2. Динамика и развитие малой группы

Механизмы формирования малых групп существенно различа­ются в зависимости от вида группы. Образование формальной группы происходит независимо от потребностей и желания объединиться и общаться именно с данными людьми. Здесь правильнее говорить о вхождении индивидов в формирующуюся группу, обусловленном индивидуальными потребностями личности.

Неформальные группы, напротив, образуются преимущественно на основе потребностей в общении, участии, принадлежности, по­этому в их возникновении большую роль играют психологические механизмы эмоциональной привлекательности и психологической совместимости индивидов. К числу наиболее универсальных пси­хологических механизмов, способствующих объединению людей в малые группы и формированию психологической общности, отно­сятся механизмы взаимного влияния в процессе общения: подра­жание, внушение, эмпатия, идентификация.

Феномен групповой динамики определяется исследователями по- разному. М.-А. Робер и Ф. Тельман определяют групповую динами­ку как процесс, посредством которого взаимодействие между конк­ретными индивидами уменьшает напряжение между ними, приво­дит к взаимному удовлетворению.

Впервые термин «групповая динамика» был использован К. Ле­вином и определялся им как дисциплина, исследующая положи­тельные и отрицательные силы, действующие в группе. При описа­нии принципов групповой динамики К. Левин опирался на законы гештальтпсихологии.

В современной социальной психологии понятие «групповая ди­намика» относится к развитию отношений в группе, изменениям, которые наступают в результате действующих в группе сил.

Понятие групповой динамики включает в себя пять основных элементов: цели группы, нормы группы, структура группы и пробле­ма лидерства, сплоченность группы и фазы ее развития.

В концепции Л.И. Уманского поэтапное развитие группы пред­ставляется как последовательная смена стадий, характеризующихся качественными различиями таких параметров, как направленность, организованность, подготовленность, интеллектуальная, эмоциональ­ная и волевая коммуникативность. Целостными характеристиками группы выступают также сплоченность, микроклимат, референтность, лидерство, интрогрупповая и интергрупповая активность. Развитие группы происходит в континууме, «высшую точку» которого зани­мает коллектив — реальная контактная группа, отличающаяся орга­низованностью, подготовленностью и психологической коммуника­тивностью, а «низшую точку» этого развития представляет только что сформированная группа-конгломерат. В процессе развития груп­пы автор выделяет ключевые точки (стадии):

• номинальная группа, характеризующаяся внешним формальным объединением вокруг предписанных социальных задач;

• группа — ассоциация, характеризующаяся начальной межлич­ностной интеграцией ее членов;

• группа — кооперация, в которой происходит взаимная инте­грация в межличностных и деловых отношениях;

• группа — автономия, обладающая высоким внутренним един­ством по всем параметрам внутригрупповой активности.

Отличительной особенностью коллектива является его интегра­ция с другими группами на основе направленности на более общие, социально значимые цели.

В психологической теории коллектива, разрабатываемой А.В. Пет­ровским, развитие группы характеризуется двумя основными крите­риями: степенью опосредствованности межличностных отношений, содержанием совместной деятельности и ее общественной значи­мостью. По первому критерию уровень развития группы можно определить в континууме от диффузной группы (случайного собра­ния людей, не связанных совместной деятельностью) до высокоор­ганизованных групп, межличностные отношения в которых макси­мально подчинены целям совместной деятельности. По второму критерию выделяют группы с положительной и отрицательной со­циальной направленностью. Развитие группы характеризуется ди­намикой изменения ее свойств по обоим параметрам, что преду­сматривает возможность регрессивного изменения отношений и позволяет четко типологизировать группы по этим параметрам.

В западной социальной психологии существует большое коли­чество моделей развития группы. Для большинства из них харак­терно выделение трех основных этапов: ориентировки в ситуации, конфликта и достижения согласия или равновесия.

