Тема 2. Тенденции развития автомобилей и автосервиса

Ретроспективный анализ развития автомобилизма и автосервиса в России и за рубежом. Размеры и структура парка легковых автомобилей в Российской Федерации и за рубежом. Стратегия развития отечественного автомобилестроения. Этапы развития автосервиса в России. Основные направления и задачи развития автосервиса.

Практическое занятие:

Ознакомление с местом прохождения учебной практики - Академией автосервиса.

Ознакомление с местами прохождения производственной практики - предприятиями автосервиса.

Тема 3. Социально-экономическое значение автосервиса

Сущность и эффективность автосервиса. Сравнение трудозатрат на производство и эксплуатацию автомобилей. Требования к системе технического обслуживания и ремонта, торговли, обеспечения запасными частями технической эксплуатации и использования автомобиля, системе безопасности движения, хранения и устранения вредных последствий. Требования к продукции автосервиса.

Тема 4. Требования к специалисту по автосервису

Потребности человека в индивидуальных услугах по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств. Способы и методы выявления и формирования этих потребностей. Правила предоставления услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств. Виды профессиональной деятельности специалиста по автосервису. Особенности и задачи сервисной, организационно-управленческой, производственно-технологической и научно-исследовательской деятельности специалиста по автосервису.

Тема 5. Основные стадии автосервисного цикла

Сервисный цикл. Прием заявки. Подготовка к выполнения заказа. Прием автомобиля на техническое обслуживание ремонт. Составление заказа. Реализация профилактических и восстановительных работ. Технический контроль. Сдача заказа. Последующая работа с клиентом. Пути развития сервисологии в сфере автосервиса.

Практическое занятие:

Изучение основных стадий автосервисного цикла на предприятии автосервиса.

ОРГАНИЗАЦИЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ

Самостоятельная работа студента включает в себя:

• самостоятельное ознакомление с дисциплинами учебного плана по заданию лектора;

• повторение и углубленное изучение теоретического лекционного материала;

• подготовка рефератов по одной из заданных тем;

• повторение пройденного материала по конспектам лекций;

• изучение учебной и учебно-методической литературы, ознакомление с монографической литературой.

ФОРМЫ И ВИДЫ КОНТРОЛЯ ЗНАНИЙ

1. Текущий контроль:

• опрос на практических занятиях;

• рубежный контроль.

2. Промежуточная аттестация – зачетно-экзаменационная сессия:

• зачет – по результатам проведения всех форм текущего контроля в соответствии с учебным планом.

МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Нормативная литература:

1. Государственный образовательный стандарт высшего профессионального образования. Специальность «Сервис». – М/ : ИПК МГУП, 2000.

2. Об утверждении Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств : пост. Правительства Российской Федерации от 11. апр. 2001г., № 290.

Основная:

1. Пузанков, А. Г. Автомобили, устройство автотранспортных средств : учебник / А. Г. Пузанков. – М. : Академия, 2004.

2. Шестопалов, С. К. Устройство, техническое обслуживание и ремонт легковых автомобилей : учеб. пособие / С. К. Шестопалов. – М. : Академия, 2004.

Дополнительная:

1. Автомобильный справочник. BOSCH / пер. с англ. Г. С. Дугина. – М. : За рулем, 2000.

2. Волгин, В. В. Автосервис : организация, управление, анализ : практическое пособие / В. В. Волгин. – М. : Дашков и К, 2004.

3. Лернер. Инженер третьего тысячелетия / Лернер.- Академия, 2005.

4. Марков, О. Д. Автосервис : рынок, автомобиль, клиент / О. Д. Марков. – М. : Транспорт, 1999.

5. Рябченко, С. В. Введение в специальность : учеб. пособие / С. В. Рябченко, Ф. П. Шпак - СПб. : СПбГАСЭ, 2004.

Периодические издания:

1. Автомеханик : журнал.

2. Автомир : журнал.

3. Автомобиль и сервис : журнал.

4. За рулем : журнал.

5. Тюнинг автомобилей : журнал.

МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ

По данной дисциплине используются технические и электронные средства обучения, учебно-наглядные материалы, плакаты и слайды.

Составитель: д.т.н., проф. кафедры «Технологии обслуживания транспортных средств» А.А. Капустин.

Рецензент: д.т.н., проф. кафедры «Технологии обслуживания транспортных средств» В.В. Шульгин.