3. Межличностные отношения

Межличностные отношения являются составной частью вза­имодействия и рассматриваются в его контексте, они тесно связа­ны с различными видами общественных отношений.

Общественные отношения — это официальные, формально за­крепленные, объективизированные, действенные связи, являющиеся ведущими в регулировании всех видов отношений.

Межличностные отношения — это субъективно переживаемые, в разной степени осознаваемые взаимосвязи между людьми. В их основе лежат разнообразные эмоциональные состояния взаимодей­ствующих людей и их психологические особенности. В отличие от деловых отношений межличностные иногда называют экспрессив­ными, подчеркивая их эмоциональную насыщенность.

Интерперсональные отношения включают три элемента: когни­тивный (гностический, информационный), аффективный и поведен­ческий (практический,регулятивный).

Когнитивный элемент предполагает познание, понимание и осо­знание информации, задействованной в межличностных отношениях.

Аффективный аспект выражается в различных эмоциональных переживаниях людей по поводу взаимосвязей между ними. Эмоци­ональное содержание межличностных отношений изменяется в двух противоположных направлениях: от конъюнктивных (позитивных, сближающих) до индифферентных (нейтральных) и дизъюнктив­ных (негативных, разделяющих). Варианты переживания интерпер­сональных отношений огромны. Эмоциональные проявления меж- персональных связей обусловливаются социокультурными норма­ми групп, к которым принадлежат общающиеся, и индивидуальными различиями, варьирующимися в пределах названных норм.

Поведенческий компонент межличностных отношений реализу­ется в конкретных действиях. Если партнер нравится другому, по­ведение будет доброжелательным. Если же объект не симпатичен, то интерактивная сторона общения будет затруднена. Между эти­ми поведенческими полюсами имеется большое количество форм интеракции, реализация которых обусловлена социокультурными нормами групп, к которым принадлежат общающиеся.

Межличностные отношения могут быть построены по «вертика­ли» (руководитель — подчиненный) или по «горизонтали» (между лицами, имеющими одинаковый статус). Межличностная совмести­мость — это оптимальное сочетание психологических особеннос­тей партнеров, способствующих оптимизации их общения и дея­тельности. В качестве равнозначных слов используются «гармо­низация», «согласованность», «консолидация». Межличностная совместимость основана на принципах сходства и взаимодополни- тельности. Ее показателями являются удовлетворенность совмест­ным взаимодействием и его результатом. Вторичный результат — появление взаимной симпатии. Феномен, противоположный совме­стимости, — это несовместимость, а чувства, вызываемые ею, — антипатия. Межличностная совместимость рассматривается как со­стояние, процесс и результат. Она развивается в пространственно- временных рамках и конкретных условиях (нормальных, экстремаль­ных), которые оказывают влияние на ее проявление.

Развитие межличностных отношений во многом обусловливает­ся особенностями общающихся. К ним относятся пол, возраст, наци­ональность, свойства темперамента, состояние здоровья, профессия, опыт общения с людьми и многие личностные особенности.

Своеобразие межличностных отношений между полами прояв­ляется уже в детстве. Мальчики по сравнению с девочками еще в детском возрасте активнее вступают в контакты, участвуют в кол­лективных играх, взаимодействуют со сверстниками. Подобная кар­тина наблюдается и у взрослых мужчин. Девочки тяготеют к обще­нию в более узком кругу, они устанавливают отношения с теми, кто им нравится. Содержание же совместной деятельности для них не очень важно (у мальчиков наоборот). У женщин круг общения обыч­но уже, чем у мужчин. В межличностном общении они испытывают потребность в самораскрытии, передаче другим личностной инфор­мации (И.С. Кон). Для женщин более значимы особенности, прояв­ляющиеся в межличностных отношениях, а для мужчин — деловые качества.

У мужчин межличностные отношения характеризуются боль­шей эмоциональной сдержанностью и предметностью. Они легче «раскрываются» перед незнакомыми людьми. Их стиль межличност­ных отношений направлен на поддержание собственного имиджа в глазах партнера по общению, показ своих достижений и притяза­ний. В дружеских отношениях мужчины фиксируют чувство това­рищества и оказание взаимной поддержки.

