- •Содержание
- •5. Общепрофессиональные дисциплины 6
- •5.1. Федеральный компонент 6
- •5. Общепрофессиональные дисциплины
- •5.1. Федеральный компонент Безопасность жизнедеятельности
- •Раздел 1: Человек и среда обитания
- •Тема 1. Основы физиологии труда и комфортные условия жизнедеятельности
- •Тема 2. Обеспечение комфортных условий жизнедеятельности
- •Тема 3. Негативные факторы в системе «человек-среда обитания»
- •Тема 4. Воздействие негативных факторов на человека и среду обитания
- •Раздел 2: Техногенные опасности и защита от них
- •Тема 5. Идентификация травмирующих и вредных факторов. Опасные зоны
- •Тема 6. Методы и средства повышения безопасности технических систем и технологических процессов
- •Тема 7. Экобиозащитная техника
- •Раздел 3: Защита населения и территорий в чрезвычайных ситуациях
- •Тема 8. Опасности при чрезвычайных ситуациях и защита от них. Пути предотвращения чрезвычайных ситуаций.
- •Тема 9. Организация и управление противопожарной безопасностью
- •Тема 10. Прогнозирование и оценка обстановки при чрезвычайных ситуациях
- •Тема 11. Пути повышения устойчивости функционирования производственных объектов с учетом вероятности возникновения чрезвычайных ситуаций
- •Тема 12. Защита населения при чрезвычайных ситуациях
- •Тема 13. Ликвидация последствий чрезвычайных ситуаций
- •Раздел 4: Антропогенные опасности и защита от них
- •Тема 14. Человеческий фактор в обеспечении безопасности в системе «человек – машина»
- •Тема 15. Профессиональные обязанности и обучение операторов технических систем и итр по бжд
- •Раздел 5: Управление безопасностью жизнедеятельности
- •Тема 16. Правовые, нормативно-технические и организационные основы обеспечения бжд
- •Тема 17. Экономические последствия и материальные затраты на обеспечение бжд
- •Человек и его потребности (сервисология)
- •Тема 1. Комплексный подход к исследованию человека как целостности
- •Тема 2. Представления о человеке как социоприродном существе
- •Тема 3. Основные индивидуальные потребности и психофизиологические возможности человека
- •Тема 4. Учение в.И. Вернадского о биосфере и ноосфере
- •Тема 5. Современные направления глобальной и социальной экологии
- •Тема 6. Классические научные идеи духовно-культурной деятельности
- •Тема 7. Индивидуальные психические и физиологические особенности человека
- •Тема 8. Потребности человека и средства их удовлетворения
- •Тема 9. Структура бытового обслуживания с учётом природных и социальных факторов
- •Сервисная деятельность
- •Тема 1. Введение. Сфера сервиса: основные понятия.
- •Тема 2. Социальные предпосылки возникновения и история развития сферы сервиса в России.
- •Тема 3. Предприятия, учреждения сферы сервиса: особенности организации и функционирования
- •Тема 4. Персонал: организация и правила обслуживания потребителей услуг.
- •Тема 5. Потребители услуг: типологические характеристики и сервисное поведение.
- •Тема 6. Сервисные технологии в процессе продажи услуги.
- •Тема 7. Сервисные технологии в процессе предоставления услуги.
- •Тема 8. Конфликты в сфере сервиса и их разрешение.
- •Тема 9. Нормативно-правовое регулирование сервисной деятельности.
- •Тема 10. Перспективные направления совершенствования сферы сервиса в современных условиях.
- •Психодиагностика
- •Тема 1. Предмет и задачи психодиагностики.
- •Тема 2. Общее представление о методах в психологии. Характеристики психодиагностических методик.
- •Тема 3. Надежность, валидность и стандартизация психодиагностических тестов
- •Тема 4. Методики психодиагностики: экспресс-диагностика потребностей, мотивов, целей потребителя.
- •Тема 5. Изучение мотивации и потребностей.
- •Тема 6. Совокупность явлений, составляющих основу психодиагностического поля личности потребителя. Диагностика потребителя до начала контакта с ним.
- •Тема 7. Ошибки в процессе коммуникации.
- •Тема 8. Составление социально-психологического паспорта личности потребителя. Выделение главных психологических особенностей потребителя – партнера по общению.
- •Психологический практикум
- •Раздел 1. Введение в психологический практикум
- •Тема 1. Психология поведения
- •Тема 2. Психология сервиса и практическая психология как профессиональная деятельность специалиста социальной сферы
- •Раздел 2. Психотехнологический практикум
- •Тема 3. Психологическая помощь в развитии личности.
- •Тема 4. Психодиагностика в работе специалиста сферы сервиса
- •Тема 5. Психологические особенности работы в сфере сервиса.
- •Тема 6. Социальные роли, социальный контроль и искажения в процессах социального восприятия
- •Тема 7. Установки и поведение
- •Тема 8. Эмоциональное состояние и регуляция поведения.
- •Тема 9. Психологический конфликт и пути его благоприятного разрешения
- •Тема 10. Социально–психологический тренинг делового общения и взаимодействия
- •Профессиональная этика и этикет
- •Тема 1. Введение в «Профессиональную этику и этикет»
- •Тема 2. Этика как философская наука. Предмет этики.
- •Тема 3. Мораль, её сущность и роль в обществе
- •Тема 4. Важнейшие этические учения
- •Тема 5. Основные моральные понятия
- •Тема 6. Профессиональная этика - теория и мораль профессионалов
- •Тема 7. Этика делового общения
- •Тема 8. Место этики в системе социально-философского знания. Этика как философская наука. История мирового этикета
- •Тема 9. Основные требования и правила современного этикета
- •Тема 10. Деловой этикет и протокол. Эпистолярный и телефонный этикет.
