- •1. Понятие управления и его объект
- •2. Характеристика школ управления.
- •3. Современные подходы к управлению
- •4. Опыт организации менеджмента в различных странах
- •5. Подходы к изучению влияния национальных особенностей на организацию менеджмента
- •6. Понятие организации и функции менеджера.
- •7. Логика построения курса Менеджмент
- •8. Управляемая и управляющая система.
- •9.Внутренняя среда организации.
- •10. Внешняя среда предприятия.
- •11.Взаимодействие человека и организации.
- •12. Ролевой аспект взаимодействия человека и организации.
- •13. Личностный аспект взаимодействия человека и организации.
- •14.Адаптация человека
- •15.Типология и типоведение.
- •16. Основные теории психологии типов Юнга
- •17. Типоведение Майерс-Бриггс
- •18.Основные теоретические положения соционики как науки.
- •19. Сущность и классификация социотипов личностей и её использование в кадровом менеджменте
- •20.Группы и их значение в управлении. Классификация групп.
- •21.Сущность Хоторнского эксперимента и выводы из него.
- •22.Характеристика неформальных групп. Причины вступления работников в неформальные группы.
- •23.Управление неформальной группой.
- •25. Характеристика отношений между социотипами:
- •26. Принципы формирования рабочих команд
- •27. Этапы управления трудовыми ресурсами
- •28. Оценка персонала: сущность, объекты оценок и направление использования
- •29. Человеческий капитал: компоненты, оценка, способы формирования.
- •30. Квалификационные характеристики персонала.
- •31. Аттестация персонала
- •32. Мотивация труда
- •33. Характеристика первоначальных концепций мотивации труда
- •34. Характеристика содержательных теорий мотивации труда
- •35. Характеристика процессуальных теории
- •36. Понятие цели. Взаимосвязь между целями организации, целями группы и индивида
- •37. Типы организационных целей. Требования к целям.
- •38. Установление целей организации
- •39. Метод управления по целям (упц)
- •40. Бизнес-процессы как основа процессного подхода к управлению и цели управления
- •41.Сущность и этапы стратегического управления
- •42.Классиф-я стратегий фирмы
- •43.Планирование стратегии фирмы
- •44.Реализация стратегического плана
- •45. Методика выбора оптимальной структуры управленческих отношений в зависимости от стратегии фирмы и др факторов внешней и внешней среды организации.
- •46.Понятие и классификация функций управления
- •48.Организация как ф-я упр-ния. Типы полномочий.
- •49.Контроль как ф-я упр-я
- •50.Контроллинг как инструмент упр-я на предпр-и
- •51. Принципы проектирования организационных структур
- •52. Классификация организационных структур
- •53. Департаментизация организационных структур
- •58. Характеристика корпоративной и индивидуальной организационных структур
- •59. Процессы централизации и интеграции при построении организационных структур
- •60. Современные тенденции развития организационных структур
- •61. Пример фактической и перспективной типовой организационной структуры управления предприятием текстильной и легкой промышленности
- •62. Структура блока управления экономической деятельностью предприятия и функционирования отдельных специалистов
- •63. Структура блока технического руководства предприятием текстильной промышленности и функция отдельных специалистов
- •64. Структура блока общего и линейного управления предприятием
- •65. Структура содержания блока управления персоналом
- •66. Особенности организационной структуры маркетинговых служб
- •67. Методы проектирования организационных структур
- •68. Концепция жизненного цикла организации
- •69. Содержание процесса управления, его стадии
- •70. Взаимосвязь процессов и структур управления
- •71. Управленческие решения: сущность, классификация, факторы, влияющие на эффективность решений
- •72. Методические основы разработки управленческих решений
- •73. Характеристика коммуникации в менеджменте
- •75. Модели и методы подготовки управленческих решений
- •76. Классификация методов управления производством
- •77. Роль информации в процессе управления. Классификация информации
- •78. Знания как ресурс организации. Классификация знаний. Управление знаниями
- •79. Классификация технических средств управления
- •80. Сущность и структура автоматизированного рабочего места
- •81. Методика информационной аттестации рабочего места специалиста
- •82. Этика телефонных разговоров
- •83. Этика деловых переговоров
- •84. Понятия власти, влияния, лидерства.
- •85. Формы власти.
