МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Ф едеральное агентство по образованию

Санкт-Петербургский государственный университет сервиса и экономики

УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС

ОСНОВНОЙ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ПРОГРАММЫ ВПО СПЕЦИАЛЬНОСТИ 100101.65 (230700) «СЕРВИС»

Специализация «Автосервис»

Том 2

Санкт-Петербург

2007

Учебно-методический комплекс основной образовательной программы специальности 100101.65 (230700) «Сервис». Специализация «Автосервис». Том 2. – СПб.: СПбГУСЭ, 2007. – 262 с.

Учебно-методический комплекс основной образовательной программы специальности 100101.65 (230700) «Сервис» (УМК) – это полный комплект информационно-методического обеспечения, разработанный профессорско-преподавательским составом кафедр СПбГУСЭ в целях повышения качества учебного процесса на основе проводимых научно-методических исследований в рамках аналитической ведомственной целевой программы «Развитие научного потенциала высшей школы (2006-2008 годы)» и в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта по специальности и Приказом Рособрнадзора от 30 сентября 2005г. № 1938 «Об утверждении показателей деятельности и критериев государственной аккредитации высших учебных заведений».

УМК определяет единый порядок учебно-методического обеспечения дисциплин образовательной программы специальности и содержит: концептуальную записку, отражающую цели, квалификационную характеристику выпускника, объекты и виды профессиональной деятельности, возможности продолжения образования выпускника, описание содержательной части основной образовательной программы, условия реализации и обеспечения учебного процесса (кадровое, учебно-методическое, материально-техническое, организация практик), требования к уровню подготовки выпускника, оценку качества подготовки специалистов; учебные планы специальности; рабочие программы учебных дисциплин, представляющие собой авторские программы с учетом профиля подготовки, включающие все дидактические единицы дисциплин федерального компонента стандарта; темы контрольных и курсовых работ; планы проведения практик; темы практических и семинарских занятий; экзаменационные вопросы; основные сведения об итоговой государственной аттестации; сведения об учебно-методическом обеспечении библиотечными фондами и внутривузовскими изданиями, техническими и программными средствами.

УМК предназначен для студентов специальности 100101.65 (230700) «Сервис» Университетского комплекса СПбГУСЭ всех форм обучения. Учебные программы по отдельным дисциплинам могут быть использованы студентами других специальностей, а также абитуриентами для оценки способностей к изучению дисциплин и овладению знаниями по данной специальности.

Научный редактор: д.э.н., профессор, ректор СПбГУСЭ В.Н. Соловьев

Редакционная комиссия:

д.э.н., профессор, первый проректор В.Ф. Янченко

д.т.н., профессор, проректор по УМР А.В. Боровиков

д.с.н., профессор, проректор по УР,

заведующий кафедрой «Социология» Р.А. Костин

к.т.н., доцент, директор ИСАКиБТ Ю.А. Гладилин

к.ф.-м.н., профессор, заведующий кафедрой «ПМЭ» С.И. Никитин

к.т.н., профессор, заведующий кафедрой «СТСЖ» С.В. Рябченко

Рецензент: д.т.н., профессор, кафедры «СТОиБТ» Г.С. Сухов

Технические редакторы:

начальник РИО И.Х. Эмиров

заведующий отделом комплектования БК И.Л. Дмитриева

 Санкт-Петербургский государственный университет сервиса и экономики

2007 г.