- •Тема 11. Культура одежды делового человека
- •Тема 12. Деловой этикет в системе имиджа
- •Системный анализ в сервисе
- •Тема 1. Определение категорий системного анализа
- •Тема 2. Сущность системного анализа и системного подхода
- •Тема 3. Модели и методы системного анализа
- •Тема 4. Экспертные методы в системном анализе
- •Тема 5. Закономерности систем целеобразования
- •Тема 6. Формализованные методы системного анализа
- •Тема 7. Методики системного анализа в сфере сервиса
- •Тема 8. Процесс принятия решений
- •Тема 9. Метод моделирования - как основной метод исследования систем
- •Информационные технологии в сервисе. Оргтехника
- •Тема 1. Введение
- •Тема 2. Информация и знания как стратегические ресурсы
- •Тема 3. Общая характеристика современного офисного оборудования
- •Тема 9. Способы передачи информации на расстоянии
- •Менеджмент и маркетинг в сервисе
- •Тема 1. Общая характеристика менеджмента в сфере сервиса
- •Тема 2. Типы и структура сферы сервиса
- •Тема 3. Стратегическое управление организацией в сфере сервиса
- •Тема 4. Функции управления организацией (функции менеджмента) в сфере сервиса
- •Тема 5. Управление персоналом в сфере сервиса
- •Тема 6. Проектирование организации в сфере сервиса
- •Тема 7. Организационные процессы в сфере сервиса
- •Тема 8. Введение в маркетинг: сущность, содержание, основные понятия.
- •Тема 9. Концепция маркетинга в сервисе.
- •Тема 10. Рынок сервисных услуг.
- •Тема 11. Стратегия и тактика маркетинга в сфере сервиса
- •Тема12. Ценообразование в комплексе маркетинга в сфере сервиса
- •Тема 13. Маркетинговые коммуникации в сервисе
- •Тема 14. Организация и контроль маркетинга на предприятии сервиса
- •Предпринимательская деятельность
- •Тема 1. Общая характеристика предпринимательской деятельности и основные этапы развития
- •Тема 2. Типология предпринимательской деятельности
- •Тема 3. Организационно-правовые формы предпринимательской деятельности
- •Тема 4. Малый бизнес и его место в системе предпринимательства
- •Тема 5. Организация бизнеса
- •Тема 6. Маркетинг на предприятии
- •Тема 7. Бизнес-планирование в деятельности предприятий
- •Тема 8. Кадровое обеспечение предпринимательской деятельности
- •Тема 9. Конкуренция предпринимателей и предпринимательская тайна
- •Тема 10. Договорные отношения предпринимательских организаций
- •Тема 11. Налогообложение предпринимательских организаций
- •Тема 12. Прекращение предпринимательской деятельности
- •Прогнозирование и планирование в сервисе
- •Тема 1. Введение
- •Тема 2. Основные понятия прогнозирования сферы сервиса
- •Тема 3. Сущность направлений прогнозирования сферы сервиса
- •Тема 4. Методы прогнозирования
- •Тема 5. Планирование: понятие, цели, задачи, принципы и методы
- •Тема 6. Система планов предприятия, их взаимосвязь
- •Тема 7. Стратегическое планирование развития предприятия
- •Компьютерная графика
- •Тема 1. Настольные издательские системы и графика
- •Тема 2. Сигналы, счисления и основы кодирования
- •Тема 3. Дискретизация, квантование и кодирование графических изображений
- •Тема 4. Глубина цвета пиксельной графики
- •Тема 5. Принципы векторной графики
- •Тема 6. Трехмерная графика
- •Тема 7. Достоинства и недостатки пиксельной и векторной графики
- •Тема 8. Взаимные преобразования пиксельной и векторной графики
- •Тема 9. Анализ и синтез цвета
- •Тема 10. Понятие коррекции
- •Тема 11. Создание, оптимизация и типы изображений, используемых в Интернет
- •Тема 12. Системы автоматизированного проектирования
- •Основы функционирования систем сервиса
- •Тема 5. Техническое состояние механизмов и элементов систем сервиса
- •Тема 6. Надежность функционирования сложной техники и систем сервиса
- •Тема 20. Проектирование механических систем
- •Тема 21. Проектирование гидравлических систем
- •Тема 22. Электрические машины и трансформаторы
- •Тема 23. Электрические сети
- •Тема 24. Электрическое освещение.
- •Тема 25. Основы функционирования преобразовательной электронной техники
- •Тема 26. Основы функционирования аналоговой электронной техники
- •Тема 27. Основы функционирования сервисных систем отопления и теплоснабжения
- •Тема 28. Основы функционирования систем вентиляции и кондиционирования
- •Тема 33. Системы безопасности и сигнализации
- •Тема 34. Современные средства связи и системы коммуникации
- •Материаловедение
- •Тема 1. Кристаллическое строение материалов
- •Тема 2. Строение и свойства сплавов
- •Тема 3. Диаграммы состояния сплавов
- •Тема 4. Железоуглеродистые сплавы
- •Тема 5. Диаграмма состояния железоуглеродистых сплавов
- •Тема 6. Теоретические основы и технология термической обработки стали
- •Тема 12. Стандартизация и сертификация материалов
- •Тема 13. Методы контроля качества материалов
- •Тема 14. Экспертиза качества материалов
- •Тема 15. Управление качеством материалов
- •Метрология, стандартизация и сертификация
- •Тема 1. Введение. Цели и задачи курса. Теоретические основы метрологии
- •Тема 2. Основные метрологические термины. Виды измерений, средства измерений.
- •Тема 3. Погрешности измерений. Точность и достоверность результата измерений.
