104. Влияние организационной культуры на эффективность деятельности фирмы

Влияние организационной культуры на эффективность предприятия происходит по двум каналам – через поведение людей и через методы их работы.

С точки зрения первого подхода для выявления влияния поведенческих установок на эффективность фирмы проводят исследования, составляют специальную анкету.

При обработке результатов анкетирования используют метод группировки для изучения влияния символического и подповерхностного уровней организационной культуры. Используют факторный анализ для изучения влияния глубинного уровня.

Кроме того, факторный анализ позволяет изучить дополнительные аспекты организационной культуры в краткосрочной и долгосрочной перспективы в точки зрения организации, группы, индивида.

Второй подход рассматривается на основе практического опыта работы фирмы. Все фирмы делят на две группы – успешные и неуспешные. А затем выявляют методы работы успешной фирмы, аспекты организационных культур. Такой анализ был проведен Питерсеном и Уотерманом и дал следующий результат: 1. Вера в действие

2. Связь с потребителем

3. Поощрение предприимчивости

4. Рассмотрение людей как главного источника производительности и эффективности

5. Знание того, чем управляют

6. Простая структура и немногочисленный штаб управления

Изучают совпадения стратегии и организационной культуры. При несовпадении возникает т.н. «культурный риск». Для оценки культурного риска используют специальную матрицу. По двум факторам – совпадение орг.культуры и стратегии. Значимость задачи для успеха фирмы.

Для управления процессом совпадения культуры и стратегии используются следующие решения:

1.Может игнорироваться культура, которая препятствует реализации стратегии

2.Изменяется организационная культура, подстраивается под стратегию, но это является очень длительным процессом

3.Изменяется стратегия с целью подстраивания под организационную культуру

4.Гибкий подход, когда система управления подстраивается под культуру таким образом, чтобы не мешать реализации стратегии.

105. Системный подход к управлению операциями

Термин «операция» включает отдельные этапы производственного процесса, применительно как к сфере производства, так и к сфере услуг. К управлению операциями, также как и к управлению предприятием в целом, необходимо использовать системный подход.

Операционная система состоит из 3-х подсистем:

1. перерабатывающая – она является центральной и непосредственно превращает входные величины в выходные результаты.

2. подсистема обеспечения – она непосредственно не связана с готовой продукцией, но выполняет ряд функций для жизнедеятельности перерабатывающей подсистемы. Эта подсистема может носить материальный и информационный характер.

3. подсистема планирования и контроля – она разрабатывает целевые ориентиры для перерабатывающей подсистемы, а также позволяет получать информацию о текущем состоянии производства и о размерах НЗП.

В составе 3-х подсистем изучают частичные операционные процессы. Рассматривают следующие частичные операционные процессы в зависимости от их роли в производстве и реализации продукции. Это основные, вспомогательные, обслуживающие и управленческие.

Основные процессы направлены на изменение основных предметов труда и придания им свойств готовых продуктов. При этом может осуществляться какая-либо стадия обработки предмета труда или изготовление детали готовой продукции. В промышленности к основным процессам относят: заготовительные, обрабатывающие, сборочно-отделочные. К заготовительным операциям относят подготовку предметов труда к основным операциям (например, в ТП – подготовка сырья).Обрабатывающие операции представляют собой непосредственное воздействие на предмет труда. Сборочно-отделочные работы связаны с изменением внешнего вида продукции (например, в ТП – это отделка, окраска, в автомобилестроении - покраска).

Вспомогательные процессы создают условия для нормального хода основного производственного процесса. Например, ремонт оборудования. Состав и сложность вспомогательных процессов зависят от особенностей основных процессов и состава материально-технической базы предприятия. Увеличение номенклатуры основного производства и повышение технического уровня основного производства ведут к увеличению вспомогательных операций.

Обслуживающие процессы предназначены для перемещения продуктов и полуфабрикатов (транспортные процессы), хранение в ожидании последующей обработки (складирование), контроля, обеспечения энергетическими и материально-техническими ресурсами. Основными тенденциями организации обслуживающих процессов является максимальное совмещение с основными процессами, повышение уровня их механизации и автоматизации. Такой подход позволяет проводить автоматический контроль в процессе основной обработки и непрерывное перемещение предмета труда по технологическому процессу.

Управленческие процессы связаны с разработкой и принятием решений по выпуску продукции, связаны с контролем за точностью исполнения производственной программы и с анализом и учетом производственной работы. Эти процессы в современной организации интегрируются с основными производственными процессами.

Операционные системы могут сравниваться между собой по критерию эффективности. Эффективность операционной системы – это рыночная стоимость произведенных выходов, деленная на общую величину затрат на входе.