39. Метод управления по целям (упц)

Метод УПЦ представляет ведущее значение целей в организации управления. При этом методе используется демократический стиль руководства- информация о целях и их рассогласование идёт 2 раза сверху вниз и снизу вверх.

1 этап- снизу вверх. Означает, что руководство собирает мнения с мест и подразделений.

2 этап-сверху вниз. Информация обобщается и идёт в подразделения, которые сравнивают цели организации с целями подразделения.

3 этап- снизу вверх. Информация о рассогласованиях посылается наверх.

4 этап- сверху вниз. Руководство рассматривает противоречия, устанавливает приоритеты и окончательный вариант целей доводит до подразделений.

Этот метод требует определённой культуры управления, так как работа с целями, если она затягивается может подменить само управление.

40. Бизнес-процессы как основа процессного подхода к управлению и цели управления

Особые цели предприятия как внешние, так и внутренние связаны с качественным обслуживанием отдельных групп клиентов как внешних так и внутренних.

Внутренними клиентами являются подразделения предприятия и отдельные работники. Такие цели реализуются в процессном управлении. Все управленческие операции объединяются в группы, которые называются бизнес-процессами (БП).

БП- совокупность различных видов деятельности, которые вместе взятые создают результат, предложение ценности для яклиента.

В теории менеджмента предложена классификация БП и типовой перечень. Также большое значение имеют установления границы БП.

Перечень БП:

1. разработка стратегии, т.е. преобразование требований рынка в деловую стратегию

2. разработка продукта, создание опытного образца

3. планирование и поддержка клиента- создание проектов с учётом индивидуальных требований заказчика

4. закупка, т.е. обеспеченье предложения сырьём и материалами

5. развитие производственных возможностей, которые включают техническое обеспеченье и кадровое

6. выполнение заказов- результат деятельности предприятия

7. продажа

41.Сущность и этапы стратегического управления

Стратег упр-е имеет коренные отличия от операт-го упр-я.Отличие состоит не только во временном горизонте,но и в формулир-ке основной цели,учете разл-х факторов и в оценке эффект-ти. Основн целью операт-го упр-я явл-ся получение прибыли,а стратегич-го-конкурентоспособность предпр-я.

При операт упр-и большое внимание удел-ся анализу эффект-го использования ресурсов,а в стратегич-м-анализу внешней среды. Оценка эфф-ти осущ-ся в соответствии с основной целью,а именно-приспособленность или адаптивность к внешней среде.

Стратегич упр-е-такое упр-е организацией,кот-е опирается на человеческий потенциал, как основу орг-ции, ориентирует производств-ю деят-ть на запросы потребителей,старается использовать конкурентные преимущества и достигать цели долгосрочной перспективы.

Миссия→Цель→анализ внешней среды→анализ внутрен среды→анализ стратегич-х альтернатив→выбор стратегии→мероприятия по реализации стратегии→оценка эфф-ти

Курсивом-этапы планирования стратегии, подчеркнутые-этапы реализации стратегии

Миссия в отличие от цели предст-ет собой наиболее общую цель и всегда связана с внешней средой.