- •1. Понятие управления и его объект
- •2. Характеристика школ управления.
- •3. Современные подходы к управлению
- •4. Опыт организации менеджмента в различных странах
- •5. Подходы к изучению влияния национальных особенностей на организацию менеджмента
- •6. Понятие организации и функции менеджера.
- •7. Логика построения курса Менеджмент
- •8. Управляемая и управляющая система.
- •9.Внутренняя среда организации.
- •10. Внешняя среда предприятия.
- •11.Взаимодействие человека и организации.
- •12. Ролевой аспект взаимодействия человека и организации.
- •13. Личностный аспект взаимодействия человека и организации.
- •14.Адаптация человека
- •15.Типология и типоведение.
- •16. Основные теории психологии типов Юнга
- •17. Типоведение Майерс-Бриггс
- •18.Основные теоретические положения соционики как науки.
- •19. Сущность и классификация социотипов личностей и её использование в кадровом менеджменте
- •20.Группы и их значение в управлении. Классификация групп.
- •21.Сущность Хоторнского эксперимента и выводы из него.
- •22.Характеристика неформальных групп. Причины вступления работников в неформальные группы.
- •23.Управление неформальной группой.
- •25. Характеристика отношений между социотипами:
- •26. Принципы формирования рабочих команд
- •27. Этапы управления трудовыми ресурсами
- •28. Оценка персонала: сущность, объекты оценок и направление использования
- •29. Человеческий капитал: компоненты, оценка, способы формирования.
- •30. Квалификационные характеристики персонала.
- •31. Аттестация персонала
- •32. Мотивация труда
- •33. Характеристика первоначальных концепций мотивации труда
- •34. Характеристика содержательных теорий мотивации труда
- •35. Характеристика процессуальных теории
- •36. Понятие цели. Взаимосвязь между целями организации, целями группы и индивида
- •37. Типы организационных целей. Требования к целям.
- •38. Установление целей организации
- •39. Метод управления по целям (упц)
- •40. Бизнес-процессы как основа процессного подхода к управлению и цели управления
- •41.Сущность и этапы стратегического управления
- •42.Классиф-я стратегий фирмы
- •43.Планирование стратегии фирмы
- •44.Реализация стратегического плана
- •45. Методика выбора оптимальной структуры управленческих отношений в зависимости от стратегии фирмы и др факторов внешней и внешней среды организации.
- •46.Понятие и классификация функций управления
- •48.Организация как ф-я упр-ния. Типы полномочий.
- •49.Контроль как ф-я упр-я
- •50.Контроллинг как инструмент упр-я на предпр-и
- •51. Принципы проектирования организационных структур
- •52. Классификация организационных структур
- •53. Департаментизация организационных структур
- •58. Характеристика корпоративной и индивидуальной организационных структур
- •59. Процессы централизации и интеграции при построении организационных структур
- •60. Современные тенденции развития организационных структур
- •61. Пример фактической и перспективной типовой организационной структуры управления предприятием текстильной и легкой промышленности
- •62. Структура блока управления экономической деятельностью предприятия и функционирования отдельных специалистов
- •63. Структура блока технического руководства предприятием текстильной промышленности и функция отдельных специалистов
- •64. Структура блока общего и линейного управления предприятием
- •65. Структура содержания блока управления персоналом
- •66. Особенности организационной структуры маркетинговых служб
- •67. Методы проектирования организационных структур
- •68. Концепция жизненного цикла организации
- •69. Содержание процесса управления, его стадии
- •70. Взаимосвязь процессов и структур управления
- •71. Управленческие решения: сущность, классификация, факторы, влияющие на эффективность решений
- •72. Методические основы разработки управленческих решений
- •73. Характеристика коммуникации в менеджменте
- •75. Модели и методы подготовки управленческих решений
- •76. Классификация методов управления производством
- •77. Роль информации в процессе управления. Классификация информации
- •78. Знания как ресурс организации. Классификация знаний. Управление знаниями
- •79. Классификация технических средств управления
- •80. Сущность и структура автоматизированного рабочего места
- •81. Методика информационной аттестации рабочего места специалиста
- •82. Этика телефонных разговоров
- •83. Этика деловых переговоров
- •84. Понятия власти, влияния, лидерства.
- •85. Формы власти.
- •86. Теории лидерства
- •87. Характеристика теории лидерских качеств
- •88. Характеристика концепций лидерского поведения (предыдущая лекция)
- •89. Модель ситуационного лидерства Фидлера
- •90. Модель руководства «Путь - цель»
- •91. Модель руководства «Теория жизненного цикла»
- •92. Модель принятия решений Врум-Йеттон-Яго
- •93. Модель Стинсона-Джонсона
- •94. Модель лидерского поведения Тоннембаума - Шмидта
- •95. Сравнительный анализ ситуационных моделей лидерства
- •96. Современные концепции лидерства.
- •97. Понятие и типы конфликтов
- •98. Причины конфликтов.