- •Тема 4. Организационные, научные и методические основы метрологического обеспечения
- •Тема 5. Структура и функции метрологической службы предприятия
- •Тема 6. Стандартизация в управлении качеством продукции и услуг
- •Тема 7. Виды применение стандартов в рф
- •Тема 8. Сертификация, основные цели и объекты сертификации
- •Тема 9. Сертификация систем качества предприятий
- •Тема 10. Системы управления качеством продукции и услуг
- •5.2. Национально-региональный (вузовский) компонент электротехника и электроника
- •Тема 1. Электрические цепи постоянного тока
- •Тема 2. Электрические цепи переменного (синусоидального) тока
- •Тема 3. Периодические несинусоидальные токи в линейных электрических цепях
- •Тема 4. Переходные процессы в линейных электрических цепях
- •Тема 5. Нелинейные электрические цепи
- •Тема 6. Магнитные цепи
- •Тема 7. Электрические машины
- •Тема 8. Электрические измерения
- •Тема 9. Электронные приборы
- •Тема 10. Устройства питания электронной аппаратуры
- •Тема 11. Аналоговые электронные устройства
- •Тема 12. Основы цифровой микроэлектроники. Элементы импульсной техники.
- •Тема 13. Электронные измерительные приборы
- •Механика
- •Тема 8. Центральное и внецентренное растяжение-сжатие
- •Тема 9. Сдвиг. Кручение.
- •Тема 10. Прямой поперечный изгиб. Косой изгиб.
- •Тема 14. Общие законы и уравнения кинематики и динамики жидкостей и газов
- •Раздел 6. Теплотехника
- •Тема 15. Предмет теплотехники. Связь с другими отраслями знаний. Основные понятия и определения.
- •Тема 16. Основные законы термодинамики. Основные сведения теории теплообмена.
- •5.3. Дисциплины и курсу по выбору студента, устанавливаемые Вузом Теплотехника
- •Тема 1. Свойства рабочих тел
- •Тема 2. Первый закон термодинамики
- •Тема 3. Второй закон термодинамики
- •Тема 4. Теплопроводность
- •Тема 5. Конвективный теплообмен
- •Тема 6. Теплообмен излучением
- •Тема 7. Водяной пар
- •Тема 8. Циклические процессы в тепловых машинах
- •Тема 9. Паровые теплотехнические установки
- •Гидравлика
- •Тема 1. Физические характеристики и свойства жидкостей
- •Тема 2. Абсолютный и относительный покой (равновесие) жидкостей
- •Тема 3. Основы кинематики жидкости
- •Тема 4. Уравнения динамики жидкости
- •Тема 5. Режимы движения вязкой жидкости
- •Тема 6. Потери напора в потоке вязкой жидкости
- •Основы работоспособности технических систем
- •Тема 1: Введение. Понятие показателей надежности
- •Тема 2. Определение показателей надежности
- •Тема 3. Исследование надежности в условиях эксплуатации
- •Тема 4. Особенности сбора и обработки информации о надежности
- •Тема 5. Определение показателей надежности
- •Тема 6. Использование результатов эксплуатационных исследований для повышения надежности
- •Тема 7. Факторы, влияющие на надежность автомобиля
- •Раздел 1: Рисование одежды на фигуре человека и модели
- •Тема 1. Классификация видов искусств
- •Тема 2. Рисование фигуры человека и модели
- •Тема 3. Композиция
- •Раздел 2: Основы рисунка
- •Тема 4. Перспектива
- •Тема 5. Изобразительные средства
- •Тема 6. Два способа рисования
- •Раздел 3: Технические приемы и способы эскизирования
- •Тема 7. Художественные техники, приемы и способы оформления эскизов
- •6. Дисциплины специальности экспертиза и диагностика объектов и систем сервиса
- •Тема 5. Методы и процессы диагностирования объектов и систем сервиса
- •Тема 6. Организация и средства диагностирования объектов и систем сервиса
- •Тема 7. Организация экспертизы и сертификации предприятий сферы сервиса жилищно-коммунального комплекса и транспортных средств
- •Технологические процессы в сервисе
- •Тема 1. Технологические процессы систем и материальных объектов сервиса для индивидуального потребителя
- •Тема 2. Предпродажная подготовка автотранспортных средств
- •Тема 3. Технология оказания сервисных услуг по изготовлению или восстановлению потребительских свойств систем и материальных объектов сервиса
- •Тема 4. Технология работ по восстановлению исправного состояния объекта
- •Тема 5. Способы восстановительных воздействий на объекты и системы сервиса
- •Тема 6. Виды восстановительных воздействий на объект сервиса
- •Тема 7. Технологический цикл формирования услуг
- •Тема 8. Основная нормативная документация сервисного предприятия
- •Тема 9. Особенности формирования услуг жкх
- •Тема 10. Используемые технические средства на автотранспортном предприятии
- •Тема 11. Технические средства, используемые в сервисе жкх
- •Тема 12. Метрологическая аттестация технических систем
- •Тема 13. Технологический процесс оказания услуг по изготовлению (или восстановлению) изделий с заранее заданными свойствами
- •Тема 14. Технологический процесс оказания услуги по улучшению нормативных показателей изделия
- •Тема 15. Системы оценки показателей качества товаров и услуг в сфере сервиса
- •Технические средства предприятий сервиса
- •Тема 1. Оборудование и технические средства, применяемые на предприятиях сервиса, в зависимости от вида и предполагаемого объема оказываемых услуг.
- •Тема 2. Функциональные и принципиальные схемы технических средств, технологических машин и оборудования.
- •Тема 3. Пункт приема и выдачи автомобилей. Порядок осмотра транспортного средства. Работа с клиентом. Заполняемая документация.
- •Тема 4. Участок диагностики систем, узлов и агрегатов транспортного средства.
- •Тема 9. Агрегатный участок. Место участка в технологической цепи ремонта транспортного средства, агрегата, узла, детали.
- •Тема 10. Шиномонтажный участок.
- •Тема 11. Цех по ремонту, правке, подготовке и покраске кузовов автомобилей.
- •Тема 12. Вспомогательные и административно-бытовые помещения.
- •Тема 13. Ремонтная зона предприятий автосервиса.
- •Тема 14. Производственно-техническая база предприятий отрасли.