Потребность в эмоциональном контакте появляется в младен­честве и с возрастом постепенно превращается в разной степени осознанную психологическую привязанность детей к окружающим. С возрастом люди постепенно утрачивают в межличностных отно­шениях свойственную юности открытость. На их поведение накла­дываются многочисленные социокультурные нормы (особенно профессиональные и этнические). Круг контактов сужается после вступления молодых людей в брак и появления детей в семье. Меж­личностные отношения сокращаются и преобладают в производ­ственной и родственных ей сферах. В среднем возрасте, когда дети подросли, межличностные отношения снова расширяются. В стар­шем и преклонном возрасте интерперсональные отношения снова приобретают повышенную роль.

Этнические нормы обусловливают общительность, рамки пове­дения, правила формирования межличностных отношений. В раз­ных национальных общностях межперсональные связи строятся с учетом положения человека в обществе, половозрастных статусов, принадлежности к социальным слоям и религиозным группам и др.

Внешние физические недостатки и временные заболевания, как правило, негативно сказываются на Я-концепции общительности и в конечном итоге затрудняют формирование межличностных отно­шений.

Межличностные отношения формируются во всех сферах жиз­недеятельности человека, но наиболее устойчивыми являются те, которые заданы в совместной трудовой деятельности. В ходе вы­полнения функциональных обязанностей не только закрепляются деловые контакты, но зарождаются и развиваются межличностные отношения, которые в дальнейшем приобретают более многосто­ронний характер.

Адекватная самооценка позволяет личности объективно оцени­вать свои особенности и соотносить их с индивидуально-психоло- гическими качествами партнера по общению, с ситуацией, выбирать соответствующий стиль межличностных отношений и корректиро­вать его случае необходимости.

Межличностная привлекательность — это комплексное пси­хологическое свойство личности, которое как бы «притягивает к себе» партнера по общению и непроизвольно вызывает у него чувство симпатии. Обаяние личности позволяет ей расположить к себе людей. Привлекательность человека зависит от его физи­ческого и социального облика, способности к сопереживанию и т.д. Близким является понятие «эмоциональная привлекатель­ность» — способность личности к пониманию психических состо­яний партнера по общению и особенно к сопереживанию с ним. Последнее проявляется в отзывчивости чувств в ответ на различ­ные состояния партнера.

Процесс формирования межличностных отношений является ди­намичным. Межличностные отношения зарождаются, закрепляются, достигают определенной зрелости, после чего могут ослабиться.

Динамика развития межличностных отношений включает не­сколько этапов: знакомство, приятельские, товарищеские и друже­ские отношения. Ослабление межличностных отношений имеет про­тивоположную динамику.

При исследовании дружеских отношений интересные результа­ты получены И.С. Коном и Н.Н. Обозовым. Дружеские отношение всегда имеют общее предметное содержание — общность интере­сов, целей деятельности, во имя которой друзья объединяются. Друж­ба предполагает взаимную привязанность, доверительность. Выде­ляют утилитарную (инструментально-деловую) и эмоционально­экспрессивную дружбу. Дружеские отношения проявляются в межличностной симпатии, во взаимной потребности в общении. Такие отношения могут развиваться как в условиях официальной обстановки, так и неофициальной.

Эмпатия — это отклик одной личности на переживания другой.

Н.Н. Обозов рассматривает эмпатйю как процесс и включает в него когнитивные, эмоциональные и действенные компоненты. По его мнению, эмпатия имеет три уровня:

S когнитивная эмпатия, проявляющаяся в виде понимания пси­хического состояния другого человека без изменения своего состо­яния;

S эмоциональная эмпатия не только в виде понимания состоя­ния другого человека, но и сопереживания и сочувствия ему, т.е. эмпатического реагирования. Эта форма эмпатии включает два варианта. Первый связан с простейшим сопереживанием, в основе которого лежит потребность в собственном благополучии. Другой вариант находит свое выражение в виде сочувствия, в основе кото­рого лежит потребность в благополучии другого человека;

S высшая форма, включающая когнитивный, эмоциональный и поведенческий компоненты. Она в полной мере выражает межлич­ностную идентификацию, которая является не только мысленной и чувственной, но и действенной. Между всеми формами эмпатии существуют сложные взаимозависимости.

