Раздел 1: Система и продукция автосервиса

Тема 1. Введение. Роль автосервиса в жизненном цикле транспортных средств и его развитие в России.

Рассмотрение особенностей функционирования автосервисов в условиях становления и развития рыночных отношений. Виды и формы организации услуг, механизм формирования их рынка.

Тема 2. Номенклатура, классификация и рынок услуг автосервиса

Номенклатура и классификация услуг сервиса в отрасли. Особенности развития структуры автосервиса и определение понятий отраслей сферы сервиса, конкуренции и конкурентной среды, базирующиеся на современных зарубежных теорий и практике, а также на российском опыте.

Практическое занятие:

Обоснование целей, направления и стратегии действий, востребованности и конкурентоспособности услуг.

Составление характеристики деятельности АСП по соответствующей форме. Сравнение показателей и определение конкурентоспособности услуг при выполнении технического обслуживания и ремонта автомобиля. Оценка конкурентоспособности станций – конкурентов по услугам.

Тема 3. Маркетинговые требования к предприятиям автосервиса

Организационно-распорядительские методы управления маркетинговой деятельностью на предприятиях автосервиса. Особенности применения методов маркетинга в сфере деятельности предприятий сферы автосервиса.

Раздел 2: Нормативно-правовая база автосервиса

Тема 4. Гражданский Кодекс рф об организационно-правовых формах предприятий

Рассмотрение основных положений Гражданского Кодекса РФ об организационно-правовых формах предприятий. Организационно-правовые формы юридических лиц России (коммерческие организации: хозяйственные товарищества и общества, государственные и муниципальные предприятия, производственные кооперативы; некоммерческие организации: потребительские кооперативы, фонды, общественные и религиозные организации). Нормативно-правовая база сервиса как предприятия. Объединения предприятий.

Тема 5. Порядок открытия и регистрации юридических лиц

Виды предприятий сервиса, порядок их открытия и регистрации. Классификация предприятий автосервиса (СТО). Классификация предприятий по признакам требований к услугам и оказывающих услуги автосервиса. Создание юридического лица. Порядок и виды регистрации юридического лица. Учредительный договор и устав, в которых определяются цели, организационная структура, права и обязанности органов управления, порядок реорганизации и ликвидации предприятия, а также основные взаимоотношения между учредителями и владельцами

Тема 6. Нормативная и разрешительная документация, лицензирование и сертификация услуг автосервиса.

Изучение законодательных актов, а также нормативной разрешительной документации при лицензировании и системе сертификации качества услуг, основные положения и порядок проведения. Общероссийский классификатор услуг населения (ОКУН). Основные задачи и требования сертификации услуг по ремонту и обслуживанию автотранспортных средств.

Раздел 3: Организационно-управленческие структуры, имущество, планирование и финансирование предприятий автосервиса