- •Системы автоматизированного проектирования в сервисе
- •Тема 1. Введение
- •Тема 2. Автоматизированное проектирование технологических процессов сервиса
- •Тема 3. Общие принципы разработки, состав и структура систем автоматизированного проектирования в сервисе
- •Тема 4. Виды обеспечения систем автоматизированного проектирования в сервисе.
- •Тема 5. Математическое обеспечение системы автоматизированного проектирования в сервисе
- •Тема 6. Основы математического моделирования объектов сервиса
- •Тема 7. Программное и информационное обеспечение систем автоматизированного проектирования в сервисе
- •Тема 8. Зарубежные и отечественные 2-х мерные системы автоматизированного проектирования в сервисе
- •Тема 9. Интеллектуализация систем автоматизированного проектирования в сервисе
- •Проектирование процесса оказания услуг
- •6.1. Специализация: Автосервис автотранспортные средства
- •Тема 4. Системы двс
- •Эксплуатационные материалы
- •Тема 1. Введение. Классификация эксплуатационных материалов
- •Тема 2. Топлива
- •Тема 3. Смазочные материалы
- •Тема 4. Технические жидкости
- •Тема 5. Организация рационального применения топлив и масел
- •Тема 6. Конструкционно-ремонтные материалы
- •Система, технология и организация сервиса транспортных средств
- •Раздел 1: Система и продукция автосервиса
- •Тема 1. Введение. Роль автосервиса в жизненном цикле транспортных средств и его развитие в России.
- •Тема 2. Номенклатура, классификация и рынок услуг автосервиса
- •Тема 3. Маркетинговые требования к предприятиям автосервиса
- •Раздел 2: Нормативно-правовая база автосервиса
- •Тема 4. Гражданский Кодекс рф об организационно-правовых формах предприятий
- •Тема 5. Порядок открытия и регистрации юридических лиц
- •Тема 6. Нормативная и разрешительная документация, лицензирование и сертификация услуг автосервиса.
- •Раздел 3: Организационно-управленческие структуры, имущество, планирование и финансирование предприятий автосервиса
- •Тема 7. Имущество как объект предпринимательства и управления
- •Тема 8. Лизинг как форма финансирования создания и развития предприятий автосервиса
- •Тема 9. Организационно-управленческие структуры, производственная, ценовая, сбытовая и финансовая политика и их формирование в процессе бизнес-планирования предприятий автосервиса
- •Раздел 4: Нормативно-технологическая база автосервиса
- •Тема 10. Цели, задачи, классификация и порядок разработки нормативно-технической документации.
- •Тема 11. Организация эксплуатации транспортных средств с учетом их надежности и требований потребителя
- •Тема 12. Механизация технологических процессов и правила предоставления услуг по техническому обслуживанию и ремонту транспортных средств
- •Раздел 5: Технология проведения диагностических работ
- •Тема 13. Технологические принципы, параметры и методы диагностирования тс
- •Тема 14. Номенклатура и выбор диагностического оборудования
- •Тема 15. Определение периодичности диагностирования и остаточного ресурса транспортных средств
- •Раздел 6: Организация сервиса транспортных средств
- •Тема 16. Формы организации общения с потребителями услуг автосервиса
- •Тема 17. Организация основного и вспомогательного производства при оказании услуг по то и ремонту транспортных средств
- •Тема 18. Нормирование, определение потребностей, учет расхода, хранение и поставка запасных частей и материалов.
- •Тема 19. Оперативное управление, объемное и календарное планирование работ по то и ремонту транспортных средств.
- •Тема 21. Дистрибьютерские системы и товаропроводящие сети реализации автомобилей, запасных частей и материалов.
- •Тема 21. Взаимоотношения и расчеты с производителями и поставщиками транспортных средств
- •Тема 22. Методы сокращения сроков исполнения заказов
- •Тема 23. Особенности фирменного обслуживания при продаже, в гарантийный и послегарантийный периоды эксплуатации транспортных средств.
- •Тема 24. Технология оценки транспортных средств
- •Тема 25. Экологические и социальные аспекты хранения и утилизации транспортных средств
- •Тема 26. Оценка эффективности совмещения услуг автосервиса
- •Тема 1. Сбор и статистический анализ загрузки магистральных дорог автомобильным транспортом
- •Тема 2. Сбор и статистический анализ хранения автомобильного транспорта в заданном городском микрорайоне
- •Тема 3. Бизнес-планирование автосервисного и автотранспортного предприятия
- •Организация технического обслуживания и ремонта транспортных средств
- •Тема 1. Введение.
- •Тема 2 Основные положения по тОиР
- •Тема 3. Организация тОиР транспортных средств на автосервисном предприятии.
- •Тема 4. Организация тОиР транспортных средств на автотранспортном предприятии.
- •Тема 5. Технологическое оборудование, используемое на атп и асп для выполнения работ по то и р транспортных средств.
- •Тема 6.Техническое обслуживание систем, узлов и агрегатов автомобиля.
- •Тема 7. Способы восстановления деталей.
- •Тема 8. Основы проектирования автосервисных предприятий.
- •Тема 9. Экологическая безопасность производственных процессов технического обслуживания и ремонта автомобилей.
- •Тема 10. Организация хранения и учета материальных средств на предприятиях технического обслуживания и ремонта.
- •Дооборудование и тюнинг транспортных средств
- •Введение в специальность
- •Тема 1. Введение. Основные понятия сервисологии.
- •Тема 2. Тенденции развития автомобилей и автосервиса
- •Тема 3. Социально-экономическое значение автосервиса
- •Тема 4. Требования к специалисту по автосервису
- •Тема 5. Основные стадии автосервисного цикла
- •Организация автотранспортных предприятий и перевозочных услуг
- •Тема 1. Транспортные процессы как составляющие автосервиса
- •Тема 2: Принципы формирования и виды тарифов
- •Тема 3: Юридическое обеспечение перевозочного процесса
- •Тема 4: Организация автотранспортных предприятий (атп)
- •Тема 5: Статистика интенсификации и экономической эффективности перевозочных услуг
- •Автоматизированное управление предприятиями автосервиса
- •Тема 1. Введение. Элементы систем автоматики.