Групповую сплоченность выделяют как один из основных пара­метров развития малой группы. Понятие «сплоченность» использу­ется для обозначения таких свойств малой группы, как уровень психологической общности, единство членов группы, теснота и ус­тойчивость межличностных взаимоотношений и взаимодействия, степень эмоциональной привлекательности группы.

Первые эмпирические исследования групповой сплоченности начались в западной социальной психологии в школе групповой динамики. Л. Фестингер определял групповую сплоченность как результат влияния всех сил, действующих на членов группы с тем, чтобы удерживать их в ней. В качестве таких сил рассматрива­лись: эмоциональная привлекательность группы для ее членов, полезность группы для индивида, удовлетворенность индивидов своим членством в группе. Уровень сплоченности малой группы проявля­ется в частоте и устойчивости существующих в ней коммуникатив­ных связей.

3. Особенности включенности личности в малую группу

Исследование взаимодействия индивида и малой группы связа­но, с одной стороны, с изучением группового давления, т.е. совокуп­ности воздействий малой группы на установки, психические явле­ния и поведение индивида, а с другой — с изучением закономерно­стей влияния индивида на групповые психологические явления и поведение, т.е. с описанием феномена лидерства.

Первые экспериментальные исследования в этой области были посвящены изучению влияния присутствия группы и группового взаимодействия на протекание психических процессов у индивида (В. Меде, Ф. Олпорт, В.М. Бехтерев). Обобщение результатов этих, а также последующих исследований позволило Н.Н. Обозову сде­лать следующие выводы. В условиях присутствия других лиц у индивидов снижаются: чувствительность (болевая, слуховая, обоня­тельная, кинестетическая), объем и концентрация внимания, точность выполнения простых арифметических действий, генерирование ори­гинальных идей, т.е. характеристики точности (качества) психиче­ской деятельности. Одновременно повышаются: сила мышечного напряжения, продуктивность внимания, показатели долговременной памяти, т.е. скоростные (временные) характеристики психической деятельности. В первом случае можно говорить о феномене соци­альной ингибиции, т.е. подавлении, угнетении психических функ­

ций под влиянием группы, во втором — о феномене социальной фасилитации, т.е. об их поддержке, усилении.

В условиях группового взаимодействия у индивидов снижаются точность восприятия сложных объектов при их кратковременном предъявлении и качество (нетривиальность) генерируемых идей, повышаются точность восприятия простых объектов и времени, точ­ность восприятия сложных объектов при их длительном предъяв­лении и способность к определению в объектах сходных элемен­тов. Это говорит об усилении тенденции к конвергенции, согласо­ванности мнений и оценок в условиях группового взаимодействия. Экспериментальные исследования М. Шерифа, П. Зоди, Е. Боварта,

Н.Н. Обозова показывают, что при высокой определенности и ма­лой сложности перцептивных задач в группе повышается точность восприятия и снижается конвергенция оценок, а при высокой не­определенности и сложности задач точность восприятия в группе снижается, а конвергенция оценок увеличивается.

Феномен лидерства привлекает внимание исследователей ис­ключительной практической значимостью проблемы с точки зре­ния повышения эффективности управления в различных сферах жизни. Лидерство в малой группе — это феномен воздействия или влияния личности на социально-психологические явления и пове­дение отдельных ее членов и группы в целом. Лидерство основано на личных качествах лидера и социально-психологических отноше­ниях, складывающихся в группе. Главными признаками лидерства являются: высокий уровень активности и инициативности челове­ка при решении совместных задач; большая информированность о решаемой задаче, членах группы, о ситуации в целом; выраженная способность воздействовать на других людей; большее соответствие поведения мнениям, позициям, ценностям, принятым в данной груп­пе; более яркое проявление личностных качеств, эталонных для данной группы.

Основные функции лидера: организация совместной деятель­ности группы, выработка и поддержание групповых норм и правил поведения, внешнее представительство группы во взаимоотношени­ях с другими группами, принятие личной ответственности за груп­повые результаты, установление и поддержание благоприятного социально-психологического климата в группе.