- •99. Управление конфликтами.
- •100. Управление стрессами
- •101. Концепция организационной культуры
- •102. Изучение организационной культуры
- •103. Управление организационной культурой
- •104. Влияние организационной культуры на эффективность деятельности фирмы
- •105. Системный подход к управлению операциями
- •106. Классификация операционных систем
- •107. Принципы организации операционных систем
- •108. Проектирование изделий и процессов в производстве
- •109. Проектирование продуктов и процессов в сфере услуг
- •110. Проектирование производственных мощностей и их местоположение
- •111. Проектирование работ и нормирование труда
- •112. Планирование выпуска продукции
- •113. Управление запасами
- •114. Управление проектами
- •115. Ресурсно-потенциальный подход к определению эффективности хозяйствования
- •116. Методологические основы оценки результативности и эффективности систем менеджмента
- •117. Понятие и оценка качества управления
- •118. Динамика требований к качествам руководителя в России
- •119. Сущность модели руководителя
- •120. Модель руководителя по с.Д.Резнику
- •121. Модель руководителя по а.А. Жукову
20.Группы и их значение в управлении. Классификация групп.
Группа представляет собой 2 или более лиц, кот взаимодействуют друг с другом таким образом. Что каждое лицо оказывает влияние на других и одновременно находится под влиянием других лиц.
Руководство сознательно создает группы кот назыв формальными, кот подразделяют на:
Командная(соподчиненная), кот состоит из руководителя, его непосредственных подчиненных и начальников подразделений, отделов. Задача этой группы состоит в обеспечении стратегического и оперативного управления.
Рабочие(целевые),кот включает лиц, работающих над одним заданием. У них имеется общий руководитель, но в работе они самостоятельны в части организации и планирования.
Комитеты- группы внутри организации, кот делегированы дополнительные полномочия для выполнения какого-либо задания. В отличие от рабочих комитеты характеризуются более тесным взаимодействием за счет увеличения круга полномочий.
Одновременно с формальной структурой в организации возникает неформальная структура. Неформал группы не имеют строгой классификации, однако все они имеют лидера, ценности , ролевую структуру.
21.Сущность Хоторнского эксперимента и выводы из него.
Хоторнский эксперимент проводился в 4 этапа. На первом этапе анализировалось влияние санитарно-гигиенических условий, а именно освещенности на производительность труда. Было взято несколько групп, одна из которых была контрольной, а в остальных группах никаких изменений условий труда не проводили и они были фоновыми.
Вывод: производительность труда возросла примерно одинаково во всех группах.
Для теории менеджмента был сформулирован Хоторнский эффект, когда изменение условий работы, интересы к эксперименту приводит к искаженному , слишком благоприятному результату.
2 этап: были изолированы несколько работниц, им предоставили большую свободу общений между собой, льготную оплату, дополнительные перерывы в работе, сокращенный рабочий день. Вывод: производительность труда возросла, но при возращении прежних условий производ труда оставалась на новом высоком уровне. Для теории менеджмента был сделан вывод о значении общения и благоприятных взаимоотношений в неформальной группе на производительность труда.
На 3 этапе производился анкетный опрос 20000 сотрудников различных предприятий о влиянии коллектива на продуктивность деятельности каждого работника. Вывод: большинство опрошенных отметили влияние взаимоотношений с коллегами и руководителями на общее самочувствие работника. Особое внимание было уделено на характер контроля со стороны непосредственных руководителей.
4 этап: выяснялось влияние поведенческих установок в группе. Работникам давали сначала индивидуальные задания, а затем коллективные и сравнивали их работу. Отстающие работники стремились повысить интенсивность своего труда, а наиболее сноровистые сбавляли темп работы. Вывод: в группе устанавливались некотор правила и стандарты поведения, кот следуют участники группы.
22.Характеристика неформальных групп. Причины вступления работников в неформальные группы.
Неформальные группы обладают след характеристиками:
1.Соц. контроль- все участники группы должны соблюдать некоторые правила, при нарушении кот участники группы могут быть исключены из нее.
2. Сопротивление переменам возникает, если возникает угроза существования неформальной группы по причине формального руководства.
3. Наличие неформальных лидеров. Он опирается на признание группой. Может быть два лидера в группе, кот имеют разные цели:
-решение каких-либо задач
- поддержание существование группы
Причины вступления работников в неф группы:
-общение по интересам
-принадлежность к группе
-помощь, защита
Механизм возникновения неф организаций в управлен науке в основном связывают с соц-псих аспектами, хотя также необходимо учитывать когнитивный аспект. Механизм возник был предложен в 50 годы Хоменсом.
В начале 21 века эта модель была уточнена с помощью когнетивной компоненты. В уточненной модели люди изначально взаимодейст с сущест разделением труда, затем знакомятся с помощью интранет , какими знаниями обладают все работники. Поэтому работники при решении своих проблем могут обращаться непосредственно к интересующим их людям.