- •Конструкционные материалы
- •Тема 1. Введение. Свойства и способы испытания металлов
- •Тема 2. Номенклатура и свойства металлов и сплавов, применяемых для изготовления деталей в автомобильной промышленности
- •Тема 3. Неметаллические конструкционные материалы
- •Тема 4. Сущность процессов деформации и разрушения
- •Тема 5. Основы термической обработки
- •Тема 6. Материалы, применяемые при ремонте автомобильных деталей
- •7. Факультативы физическая культура по секциям
- •Деятельность населения в чрезвычайных ситуациях
- •Тема 1. Классификация чрезвычайных ситуаций природного происхождения
- •Тема 2. Классификация чрезвычайных ситуаций техногенного происхождения
- •Тема 3. Пожары и пожаробезопасность на предприятиях
- •Тема 4. Терроризм – угроза жизни и безопасности
- •Тема 5. Прогнозирование и оценка обстановки в зоне возможного действия поражающих факторов чрезвычайных ситуаций
- •Тема 6. Основные пути повышения устойчивости функционирования объектов экономики в чрезвычайных ситуациях
- •Тема 7. Защита населения при чрезвычайных ситуациях и ликвидация последствий чрезвычайных ситуаций
- •Работа в интернете
- •Тема 1. Основные сведения о работе в сети Internet. Возможности Internet для профессиональной деятельности.
- •Тема 2. Служба World Wide Web. Программа Internet Explorer.
- •8. Требования к практикам учебная практика
- •Профессионально-ориентированная практика
- •Преддипломная практика
- •9. Требования к итоговой государственной аттестации
- •9.1. Государственный экзамен
- •9.2. Темы дипломных проектов
- •Приложения учебно-методического комплекса Приложение 1 перечень учебно-методической литературы, подготовленной профессорско-преподавательским составом кафедр
- •Приложение 2 Тестовые материалы по курсу «Сервисная деятельность»
- •Теоретические основы сервисной деятельности
- •Организационные основы сервисной деятельности
- •Технология реализации сервисной деятельности в контактной зоне
- •Современное состояние и перспективные инновации в совершенствовании сферы сервиса
- •Учебно-методический комплекс основной образовательной программы впо специальности 100101.65 (230700) «сервис» Специализация «Автосервис»
- •192171, Г. Санкт-Петербург, ул. Седова, 55/1
9.2. Темы дипломных проектов
Проект станции технического обслуживания автомобилей (указывается место размещения) с подробной разработкой участка оказания услуг:
проверки и наладки топливной аппаратуры автомобиля;
шиномонтажа и балансировки колес;
проверки и регулировки «схождения-развала» колес;
кузовного ремонта и окраски;
инструментального контроля состояния автотранспортного средства;
мойки легковых и грузовых автомобилей;
проверки и обслуживанию электрооборудования;
по складированию запасных частей;
по обслуживанию агрегатов автомобиля;
по локальной очистке вредных выбросов и вывозом отработанных материалов;
по антикоррозионной обработке кузова автомобиля;
по постановлению лакокрасочного покрытия кузова;
по восстановлению интерьера кузова;
Проект многоэтажного наземного или подземного паркинга (указывается место положения) для владельцев легковых автомобилей.
Проект системы перехватывающих стоянок на въезде в административно-культурный центр мегаполиса.
Проект охраняемой стоянки большегрузных автомобилей в районе КАД с участками: шиномонтажа, мелкого ремонта и мойки.
Проект мотельного комплекса с предоставлением автосервисных услуг на магистралях федерального значения.
Проект автосалона по продаже легковых автомобилей с участком предпродажной подготовки.
Проект дилерского центра марки отечественного или импортного автомобиля.
Проект предприятия по организации технической помощи на дорогах и эвакуации аварийных автомобилей.
Проект автозаправочной станции (АЗС) с участками автоматизированной мойки и мелкого ремонта автомобилей.
Проект логистического центра в районе Кольцевой автодороги (КАД).
Проект предприятия по тюнингу легковых автомобилей.
Проект предприятия по грузовым перевозкам внутри города с участками техобслуживания автомобилей.
Проект предприятия по грузовым межрегиональным перевозкам.
Проект пассажирского межрегионального предприятия.
Проект пассажирского автотранспортного предприятия.
Проект магазина по продаже автомобильных аксессуаров с демонстрационным залов.
Проект предприятия по утилизации аварийных и старых автомобилей, изношенных шин.
Проект инфраструктуры КАД.
Приложения учебно-методического комплекса Приложение 1 перечень учебно-методической литературы, подготовленной профессорско-преподавательским составом кафедр
Автосервис и фирменное обслуживание : метод. указ. о порядке прохождения практики / А. А. Капустин, А. Л. Пенкин - СПб. : СПбГУСЭ, 2006.
Арефьев, А. В. Математика. Введение в математический анализ : учеб. пособие / А. В. Арефьев, А. Л. Пирозерский. – СПб. : СПбГАСЭ, 2003.
Бережной, Л. Н. Информационные системы и сети : лабораторный практикум / Л. Н. Бережной, Н. П. Горбунов. - СПб. : СПбГАСЭ, 2005.
Бляхов, В. В. Методика написания рефератов по физической культуре : метод. указ. по изучению курса / В. В. Бляхов, И. Е. Устинов. – СПб. : СПбГАСЭ, 2004.
Бляхов, В. В. Обучение плаванию студентов : учеб. пособие / В. В. Бляхов, Т. В. Забалуева. - СПб. : СПбГУСЭ, 2006.
Бляхов, В. В. Формирование готовности к профессиональной деятельности студентов вузов средствами физической культуры : учеб. пособие / В. В. Бляхов, И. Е. Устинов. – СПб. : СПбГАСЭ 2005. – Гриф.