Лидерство — это сложное многоплановое явление, определя­емое рядом факторов: внешних и внутренних.

Малая группа представляет собой определенную социально-пси­хологическую систему, которая интегрирует личности как «микро­системы». В социологии сложилась ролевая теория личности. Со­гласно В.А. Ядову, ролевая теория личности — это теория, в кото­рой личность описывается посредством усвоенных и принятых субъектом или вынужденно выполняемых социальных функций и образцов поведения — ролей, обусловленных социальным статусом личности в обществе или группе.

Основные положения теории личности в социальной психоло­гии, сформулированные Дж. Мидом, уделяют внимание «научению роли», их освоению в процессах межличностного взаимодействия, подчеркивая стимулирующее воздействие «ролевых ожиданий» со стороны «значимых» для данного индивида лиц.

В рамках ролевой теории личности был выявлен такой феномен, как «ролевой конфликт» — переживание субъектом неоднозначно­сти или противоречивости ролевых требований со стороны разных социальных общностей, членом которых он является.

А.А. Налчадпсяном разработана концепция ролевого поведения личности в группе, которое детерминировано ее статусом и той ролью, которую она играет в соответствии со статусом.

Концепция социальной роли, связанная с нормами и ожидания­ми, включает в себя следующие «блоки»:

• представляемая роль (система ожиданий индивида и группы);

• субъективная роль (субъективные представления человека о том, как он должен действовать по отношению к лицам с другими статусами);

• играемая роль (наблюдаемое поведение личности, имеющей определенный статус, по отношению к лицу с другим статусом).

Стиль ролевого поведения — это «личностная окраска» испол­нения роли, зависящая от темперамента, характера, мотивации и других психологических особенностей личности. Ролевое поведе­ние личности двупланово, вследствие чего его можно представить как действия, исходящие от нормативных требований и от личных притязаний.

Первый план поведения — это социальная форма ролевых дей­ствий, второй — это психологический способ ролевой самореали­зации.

Понятие социальной роли предполагает наличие следующих моментов:

S социальная роль регулируется теми или иными правами и обя­занностями как в обществе в целом, так и в малых группах;

S сам человек имеет мнение о том, как он будет исполнять свою роль;

S различные роли имеют для личности неравноценную значи­мость;

S роль личности проявляется в ее реальном поведении.

Любая социальная система имеет свой «набор ролей», который определяется: устойчивыми ожиданиями общества или группы в отношении поведения лица, обладающего определенным статусом; совокупностью ценностных ориентаций личности, называемых «ин- тернализованной» (внутренне принятой) ролью; существованием людей, поведение и внутренний облик которых рассматриваются субъектом как идеальное воплощение роли и служат образцом для подражания.

Таким образом, социальная роль представляет собой своеобраз­ный механизм, посредством которого общественные интересы де­терминируют поведение личности.

С другой стороны, социальная роль может рассматриваться как модель поведения, «запрограммированная» социальной системой общества. В качестве ролевых предписаний, обеспечивающих ста­бильность социально-ролевых действий, в общении выступают со­циальные роли. Они являются устойчивыми регуляторами взаимо­действий личности в социальной общности.

4. Социально-психологические характеристики конфликта

Конфликт (лат. conflictus — столкновение) есть форма выраже­ния противоречия. В теории конфликтов (конфликтологии) приня­то описывать конфликт с нескольких точек зрения: во-первых, как борьбу, направленную на нейтрализацию противника и нанесение ему ущерба; во-вторых, как психическое напряжение и враждеб­ность по отношению к окружающим; в-третьих, как достижение своих собственных целей за счет подавления остальных.