Как свидетельствуют результаты экспериментальных исследо­ваний, симпатия является одной из основных форм проявления эм­патии. Она обусловлена принципом подобия определенных биосо­циальных особенностей общающихся людей. Проявление симпа­тии между людьми может интенсифицировать переход от одной стадии их межличностных отношений к другой. Симпатия, как и антипатия, может быть однонаправленной (без взаимности) и раз­нонаправленной (с взаимностью).

Различные формы эмпатии базируются на чувствительности человека к своему и чужому миру. В ходе развития эмпатийности как свойства личности формируются эмоциональная отзывчивость и способность прогнозировать эмоциональное состояние людей. Эм­патия может быть в разной степени осознанной. Эмпатия как ме­ханизм формирования межличностных отношений способствует их развитию и стабилизации, позволяет оказывать поддержку партне­ру не только в обычных, но и в трудных, экстремальных условиях, когда он особенно в ней нуждается. На основе механизма эмпатии становится возможным эмоциональное и деловое импонирование.

Межличностные отношения формируются в определенных ус­ловиях, которые влияют на их динамику, широту и глубину. В го­родских условиях по сравнению с сельской местностью наблюда­ются достаточно высокий темп жизни, частая смена мест работы и жительства, высокий уровень общественного контроля. Это приво­дит к тому, что межличностные отношения в мегаполисе предъяв­ляют более высокие психологические требования к партнеру по общению.

Важное значение в формировании межличностных отношений имеют конкретные условия, в которых люди общаются. Это связано с видами совместной деятельности, в ходе которой устанавливают­ся межперсональные контакты (учеба, работа, отдых), с ситуацией (обычная или экстремальная), этнической средой, материальными ресурсами и т.д.

4. Аффилиация, аттракция и дистанция в межличностных отношениях

Люди склонны искать контакты с другими людьми, но в опреде­ленных обстоятельствах эта склонность оказывается особенно вы­раженной. Например, проводился опрос с целью выяснения, в ка­ком случае люди предпочли бы остаться одни, а в каком — в об­ществе других. Стремление быть в обществе оказалось выше, чем желание остаться в одиночестве, в приятных, доставляющих удо­вольствие обстоятельствах (например, когда у людей радость) и в обстоятельствах угрожающих, опасных, тревожных. Стремление остаться в одиночестве оказалось сильнее в неприятных обстоя­тельствах (когда человек нервничает, напряжен) и требующих со­средоточенности (когда он пытается разобраться в сложной про­блеме или принять важное решение). Существует предположение, что люди стремятся к обществу других по следующим четырем причинам: чтобы, сравнивая себя с другими, избавиться от неуве­ренности в себе; получить положительную стимуляцию посред­ством живого общения; добиться внимания и похвалы; получить эмоциональную поддержку.

Почему человек, столкнувшись с тяжелой ситуацией, стремится к общению? Исследования показывают, что здесь играют роль три основных компонента: социальное сравнение, редукция тревоги и поиск информации. В соответствии с теорией социального сравне­ния в неопределенных ситуациях общение с другими, оказавшими­ся в подобной ситуации, дает возможность сравнить свою реакцию с реакцией других и оценить, насколько она уместна.

Человек под действием стресса может тянуться к общению с аналогичными людьми, предоставляющими ему похожую информа­цию, для сопоставления своих эмоций; с более спокойными людьми, способными уменьшить его тревогу; и с хорошо информированны­ми людьми, выдающими ему объективную информацию. Аффилиа- ция под действием стресса может возникнуть из желания получить непосредственную поддержку в форме конкретной помощи и со­действия.