Боровиков, А. В. Автотранспортные средства. Компрессоры турбонаддува транспортных дизелей : учеб. пособие / А. В. Боровиков - СПб. : СПбГАСЭ, 2004. – Гриф.
Бронников, С. В. Химия. Решения типовых задач : метод. указ. по изучению курса / С. В. Бронников, Н. А. Смолина. - СПб. : СПбГИСЭ, 2000.
Велединский, В. Г. Сервисная деятельность : метод. указ. по изучению курса / В. Г. Велединский, К. М. Оганян. - СПб. : СПбГАСЭ, 2002.
Воронцова, О. Ж. Менеджмент и маркетинг в сервисе : метод. указ. по выполнению контрольной работы / О. Ж. Воронцова, Б. Е. Булкин. - СПб. : СПбГУСЭ, 2006.
Ворошин, И. Н. Статические и статодинамические упражнения, их роль на занятиях физической культурой в вузе и в самостоятельных занятиях студентов : метод. указ. по изучению курса / И. Н. Ворошин, С. А. Воробьев. – СПб. : СПбГАСЭ, 2005.
Гладкевич, В. В. Основы функционирования систем сервиса : метод. указ. по выполнению контрольной работы / В. В. Гладкевич. - СПб. : СПбГУСЭ, 2006.
Григорьев, А. Д. Человек и его потребности : метод. указ. по изучению курса / А. Д. Григорьев. – СПб. : СПбГАСЭ, 2005.
Грушко, А. Э. Технические средства предприятий сервиса : лабораторный практикум / А. Э. Грушко - СПб. : СПбГАСЭ, 2004.
Капустин, А. А. Эксплуатационные материалы и экономия топливно-энергетических ресурсов : лабораторный практикум / А. А. Капустин, О. Л. Пирозерская - СПб. : СПбГАСЭ, 2005. – Гриф.
Кириллова, Е. Г. Содержание занятий по физической культуре с использованием средств ритмопластики для студенток высшего учебного заведения : метод. указ. по изучению курса / Е. Г. Кириллова. – СПб. : СПбГАСЭ, 2004.
Колодий, О. В. Методика развития физических качеств гибкости и подвижности в учебном процессе по физическому воспитанию студентов вузов : метод. указ. по изучению курса / О. В. Колодий, В. П. Кузнецов, В. В. Бляхов. – СПб. : СПбГАСЭ, 2005.
Компьютерная графика : лабораторный практикум / Н. П. Горбунов, С. Е. Судаков, И. Ю. Попова, А. Т. Тяжев. - СПб. : СПбГАСЭ, 2005.
Копытенкова, О. И. Экологический менеджмент : учеб. пособие / О. И. Копытенкова, Л. В. Соловьева, А. А. Волкова. – СПб. : СПбГАСЭ, 2002. – Гриф.
Костин, Р. А. Социология : учеб. пособие / Р. А Костин, С. А. Давыдов. – СПб. : СПбГУСЭ, 2005. – Гриф.
Кропачева, Н. Ю. Элементы теории вероятностей : метод. указ. по изучению курса / Н. Ю. Кропачева, Г. А. Петросян. – СПб .: СПбГАСЭ, 2003.
Кузнецов, В. П. Методика разработки студентами комплексов физических упражнений : метод. указ. по изучению курса / В. П. Кузнецов, И. Е. Устинов. – СПб. : СПбГАСЭ, 2004.
Левкин, Г. Н. Организация технического обслуживания и ремонта транспортных средств : метод. указ. по выполнению контрольной работы / Г. Н. Левкин - СПб. : СПбГАСЭ, 2005.
Левкин, Г. Н. Технологические процессы в сервисе : метод. указ. по выполнению контрольной работы и курсового проекта / Г. Н. Левкин - СПб. : СПбГАСЭ, 2005.
Леонтьева, Т. Н. Грамматика английского языка : практикум / Т. Н. Леонтьева, Т. Т. Льонченко, М. А. Никитина. – СПб. : СПбГАСЭ, 2004.
Лепеш, Г. В. Конструкционные материалы : лабораторный практикум / Г. В. Лепеш, Ю. А. Петренко, Е. А. Складнова - СПб. : СПбГАСЭ, 2004.
Лепеш, Г. В. Материаловедение : метод. указ. по изучению курса / Г. В. Лепеш - СПб. : СПбГИСЭ, 2001.
Лепеш, Г. В. Методы и средства исследований : лабораторный практикум / Г. В. Лепеш. - СПб. : СПбГАСЭ, 2004.
Лепеш, Г. В. Методы и средства исследований : метод. указ. по изучению курса / Г. В. Лепеш. - СПб. : СПбГАСЭ, 2005.
Мирзоев, А. М. Биохимия : лабораторный практикум / А. М. Мирзоев.– СПб. : СПбГУСЭ, 2007.
Назиров, А. Э. Философия : метод. указ. по изучению курса / А. Э. Назиров, М. Л. Бурова. – СПб. : СПбГАСЭ, 2005.
Никитин, С. И. Кратные интегралы : метод. указ. по изучению курса / С. И. Никитин. – СПб.: СПбГАСЭ, 2002.
Никитин, С. И. Элементы дискретной математики и теории игр : учеб. пособие / С. И. Никитин, Н. А. Серебрянская. – СПб. : СПбГУСЭ, 2006.
Никитина, М. А. Английский, немецкий, французский языки : метод. указ. по выполнению контрольной работы / М. А. Никитина, Л. П. Писарева, Л. А. Арапова. – СПб.: СПбГУСЭ, 2006.
Парантаев, Г. В. Оптика. Физика атома. Физика твердого тела. Физика атомного ядра и элементарных частиц : метод. указ. по выполнению контрольной работы / Г. В. Парантаев. - СПб. : СПбГАСЭ, 2005.
Парантаев, Г. В. Физика III. Оптика. Квантовая физика. Атомная и ядерная физика : метод. пособие к самостоятельной работе / Г. В. Парантаев. - СПб. : СПбГУСЭ, 2005.
