70. Взаимосвязь процессов и структур управления

Структура и процессы управления представляют собой две взаимосвязанных стороны управленческой деятельности.

Структуры – форма выражений процессов; от их совершенства зависят качественные характеристики процессов (длительность управленческого цикла).

В то же время процессы управления влияют на структуру. При появлении новых процессов возникает необходимость их организационного обособления (создание служб маркетинга управляющим персоналом).

Наиболее подвижным элементом в системе структуры и процесса выступает процесс.

Данную взаимосвязь необходимо учитывать при разработке мероприятий по совершенствованию управления.

71. Управленческие решения: сущность, классификация, факторы, влияющие на эффективность решений

Управленческое решение – результат труда в сфере управления или команда, которая поступает от управляющей системы к управляемой.

Классификация управленческих решений осуществляется по ряду признаков. Классификации необходимы для выделения однотипных решений и для использования однородного методического аппарата по типам решений.

1. по методам переработки информации

-Запланированные решения, алгоритмические, формализуемые решения

-Незапрограммированные решения, неформальные, эвристические

2. по содержанию

-Научно-технические решения (внедрение техники)

-Социальные решения (обучение персонала)

-Экономические решения (пересмотр норм выработки, заработной платы)

-Организационные решения (создание нового отдела)

3. по масштабу, объекту управления

-Глобальные (охватывают все звенья управляемой системы)

-Локальные (охватывают лишь отдельные звенья управляемой системы)

4. по субъекту управления

-Единоличные решения

-Коллективные решения

-Коллегиальные решения

5. по условиям принятия решений

-Детерминированные (последствия решений можно точно предсказать)

-Вероятностные (последствия данных решений можно предсказать с определенной долей вероятности, это рискованные решения)

Принципы (правила) подготовки управленческих решений

1.сбалансированность прав и обязанностей

2.единство распорядительства

3.непротиворечивость и строгая согласованность решений

4.конкретность

5.своевременность

6.гибкость

Для обеспечения конкретности исполнения решений составляется матрица распределения полномочий:

по строкам – подразделения аппарата

по столбцам – конкретные функции управления

внутри матрицы – с помощью условных обозначений рассматриваются стадии управленческого цикла.

Данная матрица позволяет руководителю видеть, кто за что отвечает.

Факторы, влияющие на эффективность решений

1.личностные оценки руководителя, которые связаны с его системой ценностей и менталитетом.

2.методы принятия решений

3.технические средства управления

4.среда принятия решения, ее определенность или риск

5.информационное ограничение

информация должна быть дешевой или выгодной с точки зрения стоимости ее получения и достаточной для принятия конкретного решения. Эффективность используемой информации можно оценить с помощью следующих графиков.

Ось абсцисс – расходы на информацию

Ось ординат – выгоды от ее получения

Видим, самый выгодный вариант – С (С > A > B).