Аффилиация (англ. affiliation — соединение, связь) — потреб­ность в общении, осуществлении эмоциональных контактов, в про­явлениях дружбы и любви. Формирование этой потребности обус­ловлено характером взаимоотношений с родителями в раннем дет­стве, со сверстниками и может нарушаться в ситуациях, сопряженных с тревогой и неуверенностью в себе и приводящих к возникнове­нию чувства одиночества, беспомощности.

Аффилиация выражается через усиление близости: взгляд, на­правленный на другого, зрительный контакт, прикосновение, откры­тая поза, личные темы, самораскрытие и выражение общей поддер­жки Я-концепции партнера. Собеседники могут желать разного уровня аффилиации. При этом люди редко обсуждают проблемы аффилиации до момента, когда надвигаются перемена или кризис. Возникновение или обсуждение аффилиации происходит и направ­ляется ожиданиями того, насколько быстро должны развиваться отношения. Попытки поднять или снизить уровень аффилиации основываются на желании одного из партнеров добиться уровня отношений, максимально приближенного к желательному. Участ­никами общения будет использоваться некоторый набор возмож­ных проявлений «близости», с тем чтобы заявить об усилении аф­филиации (например, попытки держать партнера за руку). Партнер может либо принять заявку, либо попытаться сохранить аффилиа- цию на существующем уровне, либо даже снизить его. Самое слож­ное для партнера — отклонить заявку на усиление аффилиации, не отвергая сделавшего заявку раз и навсегда. Это оказывается воз­можным, если принять один жест аффилиации, но ослабить аффили- ацию, передаваемую по другому каналу (например, позволив дер­жать себя за руку, перестать говорить на личные темы или отвести взгляд от партнера).

Когда уровень близости выражается обоими партнерами согла­сованно. общение между ними воспринимается как естественное и нормальное.

Какое сочетание способов проявления аффилиации будет вос­приниматься как нормальное, зависит от природы отношений (на­пример, родитель — ребенок, преподаватель — студент) и достигну­того уровня аффилиации.

Существует коммуникационная модель развития и ухудшения отношений, состоящая из десяти этапов взаимодействия. Этапы отно­шений, которые характеризуются нарастающей близостью и нарас­тающей позитивной аффилиацией, включают в себя: вступление, экспериментирование, интенсификацию, интеграцию, объединение.

Стадия вступления — это такой период в отношениях, когда партнеры только узнают друг друга, он включает в себя оценку привлекательности и доступности предполагаемого партнера. На стадии экспериментирования партнеры изучают друг друга, снимая неуверенность, находя общие моменты и темы, которые следует из­бегать. На этой стадии общение расслабленно и некритично, обяза­тельств мало и они не сильны. Когда отношения развиваются, они усиливаются, самораскрытие делается более глубоким и интимным, партнеры становятся все более преданными друг другу, и общение между ними приобретает черты уникальности. Партнеры достига­ют стадии интеграции, когда они начинают разделять между собой разные аспекты своей жизни, включая социум, частную и публич­ную близость (выражающиеся через знаки близости, например, коль­ца) и «парную» идентичность. Вербально «ты и я» превращается в «мы», и в обиход входят ласковые «прозвища». Объединение — это публичное признание, что обязательства заявлены и приняты, кон­тракт заключен. Брак — самый публичный и официальный ритуал объединения, однако данное объединение принимает множество форм и переживает различные этапы отношений. Конечно, отношения могут замедляться, застревать или стабилизироваться на одной из этих стадий.

Что касается распада отношений, дистанцирования, то здесь сле­дующие стадии: дифференциация, ограничение, стагнация, избега­ние, прекращение.

Эти стадии можно считать параллельными первым пяти стади­ям. Каждая характеризуется ослаблением аффилиации и внимания к чувствам другого. По мере того как отношения приходят в упа­док, «мы» превращается в «ты и я», уменьшается количество и каче­ство обмена информацией, общение затрудняется, становится сти­лизованным, неловким. Партнеры по возможности избегают друг друга. Прекращение — это более или менее официальное заявле­ние, что отношения завершены. На любом этапе отношения могут стабилизироваться.