Пашковская, И. Н.Психология и педагогика : метод. указ. по изучению курса / И. Н. Пашковская, Н. А. Королева. - СПб. : СПбГАСЭ, 2005.
Петренко, Ю. А. Конструкционные материалы : метод. указ. по выполнению контрольной работы / Ю. А. Петренко, С. И. Каратушин - СПб. : СПбГАСЭ, 2004.
Петренко, Ю. А. Материаловедение : метод. указ. по выполнению контрольной и курсовой работы / Ю. А. Петренко, С. И. Каратушин, К. О. Глазунов - СПб. : СПбГАСЭ, 2004.
Пиль, Э. А. Организация автотранспортных предприятий и перевозочных услуг : метод. указ. по выполнению контрольной работы / Э. А. Пиль - СПб. : СПбГУСЭ, 2006.
Пирозерская, Л. П. Дифференциальные уравнения : метод. указ. по изучению курса / Л. П. Пирозерская, А. Л. Пирозерский. – СПб. : СПбГАСЭ, 2002.
Пирозерская, Л. П. Функциональные ряды : метод. указ. по изучению курса / Л. П. Пирозерская, Г. В. Шабанов. – СПб. : СПбГАСЭ, 2003.
Пирозерская, Л. П. Числовые ряды : метод. указ. по изучению курса / Л. П. Пирозерская. - СПб. : СПбГАСЭ, 2003.
Пирозерская, О. Л. Автоматизированное управление предприятиями автосервиса : метод. указ. по выполнению контрольной работы / О. Л. Пирозерская - СПб. : СПбГУСЭ, 2006.
Пирозерская, О. Л. Эксплуатационные материалы и экономия топливно-энергетических ресурсов : метод. указ. по выполнению контрольной работы / О. Л. Пирозерская - СПб. : СПбГАСЭ, 2005.
Пирозерский, А. Л. Математика. Основы дискретной математики : метод. указ. по изучению курса / А. Л. Пирозерский, Л. П. Пирозерская. – СПб. : СПбГАСЭ, 2004.
Писарева, Л. П. Английский язык : практикум / Л. П. Писарева. – СПб. : СПбГАСЭ, 2005.
Платова, Е. Э. Отечественная история : метод. указ. по изучению курса / Е. Э. Платова, В. В. Фортунатов. – СПб. : СПбГУСЭ, 2006.
Платова, Е. Э. Политология : метод. указ. по выполнению контрольной работы / Е. Э. Платова. – СПб. : СПбГУСЭ, 2006.
Полевая, Р. П. Русский язык и культура речи : метод. указ. по выполнению контрольной работы / Р. П. Полевая. – СПб. : СПбГУСЭ, 2006.
Полянский, В. И. Метрология, стандартизация и сертификация : лабораторный практикум/ В. И. Полянский. - СПб. : СПбГУСЭ, 2006.
Полянский, В. И. Экспертиза и диагностика объектов и систем сервиса: учеб. пособие / В. И. Полянский, Ф. П. Шпак - СПб. : СПбГАСЭ, 2007. – Гриф.
Пуха, Г. П. Информатика : лабораторный практикум / Г. П. Пуха, А. Т. Тяжев. – СПб. : СПбГАСЭ, 2005.
Пуха, Г. П. Информатика : метод. указ. по выполнению контрольной работы / Г. П. Пуха. – СПб. : СПбГУСЭ, 2006.
Пуха, Г. П. Информационно-поисковые системы : учеб. пособие / Г. П. Пуха, А. Т. Тяжев, Т. Т. Осипова, Н. П. Горбунов. – СПб. : СПбГАСЭ, 2004.
Рябченко, С. В. Введение в специальность : учеб. пособие / С. В. Рябченко, Ф. П. Шпак - СПб. : СПбГАСЭ, 2004.
Рябченко, С. В. Организация автотранспортных предприятий перевозочных услуг : учебное пособие / С. В. Рябченко, Ф. П. Шпак. - СПб. : СПбГУСЭ, 2007. – Гриф.
Рябченко, С. В. Система, технология и организация сервиса транспортных средств: метод. указ. по выполнению курсовой работы / С. В. Рябченко, Ф. П. Шпак - СПб. : СПбГАСЭ, 2005.
Рябченко, С. В. Система, технология и организация сервиса транспортных средств : метод. указ. по выполнению контрольной работы / С. В. Рябченко, Ф. П. Шпак - СПб. : СПбГАСЭ, 2005.
Рябченко, С. В. Система, технология и организация сервиса транспортных средств : учеб. пособие / С. В. Рябченко, Ф. П. Шпак - СПб. : СПбГАСЭ, 2006. – Гриф.
Рябченко, С. В. Технологические процессы в сервисе : лабораторный практикум / С. В. Рябченко, Ф. П. Шпак - СПб. : СПбГАСЭ, 2004.
Сакулин, В. П. Безопасность жизнедеятельности : лабораторный практикум / В. П. Сакулин, И. Х. Эмиров. – СПб. : СПбГАСЭ, 2005.
Сакулин, В. П. Безопасность жизнедеятельности : учеб. пособие / В. П. Сакулин, И. Х. Эмиров. – СПб. : СПбГАСЭ, 2004. – Гриф.
Сакулин, В. П. Безопасность жизнедеятельности. Основы безопасности жизнедеятельности на предприятиях сферы сервиса : учеб. пособие / В. П. Сакулин, Г. П. Подвигин, И. Х. Эмиров. – СПб. : СПбГАСЭ, 2004. – Гриф.
Сборник заданий по по математике : методические указания по выполнению контрольных работ / С. И. Никитин [и др.]. – СПб.: СПбГУСЭ, 2006.
Серебрянская, Н. А. Элементы линейной алгебры : метод. указ. по изучению курса / Н. А. Серебрянская.- СПб. : СПбГАСЭ, 2003.
Системный анализ в сервисе : метод. указ. по курсу / Л. А. Чернышева, Н. В. Белякова, Н. И. Гуденко. – СПб. : СПбГАСЭ, 2005.
