78. Знания как ресурс организации. Классификация знаний. Управление знаниями

Знания в менедж-те – ресурс управления и объект управления; - особый вид ресурса, представляющий собой методологию управления ресурсов.

Информация состоит из фактов, доказанных и относящихся к отдельной ситуации. Знание состоит из истины, представляющей точку зрения, концепций, суждений, ноу-хау.

Классификация знаний:

1. По степени формализации: - формализационные (изображение в виде текста, графики, таблицы ); - неформализ-е(не изображены на бум-х и электронных носителях, т.е устная, наблюдение)

2. По степени обнаружения/воспроизведения: - явные(сообщения, справочники, статьи); - не явные(сложно извлечь из документов: опыт, установленные соц.нормы)

3.Управление знаниями включает (идентификация интеллектуального капитала, разработка политики в отношении интеллектуального капитала; аудит; документальное оформление интелл-го капитала и занесение его в БД; защита, развитие и обновление, распространение интелл-го капитала.

Самообучающаяся организация – организация, принципы функционирования которой вырабатываются и совершенствуются путем приобретаемого опыта, согласно изменениям и требованиям внешней среды, работы персонала и внутрифирменные коммуникации организованы в ней т.о, что работники в процессе основной деятельности активно участвуют в принятии решений, при этом не только выполняют стоящие перед компанией задания, но так же непрерывно обучаются по средствам выполнения этих задач, что в совокупности приводит к превращению орг.знаний.

79. Классификация технических средств управления

Классифицируют по следующим признакам:

1.По назначению

- вычислительная техника

- организационная техника (средства связи, орг.техника, канцелярские принадлежности)

2.По роли оборудования в преобразовании информации

- средства получения данных

- средства фиксации и хранения

- средства копирования и размножения документов

- средства передачи и дистанционного отображения данных

- средства выполнения вычислительных операций

- средства создания документов

- специализированное оборудование для служебных помещений и другие средства оснащения управленческого труда

3.Организационные формы использования технических средств

- централизованная форма

- децентрализованная

- смешанная

Современными тенденциями являются: агрегирование различных видов технических средств, использование децентрализованных форм и смешанных (в виде сетей).

В управлении используют два типа сетей:

1. Сети звездообразного типа

2. Сеть типа «ринг

По организационным структурам сеть «звезда» рекомендуется использовать в иерархических структурах управления. А сеть типа «ринг» - в сотово-сетевых структурах.

Кроме того, в организациях создают сложные разветвленные сети, которые обусловлены сложностью управляющей системы

80. Сущность и структура автоматизированного рабочего места

На основе системного подхода автоматизированное рабочее место (АРМ) включает совокупность средств и предметов труда. В качестве средств выступает вычислительная техника и программное обеспечение. Предметом труда является банк информации.

АРМ – это рабочее место, оснащенное средствами вычислительной техники, которые позволяют автоматизировать получение информации, ее организацию, обработку, хранение и передачу, оставляя за человеком функции управления информационным процессом выбора и принятия управленческих решений.

АРМ включает следующие виды обеспечения:

- техническое обеспечение

- программное обеспечение

- информационное обеспечение (включает базу данных, систему классификации, кодирования и унификации документов)

- математическое обеспечение (системы математических методов и алгоритмов их реализации)

- функциональное обеспечение (совокупность задач, составляющих предметную область АРМ, регламент и порядок их выполнения)

- организационное обеспечение (регламентация взаимосвязей, рассматриваемого АРМ с другими АРМами в сети)

- правовое обеспечение (системы нормативно-правовых документов, определяющих права и обязанности работников на АРМ)

- лингвистическое обеспечение (языковое средство общения в системе ЭВМ - человек)

- эргономическое обеспечение (оценка условий работы человека на АРМ с физиологической и психологической точек зрения)

АРМ имеет специфику по категориям управленческого персонала. Для руководителей наибольшее значение имеет наглядность представления материала, позволяющая оценить динамику процессов. Для специалистов экономических, кадровых, маркетинговых служб важны способы организации информации и методы ее анализа. Для инженеров важны методы обработки информации и получения готового решения. Для технических исполнителей (служащих) важно иметь удобное программное обеспечение по редактированию документов, иметь базу стандартных форм документов.