Для эскалации отношений в сторону позитивной аффилиации используется, как правило, самораскрытие. Это возможно при помо­щи операции, которую называют правилом взаимности (т.е. «тре­бованием» от партнера эквивалентной поведенческой реакции, в особенности самораскрытия). Считается, что одно раскрытие поро­

дит другое, приблизительно равной валентности (позитивная или негативная информация), и шаг за шагом отношения станут более интимными.

Несмотря на то, что люди под действием стресса склонны стре­миться к общению, известны ситуации, когда стресс скорее снижает, нежели увеличивает аффилиативные тенденции. Во-первых, это случается тогда, когда стресс связан с чувством неловкости, стыда. Во-вторых, человек может предпочесть остаться один под действи­ем сильного страха и эмоционального потрясения. Например, уста­новлено, что среди раковых больных чрезвычайно сильное чувство страха уменьшает стремление к общению. Таким образом, низкий уровень страха, так же как и чрезвычайно высокий, вызывает мень­шую аффилиацию, нежели промежуточный. Возможно, крайняя сте­пень страха и потрясения понижает тягу к общению потому, что человек опасается усиления своих страхов в процессе разговора о них.

Социальная поддержка — это чувство, что тебя поддерживают другие. Как правило, она включает в себя четыре компонента:

• эмоциональную поддержку (уверенность в том, что о тебе за­ботятся, тебя любят);

• оценочную поддержку (социальное сравнение и ответ на воп­рос, правильно ли я отношусь к тому или иному явлению);

• информационную поддержку (информацию о том, как воспри­нимать явления);

• инструментальную поддержку (получение конкретной дей­ственной помощи).

Одним из механизмов понимания в общении является межлич­ностная аттракция. Аттракция (англ. attract — притягивать, при­влекать) — это процесс формирования привлекательности какого- то человека для воспринимающего, в результате которого формиру­ются межличностные отношения.

Понятие «аттракция» тесно связано с межличностной привлека­тельностью. Одни исследователи рассматривают аттракцию как процесс и одновременно результат привлекательности одного че­ловека для другого; выделяют ее уровни (симпатия, дружба, лю­бовь) и связывают с перцептивной стороной общения (Г.М. Андре­ева). Другие полагают, что аттракция — это своеобразная соци­альная установка, в которой преобладает позитивный эмоциональный компонент (Л.Я. Гозман). Третьи понимают под аттракцией при­влекательность одного человека для другого, в силу чего к нему проявляется позитивное эмоциональное отношение.

Мощным фактором, питающим аттракцию и дружбу, является сходство. Друзья похожи друг на друга больше, чем не друзья (по возрасту, полу, семейному положению, расе, характеру, уму). Сход­ство позиций особенно часто приводит к взаимной аттракции. Ат­тракция — это линейная функция пропорции сходных установок в общем количестве установок.

Между мужской и женской дружбой есть важные различия. Для женщины друг (подруга) — это тот (та), с кем она может дове­рительно разговаривать о своих чувствах и проблемах. Женщины в разговорах с друзьями склонны касаться более интимных вопросов, чем мужчины, которые выбирают друзей со сходными интересами, делая упор на совместной деятельности, а не на обсуждении чувств.

Чувство сексуального влечения и влюбленность переживаются иначе, нежели аффилиация и дружба. Многие любовные отноше­ния, особенно вначале, характеризуются сексуальным влечением, которое приводит к переживанию любви-страсти. Это чувство вклю­чает в себя стремление к соединению с другим и характеризуется сильным возбуждением и колебаниями настроения от счастья к отчаянию. Страстная любовь обычно сопровождается одержимос­тью партнером, его идеализацией и стремлением его узнать, а также желанием, чтобы партнер узнал тебя.

Нужно отметить, что физическая привлекательность вызывает романтическое влечение посредством сомнительного, но мощного стереотипа: если человек красив, мы склонны наделять его (ее) множеством других положительных черт. Привлекательные субъек­ты как женского, так и мужского пола рассматриваются в более положительном свете, чем непривлекательные, хотя сильнее тен­денция возвышать и идеализировать привлекательных женщин, не­жели привлекательных мужчин.