- •86. Теории лидерства
- •87. Характеристика теории лидерских качеств
- •88. Характеристика концепций лидерского поведения (предыдущая лекция)
- •89. Модель ситуационного лидерства Фидлера
- •90. Модель руководства «Путь - цель»
- •91. Модель руководства «Теория жизненного цикла»
- •92. Модель принятия решений Врум-Йеттон-Яго
- •93. Модель Стинсона-Джонсона
- •94. Модель лидерского поведения Тоннембаума - Шмидта
- •95. Сравнительный анализ ситуационных моделей лидерства
- •96. Современные концепции лидерства.
- •97. Понятие и типы конфликтов
- •98. Причины конфликтов.
- •99. Управление конфликтами.
- •100. Управление стрессами
- •101. Концепция организационной культуры
- •102. Изучение организационной культуры
- •103. Управление организационной культурой
- •104. Влияние организационной культуры на эффективность деятельности фирмы
- •105. Системный подход к управлению операциями
- •106. Классификация операционных систем
- •107. Принципы организации операционных систем
- •108. Проектирование изделий и процессов в производстве
- •109. Проектирование продуктов и процессов в сфере услуг
- •110. Проектирование производственных мощностей и их местоположение
- •111. Проектирование работ и нормирование труда
- •112. Планирование выпуска продукции
- •113. Управление запасами
- •114. Управление проектами
- •115. Ресурсно-потенциальный подход к определению эффективности хозяйствования
- •116. Методологические основы оценки результативности и эффективности систем менеджмента
- •117. Понятие и оценка качества управления
- •118. Динамика требований к качествам руководителя в России
- •119. Сущность модели руководителя
- •120. Модель руководителя по с.Д.Резнику
- •121. Модель руководителя по а.А. Жукову
117. Понятие и оценка качества управления
Качество управления является фактором эффективности. Качество управления характеризует динамику структурных показателей, а эффективность управления – динамику объемных показателей. Качество управления предполагает сравнение его со стандартами. В настоящее время используются стандарты ISO-9000.
Частным случаем качества управления является качество труда.
К качественным характеристикам управленческого труда относят:
1. Предпринимательский характер
2. Творчество
3. Инновационность
4. Партнерство
5. Временные ограничения
6. Рискованность
118. Динамика требований к качествам руководителя в России
В России выделяют 4 поколения руководителей для различных эпох, имеющих свои задачи и определяющих требования к эффективному руководителю:
1.поколение 1918-30ые гг – индустриализация страны, построение плановой экономики. Руководители были из числа профессиональных революционеров, бывших буржуазных специалистов и лиц из рабочих и крестьян с организаторскими и деловыми качествами.
2. 30-50ые ггXX века – военный период, руководители были из числа народной интеллигенции, сформированной за годы советской власти.
3. 60-90ые гг – развитие страны и поиск путей повышения эффективности производства. Руководители из числа узких технических специалистов , подготовленных отечественными вузами.
4. 90ые-настоящее время – развитие рыночных отношений и предпринимательства. Состав руководителей пополняется за счет лиц с предпринимательскими способностями.
Требования к руководителям:
1поколение: соблюдение принципа единоначалия, требовались организаторские качества и профессионализм, умение быть гибким в условиях классовой борьбы.
2поколение: был возведен в культ авторитарный стиль управления, требовались организаторские качества, знание производства.
3поколение: знание производства, организаторские качества, творческий подход к делу(технократы производства)
4поколение: умение понимать и прогнозировать внешнюю среду, усвоение большого объема информации не только ретроспективной ,но и прогнозной, профессионализм, организационные и деловые качества, инициативность, умение работать с людьми, умение быстро менять вид деятельности, стрессоустойчивость.
119. Сущность модели руководителя
Модель руководителя представляет собой логически созданный образ в виде идеальных требований к качествам, необходимым для успешного выполнения своей деятельности. Те качества, которые являются значительными и влияют на эффективность работы, называются компетенциями.
Модель руководителя включает количественную компоненту, представляющую собой весомость или значимость отдельных качеств, которая обычно дифференцирована по уровням управления и по группам функциональных руководителей.
Модель руководителя используется при их аттестации.
Весомости позволяют рассчитать средне-взвешанные показатели по отдельным группам и в целом по работнику. Результаты таких оценок могут применяться в кадровом менеджменте для перемещения работников организации, обучения и материального стимулирования.