По обоснованности решения базируются на количественных и ка­чественных факторах. Количественная обоснованность решения обес­печивается аналитическими методами и балансовыми расчетами, позволяющими согласовать потребности, затраты и ресур­сы. Различают две крайности: излишний оптимизм и чрезмерная осторожность.

Другая характеристика качества управленческого решения - это его действенность. Оно должно включать в себя систему организацион­ных мероприятий и стимулов, направленных на его исполнение. Уро­вень действенности решений зависит, с одной стороны, от степени его обоснованности, а с другой стороны, от эффективности того морального и материального вознаграждения, которое последует от внедрения на­меченного новшества в практику работы фирмы.

Таким образом, основными факторами, оказывающими влияние на качество управленческого решения, являются:

• информация;

• время, необходимое для разработки и осуществления решения;

• применение современных научных подходов к менеджменту (системный, ситуационный, комплексный, процессный, динами­ческий подходы);

• применение методов моделирования (логические, математиче­ские, физические модели);

• системы поддержки принятия решений;

• мотивация качественного решения.

4. Функции решения в методологии и организации процесса управления.

Разработка управленческих решений является важным процессом, связывающим основные функции управления: планирование, организацию, мотивацию, контроль. Именно решения, принимаемые руководителями любой организации, определяют не только эффективность ее деятельности, но и возможность устойчивого развития, выживаемость в быстро изменяющемся мире.

Принятие эффективных решений — одно из наиболее важных условий эффективного существования и развития организации.

Встречаются два определения теории принятия решений:

■Расширенное;

■Узкое.

В расширенном определении принятие решений отождествляется со всем процессом управления В узком определении принятие решений понимается как выбор наилучшего из множества альтернативных вариантов Многие не соглашаются с узким определением, считая, что принятие решений не может ограничиваться лишь выбором наилучшего решения. В теорию принятия решений имеет смысл включать также и их исполнение, контроль и анализ результатов действий, последовавших за принятым решением

Принятие решений, так же как и обмен информацией, - составная часть любой управленческой функции. Необходимость принятия решений возникает на всех этапах процесса управления , связана со всеми участками и аспектами управленческой деятельности и является её квинтэссенцией. Поэтому так важно понять природу и сущность решений.