5. Совместная деятельность, ее структура и динамика

В процессе совместной деятельности осуществляются социальная детерминация индивидуальной психики, а также взаимодействие между внешними и внутренними факторами поведения, которое порождает новые социально-психологические образования.

Совместная, или распределенная, деятельность предполагает на­личие совместного воздействия на общий предмет деятельности, а также воздействие участников совместной деятельности друг на друга. Взаимодействие, или общение, по словам Б.Ф. Ломова, «как бы пронизывает совместную деятельность, играя организующую роль».

В совместной деятельности возможны следующие стратегии поведения участников по отношению друг к другу:

S содействие как действенная помощь другим, активное способ­ствование достижению общих целей;

S противодействие достижению целей другими участниками совместной деятельности, совершение не согласованных с ними дей­ствий;

S уклонение от взаимодействия, активный уход, избегание взаи­модействия с партнерами даже в тех случаях, когда обстоятельства не только способствуют взаимодействию, но и требуют его.

Различное сочетание этих трех стратегий определяет возмож­ные ситуации взаимодействия. Если рассматривать диадное взаи­модействие как наиболее простой его вариант, то можно выделить следующий ряд социально-психологических типов взаимодействия.

Сотрудничество — оба партнера содействуют друг другу, актив­но способствуют достижению индивидуальных целей каждого и общих целей совместной деятельности.

Противоборство — оба партнера противодействуют друг другу и препятствуют достижению индивидуальных целей каждого.

Уклонение от взаимодействия — партнеры стараются избегать активного взаимодействия.

Однонаправленное содействие — один из участников совмест­ной деятельности способствует достижению целей другого, а вто­рой уклоняется от взаимодействия с ним.

Однонаправленное противодействие — один из партнеров пре­пятствует достижению целей другого, а второй уклоняется от взаи­модействия с ним.

Контрастное взаимодействие — один из партнеров старается содействовать другому, а второй прибегает к стратегии активного противодействия ему.

Компромиссное взаимодействие — оба партнера отчасти содей­ствуют, отчасти противодействуют друг другу.

Хотя диадное общение достаточно распространено, это лишь элемент системы реального общения, поэтому для рассмотрения взаимодействия трех и более человек необходимы более многомер­ные, системные, иерархические модели.

(?) Контрольные вопросы

1. Как можно охарактеризовать процесс общения, согласно теории Г.М. Андреевой?

2. Какие виды сензитивности лежат в основе социально-психологиче­ской наблюдательности?

3. В каких направлениях изменяется эмоциональное содержание меж­личностных отношений?

4. Верно ли, что аффилиация — потребность в общении, осуществле­нии эмоциональных контактов, в проявлениях дружбы и любви?

5. Единство скольких компонентов представляет собой совместная деятельность?

6. Почему взаимодействие в диаде — наиболее простой и примитив­ный вариант группового взаимодействия?

0 Тестовые задания

1. По Г.М. Андреевой, выделяют следующие составляющие общения:

1. Информационную, интерактивную и перцептивную.

Б. Информационную, невербальную и перцептивную.

2. Информационную, вербальную и перцептивную.

Г. Информационную и интерактивную.

2. В основе социально-психологической наблюдательности лежат сле­дующие виды сензитивности...

1. Наблюдательная, теоретическая.

Б. Наблюдательная, теоретическая, идеографическая.

2. Наблюдательная, теоретическая, идеографическая и номотетическая. Г. Все ответы верны.

3. Межличностные отношения развиваются по...

1. Вертикали и горизонтали.

Б. Вертикали и диагонали.

2. Горизонтали и диагонали.

Г. Вертикали и диагонали.

4. По мнению Хилла, стремление людей к обществу других обусловлено...

1. Тремя причинами.

Б. Четырьмя причинами.

2. Пятью причинами.

Г. Шестью причинами.