Соколова, А. В. Функции нескольких переменных : метод. указ. по изучению курса / А. В. Соколова. - СПб. : СПбГИСЭ, 2001.
Соловьев, В. Н. Безопасность жизнедеятельности. Организация и проведение защитных мер при возникновении внезапных чрезвычайных ситуаций на предприятиях сферы сервиса : учеб. пособие / В. Н. Соловьев, Г. П. Подвигин, И. Х. Эмиров. – СПб. : СПбГАСЭ, 2005. – Гриф.
Сухов, Г. С. Гидравлика : лабораторный практикум / Г. С. Сухов - СПб. : СПбГАСЭ, 2005.
Тяжев, А. Т. Основы программирования на языке BASIC : лабораторный практикум / А. Т. Тяжев. - СПб. : СПбГАСЭ, 2005.
Устинов, И. Е. Методика развития выносливости студентов : метод. указ. по изучению курса / И. Е. Устинов, О. В. Петошина, С. П. Сидоренко. – СПб. : СПбГАСЭ, 2005.
Устинов, И. Е. Тестирование студентов по теоретическому разделу дисциплины «Физическая культура» : метод. указ. по изучению курса / И. Е. Устинов. – СПб. : СПбГАСЭ, 2004.
Физика I. Механика. Молекулярная физика : метод. пособие к самостоятельной работе / сост. Г. В. Парантаев, Н. П. Рузина, Г. Н. Михайлов, А. И. Дорощук ; под общ. ред. Г. В. Парантаева. - СПб. : СПбГИСЭ, 2000.
Физика II. Электричество и магнетизм : метод. пособие к самостоятельной работе / сост. Г. В. Парантаев, Н. П. Рузина, Г. Н. Михайлов, А. И. Дорощук.; под ред. Г.В. Парантаева. - СПб. : СПбГИСЭ, 2000.
Физика. Часть 2. Электричество и магнетизм : лабораторный практикум / Ю.В Гомзин., Г. В. Парантаев, А. А. Романова, П. П. Рымкевич [ и др.] ; под общ. ред. Ю. В. Гомзина. - СПб. : СПбГУСЭ, 2006.
Фролов, А. В. Культурология : метод. указ. по изучению курса / А. В. Фролов. - СПб. : СПбГУСЭ, 2006.
Человек и его потребности : учеб. пособие / под ред. Р. А. Костина, А. В. Фролова. - СПб. : СПбГУСЭ, 2007. – Гриф.
Чулочников, В. С. Социология : метод. указ. по выполнению контрольной работы / В. С. Чулочников, В. Н. Ченцова. – СПб. : СПбГАСЭ, 2005.
Шемякина, Е. Ю. Психодиагностика : метод. указ. по курсу / Е. Ю. Шемякина. - СПб. : СПбГУСЭ, 2006.
Шишко, П. М. Политология : метод. указ. по изучению курса / П. М. Шишко, С. В. Шевцов. – СПб. : СПбГАСЭ, 2002.
Шпак, Ф. П. Автотранспортные средства : лабораторный практикум / Ф. П. Шпак, В. И. Полянский - СПб. : СПбГАСЭ, 2005.
Шпак, Ф. П. Автотранспортные средства : метод. указ. по выполнению курсовой работы / Ф. П. Шпак - СПб. : СПбГАСЭ, 2005.
Шпак, Ф. П. Проектирование процесса оказания услуг : лабораторный практикум для студ. специальности 230700 «Сервис» специализации 230712 «Автосервис» / Ф. П. Шпак, Е. Н. Черный. - СПб. : СПбГУСЭ, 2006.
Шпак, Ф. П. Проектирование процесса оказания услуг : метод. указ. по выполнению контрольной работы / Ф. П. Шпак - СПб. : СПбГУСЭ, 2006.
Шпак, Ф. П. Проектирование процесса оказания услуг : метод. указ. к выполнению курсового проекта для студ. специальности 230700 «Сервис» специализации 230712 «Автосервис» / Ф. П. Шпак, Е. Н. Черный. - СПб. : СПбГУСЭ, 2006.
Шпак, Ф. П. Проектирование процесса оказания услуг : учеб. пособие для студ. специальности 230700 «Сервис» специализации 230712 «Автосервис» / Ф. П. Шпак. – СПб. : СПбГУСЭ, 2007. – Гриф.
Шпак, Ф. П. Системы автоматизированного проектирования в сервисе : лабораторный практикум / Ф. П. Шпак - СПб. : СПбГАСЭ, 2005.
Шпак, Ф. П. Экспертиза и диагностика объектов и систем сервиса : практикум по лабораторным работам для студ. специальности 100101 “ Сервис “ / Ф. П. Шпак – СПб. : СПб ГУСЭ, 2006.
Шпак, Ф. П. Экспертиза и диагностика объектов и систем сервиса : метод. указ. к выполнению контрольных работ для студ. заочного отделения специальности 100101 «Сервис» / Ф. П. Шпак. – СПб. : СПб ГУСЭ, 2006.
Экология : метод. указ. по выполнению контрольной работы / сост. Т. Б. Балтрукова, Н. А. Бондарь, О. И. Копытенкова [и др.]. – СПб. : СПбГУСЭ, 2006.
Экология : учеб. пособие / сост. Т. Б. Балтрукова, Н. А. Бондарь, О. И. Копытенкова [и др] ; под ред. О. И. Копытенковой [и др.]. – СПб. : СПбГУСЭ, 2006.
Ялунер, Е. В. Прогнозирование и планирование в сервисе : метод. указ. по выполнению курсовой работы / Е. В. Ялунер, Л. В. Мозголина. - СПб. : СПбГУСЭ, 2006.
Янченко, В. Ф. Управление качеством в сфере услуг : системно-логистический подход : монография / В. Ф. Янченко. – СПб. : СПбГИСЭ, 2001.