Содержание

5. Общепрофессиональные дисциплины 6

5.1. Федеральный компонент 6

Безопасность жизнедеятельности 6

ЧЕЛОВЕК И ЕГО ПОТРЕБНОСТИ (СЕРВИСОЛОГИЯ) 14

СЕРВИСНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ 22

ПСИХОДИАГНОСТИКА 29

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ПРАКТИКУМ 35

ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ЭТИКА И ЭТИКЕТ 43

СИСТЕМНЫЙ АНАЛИЗ В СЕРВИСЕ 52

ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В СЕРВИСЕ. ОРГТЕХНИКА 58

МЕНЕДЖМЕНТ И МАРКЕТИНГ В СЕРВИСЕ 64

ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ 73

ПРОГНОЗИРОВАНИЕ И ПЛАНИРОВАНИЕ В СЕРВИСЕ 80

КОМПЬЮТЕРНАЯ ГРАФИКА 86

ОСНОВЫ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ СИСТЕМ СЕРВИСА 92

МАТЕРИАЛОВЕДЕНИЕ 107

МЕТРОЛОГИЯ, СТАНДАРТИЗАЦИЯ И СЕРТИФИКАЦИЯ 116

5.2. Национально-региональный (вузовский) компонент 122

ЭЛЕКТРОТЕХНИКА И ЭЛЕКТРОНИКА 122

Механика 128

5.3. Дисциплины и курсу по выбору студента, устанавливаемые Вузом 134

Теплотехника 134

Гидравлика 138

ОСНОВЫ РАБОТОСПОСОБНОСТИ ТЕХНИЧЕСКИХ СИСТЕМ 141

РИСУНОК И ХУДОЖЕСТВЕННАЯ ГРАФИКА 145

6. Дисциплины специальности 151

ЭКСПЕРТИЗА И ДИАГНОСТИКА ОБЪЕКТОВ И СИСТЕМ СЕРВИСА 151

ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ ПРОЦЕССЫ В СЕРВИСЕ 155

ТЕХНИЧЕСКИЕ СРЕДСТВА ПРЕДПРИЯТИЙ СЕРВИСА 166

СИСТЕМЫ АВТОМАТИЗИРОВАННОГО ПРОЕКТИРОВАНИЯ В СЕРВИСЕ 173

ПРОЕКТИРОВАНИЕ ПРОЦЕССА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ 182

6.1. Специализация: Автосервис 190

АВТОТРАНСПОРТНЫЕ СРЕДСТВА 190

ЭКСПЛУАТАЦИОННЫЕ МАТЕРИАЛЫ 201

СИСТЕМА, ТЕХНОЛОГИЯ И ОРГАНИЗАЦИЯ СЕРВИСА ТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ 207

ОРГАНИЗАЦИЯ ТЕХНИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ И РЕМОНТА транспортных средств 220

ДООБОРУДОВАНИЕ И ТЮНИНГ ТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ 227

ВВЕДЕНИЕ В СПЕЦИАЛЬНОСТЬ 233

ОРГАНИЗАЦИЯ АВТОТРАНСПОРТНЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ И ПЕРЕВОЗОЧНЫХ УСЛУГ 237

АВТОМАТИЗИРОВАННОЕ УПРАВЛЕНИЕ ПРЕДПРИЯТИЯМИ АВТОСЕРВИСА 242

КОНСТРУКЦИОННЫЕ МАТЕРИАЛЫ 246

7. Факультативы 251

ФИЗИЧЕСКАЯ КУЛЬТУРА ПО СЕКЦИЯМ 251

Деятельность населения в чрезвычайных ситуациях 254

РАБОТА В ИНТЕРНЕТЕ 259

8. Требования к практикам 263

УЧЕБНАЯ ПРАКТИКА 263

ПРОФЕССИОНАЛЬНО-ОРИЕНТИРОВАННАЯ ПРАКТИКА 265

Преддипломная практика 267

9. Требования к итоговой государственной аттестации 271

9.1. ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЭКЗАМЕН 271

9.2. ТЕМЫ ДИПЛОМНЫХ ПРОЕКТОВ 273

Приложения учебно-методического комплекса 275

Приложение 1 275

ПЕРЕЧЕНЬ УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЙ ЛИТЕРАТУРЫ, ПОДГОТОВЛЕННОЙ ПРОФЕССОРСКО-ПРЕПОДАВАТЕЛЬСКИМ СОСТАВОМ КАФЕДР 275

Приложение 2 280

Тестовые материалы по курсу «Сервисная деятельность» 280

5. Общепрофессиональные дисциплины

5.1. Федеральный компонент Безопасность жизнедеятельности

Цели и задачи ИЗУЧЕНИЯ дисциплины

Основная цель дисциплины – сформировать у студентов комплексное представление о неразрывном единстве профессиональной деятельности с требованиями к безопасности и защищенности человека, что гарантирует сохранение работоспособности и здоровья человека и подготовит его к действиям в экстремальных условиях.

Задачи дисциплины – научить студентов:

• создавать комфортное (нормативное) состояние среды обитания в зонах трудовой деятельности и отдыха человека;

• идентифицировать негативные воздействия среды обитания естественного и антропогенного происхождения;

• принимать решения по защите производственного персонала и населения от последствий аварий, катастроф, стихийных бедствий и применения современных средств поражения, а также принятия мер по ликвидации их последствий.