Конфликт как социальное явление дает известный, ярко окра­шенный негативный эффект. Но наряду с этим он выполняет важ­ную позитивную функцию, заключающуюся в разрешении противо­речий, в развитии за счет осознания участниками конфликта само­го факта произошедшего и накоплении жизненного опыта. Конфликт является средством выражения неудовлетворенности или протеста, информирования конфликтующих сторон об их интересах и по­требностях. В определенных ситуациях, когда негативные взаимо­отношения между людьми контролируемы и, по крайней мере, одна из сторон отстаивает не только личные, но и организационные ин­тересы, конфликты помогают участникам сплотиться, мобилизовать волю и интеллектуальные усилия на решение принципиально важ­ных вопросов.

К числу социально-психологических относятся те причины конфликтов, которые обусловлены непосредственным взаимодействи­ем людей, самим фактом их включения в социальные группы. Выде­ляют несколько типичных социально-психологических причин воз­никновения конфликтов.

1. Значительные потери и искажения информации в процес­се межличностной и межгрупповой коммуникации. Нередко че­ловек в процессе общения не может передать всю информацию, касающуюся проблемы, обсуждаемой с партнером, без существен­ных искажений. Значительная часть информации содержится на уровне бессознательного и словами вообще не выражается. Другая ее часть теряется из-за ограниченности словарного запаса конк­ретного человека, недостатка времени. Многое из сказанного не усваивается собеседником в силу невнимательности или трудно­стей понимания. Неправильное понимание людьми друг друга мо­жет быть причиной конфликтов, усложнять разрешение социальных противоречий, возникших по иным причинам.

2. Несбалансированное ролевое взаимодействие двух людей или групп. В ситуации межличностного взаимодействия и обще­ния его участники могут играть не те роли, которые они ожидают друг от друга. Когда руководитель общается, например, с подчинен­ным, то обычно он считает себя старшим, а подчиненного — млад­шим. Если подчиненный в данной ситуации так же оценивает рас­пределение ролей, то такое взаимодействие будет длиться бесконф­ликтно и сколь угодно долго.

3. Непонимание людьми того, что при обсуждении проблемы несовпадение позиций может быть вызвано не реально суще­ствующим расхождением во взглядах, а разными подходами к ее решению. Проблемы, которые обсуждают и решают люди, как правило, сложны, имеют много сторон и оттенков. Партнеры по вза­имодействию нередко подходят к их решению, имея изначально разное отношение к наличной ситуации. Вследствие этого участ­ники дискуссии один и тот же ее аспект могут оценивать неодина­ково. В принципе, при обсуждении сложной проблемы в группе будет примерно столько же точек зрения, сколько и людей, участву­ющих в ее обсуждении. Разнообразие мнений естественно и необ­ходимо, но, несмотря на это, некоторые люди иногда болезненно относятся к точкам зрения, отличающимся от их собственных.

4. Выбор членами группы различных способов взаимной оценки результатов деятельности и личностей друг друга. Оценивая других, человек за основу чаще принимает то, что им не удалось сделать по сравнению с теми, кто выполнил аналогичную работу на

«отлично». Сам же работник обычно оценивает свои результаты, ориентируясь на качество деятельности других людей, выполнив­ших аналогичную работу хуже. В итоге одна и та же деятельность может быть оценена не только по-разному, но даже противополож­но. Известна социально-психологическая закономерность, согласно которой люди склонны приписывать (справедливо или нет) заслуги исключительно своему труду и компетентности, а собственные по­ражения, неудачи и ошибки объяснять невезением, кознями или некомпетентностью других людей или неблагоприятной ситуацией. Отношение к успехам и неудачам своих оппонентов обычно подчи­няется прямо противоположной логике: неудачи противника возла­гаются целиком на человека, а его заслуги обесцениваются влияни­ем ситуационных факторов (повезло, хорошие советники и т.п.)

Существует еще ряд социально-психологических причин меж­личностных и межгрупповых конфликтов. К ним относятся прису­щий человеку конкурентный характер взаимодействия с другими людьми; ограниченные способности к децентрации, т.е. изменению собственной позиции в результате сопоставления ее с позициями оппонентов; стремление к власти и другие причины.