- •1.Комплекс маркетингових комунікацій фірми та його призначення.
- •2.Структура комплексу маркетингових комунікацій.
- •3.Адресати маркетингових комунікацій туристичного підприємства.
- •4.Місце та роль прямого продажу в діяльності туристичної фірми. Комунікаційні особливості прямого продажу.
- •5.Етапи прямого продажу.
- •6.Стимулювання збуту в системі комплексу маркетингових комунікацій
- •7.Стимулювання працівників фірми.
- •8.Стимулювання торгових посередників.
- •9.Стимулювання клієнтів.
- •10.Методи стимулювання збуту.
- •11.Пропаганда у комплексі маркетингових комунікацій.
- •12.Основні завдання роботи по зв'язках із громадськістю.
- •13.Встановлення та підтримка зв'язків із засобами масової інформації.
- •14.Налагодження взаємодії із цільовими аудиторіями.
- •15.Принципи формування відносин із органами державної влади та місцевого самоврядування.
- •16..Методи таприйоми роботи по зв'язках із громадськістю.
- •17.Реклама у комплексі маркетингових комунікацій
- •18.Поняття реклами.
- •19.Модель рекламної комунікації та її елементи.
- •20.Схема рекламного процессу
- •21.Рекламні агентства.
- •22.Засоби поширення реклами.
- •23.Функції реклами.
- •24.Рекламно-інформаційна діяльність як одна з найважливіших передумов успішної діяльності туристичного підприємства.
- •25.Загальні особливості реклами в туризмі.
- •26.Вплив специфіки туристичної індустрії та туристичного продукту на рекламно-інформаційну діяльність.
- •27.Види туристичної реклами.
- •28.Класифікація туристичної реклами.
- •29.Поняття рекламної кампанії.
- •30.Класифікація рекламних компаній.
- •31.Рівні рекламного впливу.
- •32.Планування рекламно-інформаційної діяльності та основні її етапи.
- •33.Рекламні дослідження.
- •34.Визначення цілей реклами
- •35.Прийняття рішення про рекламне звернення.
- •36.Вибір засобів поширення реклами.
- •37.Розробка рекламного бюджету.
- •38.Оцінка ефективності рекламної діяльності
- •39.Принципи формування системи інформації туристичного підприємства.
- •40.Інформаційне забезпечення рекламної діяльності
- •41.Сутність рекламних досліджень.
- •42.Напрямки рекламних досліджень.
- •43.Джерела внутрішньофірмової інформації.
- •44.Джерела зовнішньої інформації.
- •45.Первинна інформація та методи її збору.
- •46.Етапи проведення рекламних досліджень.
- •47.Визначення цілей та завдань рекламного дослідження.
- •48.Відбір джерел інформації.
- •49.Збір інформації.
- •50.Аналіз зібраної інформації.
- •51.Представлення результатів дослідження.
- •53.Особливості сприйняття інформації споживачем.
- •54.Вибіркове сприйняття
- •57.Установки та переконання.
- •58.Визначення цілей реклами.
- •59.Цілі у сфері збуту.
- •60.Цілі у сфері комунікацій.
- •61.Типові цілі реклами.
- •62.Формування іміджу фірми
- •63.Створення іміджу продукту.
- •Підтвердження іміджу.
- •Підтримка обізнаності та попиту.
- •Рекламне звернення як центральний елемент реклами.
- •Поняття та принципи подання «унікальної торгової пропозиції».
- •Визначення мотивації та адресата рекламного звернення.
- •Основні рішення що приймаються у процесі формування рекламного звернення.
- •Прийняття рішення про тему та девіз реклами.
- •Рекламна тема та відображення її у рекламному слогані.
- •Вимоги до вибору рекламного слогану.
- •Рекламний образ.
- •Структура рекламного звернення.
- •Форми рекламного звернення.
- •Колір та ілюстрації у рекламному зверненні.
- •Загальні принципи поєднання кольорів у рекламі.
- •Основи рекламного ілюстрування.
- •Функціональні стилі рекламного звернення: офіційно-діловий, науково-професійний, публіцистичний, літературно-розмовний, фамільярно-розмовний.
- •Принципи вибору стилю рекламного звернення.
- •Фактори, що впливають на вибір засобів поширення реклами особливостей цільових аудиторій.
- •Вплив на вибір засобів поширення реклами часу її подання.
- •Вартість реклами.
- •Прийняття рішень про основні параметри реклами.
- •Періодичність подання рекламних звернень.
- •Основи планування виходу рекламних звернень.
- •Економічна сутність витрат на рекламу.
- •Рішення, що приймаються при розробці рекламного бюджету.
- •2. Метод « фіксованого проценту»
- •3.Метод «орієнтації на конкурента»
- •5. Метод перегляду попередніх витрат
- •7.Метод максимальних витрат
- •Основні статті рекламного бюджету туристичного підприємства.
- •Розподіл рекламного бюджету за засобами поширення реклами.
- •Розподіл рекламних коштів за характером туристичних послуг і періодами проведення реклами.
- •Підходи до визначення ефективності рекламної діяльності.
- •Економічна ефективність рекламної діяльності та методи її визначення.
- •Показник рентабельності реклами.
- •Поточний аналіз.
- •Методи аналізу: відзив з допомогою, відзив без допомоги, метод Геллапа-Робінсона, метод Старча, метод купонів.
- •Особливості реклами в пресі.
- •Рекламні оголошення.
- •Публікації оглядово-рекламного характеру.
- •Класифікація періодичних видань.
- •Принципи вибору видання для розміщення реклами.
- •Місцезнаходження реклами в пресі: позиційний ефект, ефект контрасту, ефект злиття вражень.
- •Розміри рекламного звернення у пресі.