ТРЕБОВАНИЯ К УРОВНЮ ОСВОЕНИЯ СОДЕРЖАНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ

В результате изучения дисциплины «Безопасность жизнедеятельности» студент должен:

• знать:

• правовые, нормативно-технические и организационные основы безопасности жизнедеятельности;

• основы физиологии и рациональные условия деятельности;

• анатомо-физиологические последствия воздействия на человека травмирующих, вредных и поражающих факторов чрезвычайных ситуаций, средства и методы повышения безопасности и экологичности технических средств и технических систем в чрезвычайных ситуациях и разработки моделей их последствий;

• особенности обеспечения безопасных условий труда в сфере профессиональной деятельности;

• уметь:

• проводить контроль параметров и уровня негативных воздействий на их соответствие с нормативными требованиями: эффективно применять средства защиты от негативных воздействий: разрабатывать мероприятия по повышению безопасности и экологичности производственной деятельности;

• планировать и осуществлять мероприятия по повышению устойчивости производственных систем и объектов;

• проводить анализ травмоопасных и вредных производственных факторов;

• использовать экобиозащитную и противопожарную технику;

• получить навыки:

• создания комфортного, доступного состояния среды обитания в зонах трудовой деятельности и отдыха человека;

• идентификации негативных воздействий среды обитания естественного и антропогенного происхождения;

• в эксплуатации техники, технологических процессов в соответствии с требованиями по безопасности и экологичности, используя компьютерные варианты исследований при проведении лабораторных и практических занятий;

• обеспечения устойчивости функционирования технических систем в штатных и чрезвычайных ситуациях;

• прогнозирования развития и оценки последствий чрезвычайных ситуаций.

ВИДЫ УЧЕБНОЙ РАБОТЫ. УЧЕБНО-ТЕМАТИЧЕСКАЯ КАРТА ДИСЦИПЛИНЫ

№ п/п	Наименование темы	Объем аудиторных занятий (в часах)					Объем сам. раб. студентов (в час.)
		лекции	лаб. раб.	пр. зан.	сем. зан.	итого
	Введение. Основы физиологии труда и комфортные условия жизнедеятельности	2	4	-	-	6	1
	Обеспечение комфортных условий жизнедеятельности	2	8	-	-	10	4
	Негативные факторы в системе «человек-среда обитания»	2	4	-	-	6	1
	Воздействие негативных факторов на человека и среду обитания	2	8	-	-	10	6
	Идентификация травмирующих и вредных факторов. Опасные зоны	2	4	-	-	6	1
	Методы и средства повышения безопасности технических систем и технологических процессов	2	4	-	-	6	1
	Экобиозащитная техника	2	-	-	-	2	1
	Опасности при чрезвычайных ситуациях и защита от них. Пути предотвращения чрезвычайных ситуаций.	2	-	-	-	2	1
	Организация и управление противопожарной безопасностью	2	4	-	-	6	4
	Прогнозирование и оценка обстановки при чрезвычайных ситуациях	2	-	-	-	2	1
	Пути повышения устойчивости функционирования производственных объектов с учетом вероятности возникновения чрезвычайных ситуаций	2	-	-	-	2	1
	Защита населения при чрезвычайных ситуациях	2	-	-	-	2	1
	Ликвидация последствий чрезвычайных ситуаций	2	-	-	-	2	1
	Человеческий фактор в обеспечении безопасности в системе «человек – машина»	2	-	-	-	2	1
	Профессиональные обязанности и обучение операторов технических систем и ИТР по БЖД	2	-	-	-	2	1
	Правовые, нормативно-технические и организационные основы обеспечения БЖД	3	-	-	-	3	1
	Экономические последствия и материальные затраты на обеспечение БЖД	3	-	-	-	3	1
	Всего:	36	36	-	-	72	28
	Формы итогового контроля:	Курс. работа (проект)		Контр. работа		Зачет	Экзамен
	Семестры:	-		-		3	-
Для заочной формы обучения
	Всего:	8	4	-	-	12	88
	Формы итогового контроля:	Курс. работа (проект)		Контр. работа		Зачет	Экзамен
	Семестры:	-		-		3	-

СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ЗАНЯТИЯ