30. Квалификационные характеристики персонала.

Квалифик характер раб мест представляет собой развернутый документ, кот содержит требования к работникам , занимающим эти рабочие места и оценивает сложность трудовых функций в баллах по отдельным критериям.

Объектами оценки явл:

1.квалификация, т.е образование, опыт, итоговая оценка.

2.Тяжесть труда, т.е нервно-психическая и физическая нагрузка.

3.Ответственность за свою работу и за руководство персоналом.

Рассмотренный метод составления явл суммарным, т.к оценка производится в целом по рабочему месту. Так же используется аналитический метод, когда оцениваются отдельные работы и определяется общая оценка. Квалификационные характеристики применяются для создания нормативной базы оценки персонала, для организации перемещения работников, для составления штатного расписания.

31. Аттестация персонала

Аттестация персонала представляет собой его периодическую оценку. Аттестация имеет узкие и широкие цели.

В узком смысле аттестация позволяет оценить соответствие работника занимаемой должности.

В широком понимании аттестация позволяет совершенствовать материальное стимулирование, разработать программу обучения сотрудника.

Методы проведения аттестации:

1.качественный метод- аттестуемые заполняют личные листки, руководители пишут характеристики, работникам дают вопросы для подготовки. В соответствии с приказом руководителя создаётся аттестационная комиссия, в которую включают руководителей отдельных подразделений представителя со стороны.

При проведении аттестации работнику задаются вопросы по теории и по перспективам развития на своей специальности.

2. Смешанный, включает качественный, который дополняется количественными характеристиками, т.е. предварительно проводят заочную аттестацию по методу “360 ⁰ ”, когда оценки дают количественные характеристики работника, производится оценка достоверности количественных оценок.

32. Мотивация труда

Мотивация- процесс побуждения работников к деятельности для достижения целей организации. В теории Мотивации используются след термины:

Потребность- ощущение физиологического или психолог недостатка.:

- первичные

- вторичные(самовыражение, соц потребности.)

Побуждение- ощущение недостатка ч-л , имеющие определенную направленность.

Мотив- внутреннее побуждение силы человека.

Стимул- внешнее воздействие на человека, вызывающее к жизни определенные мотивы.

Мотивирование- процесс воздействия на человека, с целью побуждения его к определенным целям:

-первого типа(стимулирование), учитывает имеющуюся у человека структуру потребностей и воздействие на человека с помощью стимулов.

-второго типа(просто мотивирование), корректировка существующей структуры потребностей человека, либо формирование этой структуры потребностей.

Вознаграждение- те блага, кот человек получает за свой труд. В теории Мотивации используют 2 группы теорий:

1.Содержательные, оперирует категорией потребностей, различаются между собой классификацией потребности

-теория А. Маслоу 20

-теория Герцберга 30

-теория Д. Макклеланда 50-60

-теория К. Альдерфера

2. Процессуальные. Они исходят из характера восприятия процесса мотивации.

- теория ожидания

-теория справедливости

-теория Портера- Лоулера.