- •Повторюваність рекламних звернень.
- •Загальні принципи побудови тексту рекламного звернення.
- •Ритм тексту, «читабельність тексту» (фог-індекс).
- •Типові композиції рекламного тексту.
- •Вибір шрифту.
- •Визначення оптичного центру рекламного оголошення.
- •Поняття «друкована реклама».
- •Загальні принципи оформлення друкованої реклами.
- •Класифікація друкованої реклами.
- •Буклет.
- •Плакат.
- •Рекламна листівка.
- •Рекламно-подарункові видання.
- •Книжкова реклама.
- •Сфера застосування друкованої реклами.
- •Способи подачі інформації у друкованій рекламі.
- •Особливості друкованої реклами в туризмі.
- •Туристичний фірмовий каталог.
- •Підготовка, виробництво та поширення каталогів.
- •Проспекти та брошури.
- •Аудіовізуальна реклама: рекламні кіно- і відеофільми, рекламні ролики.
- •Рекламна відео-експрес-інформація.
- •Слайд-фільм.
- •Сфера використання аудіовізуальної реклами.
- •Радіо реклама, її переваги й недоліки.
- •Види радіореклами: радіооб’ява, радіоролик, радіорепортаж.
- •136.Традиційні прийоми підвищення ефективності радіореклами.
- •137.Практика застосування радіореклами.
- •Ринок радіореклами у Львові.
- •Телевізійна реклама та її специфічні риси.
- •140.Телеролик, телеоб’ява, рекламна телепередача,телезаставка
- •Прийняття рішення про використання телереклами
- •143…. Переваги прямої поштової реклами
- •144 Форми розсилки прямої поштової реклами
- •151…. Основні види рекламних сувенірів: фірмові календарі, вироби з надписом, ділові подарунки.
- •152. Зовнішня реклама та її види
- •9.Інформаційні стенди поділяються на стенди як з незмінною, так і з оперативно змінною інформацією.
- •153 Загальні принципи використання зовнішньої реклами.
- •155… Щитова реклама
- •157… Реклама на транспорті
- •159 Форми комп’ютеризованої реклами: веб-сторінка, рекламний сервер…
- •160 Системи електронної комерції та інформаційні системи.
- •162… Переваги та недоліки комп’ютеризованої реклами.
- •162… Поняття «виставка» та «ярмарок».
- •163… Найважливіші туристичні виставки у світі та в Україні.
- •164… Роль виставкових заходів у туристичному маркетингу.
- •165…. Класифікація виставкових заходів.
- •166… Міжнародні туристичні біржі.
- •167… Характеристика процесу участі туристичної фірми у роботі виставки.
- •168… Прийняття рішень про участь у виставці.
- •16 Визначення цілей участі у виставці.
- •170…. Вибір виставки, у роботі якої братиме участь фірма.
- •171… Підготовчо-організаційний період.
- •173… Структура витрат на участь у виставці.
- •174… Загальні принципи оформлення виставкового стенду.
- •176… Психологічні типи відвідувачів виставки.
- •175… Робота персоналу туристичної фірми під час виставки Роль персоналу
- •177… Поняття «імідж фірми»
- •178… Основні поняття іміджмейкерства
- •179…. Основні принципи формування іміджу туристичного підприємства.
- •180… Фірмовий стиль туристичного підприємства та найважливіші його елементи.
- •185… Порядок реєстрації товарних знаків.
- •188… Формування туристичного іміджу держави
- •190. Організація реклами національно-туристичного продукту в країнах світу
- •191. Об'єктивна необхідність законодавчого регулювання рекламної діяльності
- •192. Регулювання рекламної діяльності за кордоном
- •Міжнародний кодекс рекламної практики
- •Регулювання рекламної діяльності в Україні
- •196.Закон України «Про рекламу
- •Реклама як предмет авторського права
- •Мова реклами.
- •Загальні обмеження щодо реклами.
- •Ідентифікація реклами.
- •Соціальна рекламна інформація.
- •Контроль за дотриманням законодавства про рекламу.
- •Відповідальність за порушення законодавства про рекламу.
- •205 Типові правила розміщення зовнішньої реклами
- •35. Забороняється розташовувати рекламні засоби:
Визначення оптичного центру рекламного оголошення.
Оптичний центр рекламного оголошення знаходиться трохи вище центру геометричного простору. Це пов'язано з тим, що читати починають зверху, тому, як правило, основний акцент у рекламному оголошенні робиться на його верхню частину.
Це має бути відповідним чином виділено. Верхня частина може бути темнішим або насиченішим порівняно з нижньою частиною рекламного оголошення.
Крім того, вкрай важливо встановити рівновагу між лівою і правою частинами. Якщо з одного боку багато чорного кольору, то з іншого боку потрібен відповідний противагу.
переконатися що рекламне оголошення не виглядає кривобокий, що всі його частини відповідні.
Цілісність рекламного оголошення полягає в тому, що воно радує око і не розсіює увагу. З практичної точки зору всі елементи рекламного оголошення повинні поєднуватися один з одним. Вони повинні виглядати як нерозривні частини єдиного цілого.
Гармонія тісно пов'язана з цілісністю і також супроводжує сприятливому враженню. Вона досягається за допомогою відповідних колірних рішень та дотримання необхідних пропорцій.
Контраст представляє собою повну протилежність гармонії. У деяких випадках гармонія може породжувати одноманітність, а контраст вражає погляд і відволікає увагу. Контраст досягається за допомогою кольору або ж недотримання певних пропорцій. При оформленні рекламних оголошень контрастний метод потрібно використовувати вміло і обережно.
Ми починаємо читати друкований текст з верхнього лівого кута і закінчуємо читання в правому нижньому кутку.
Поняття «друкована реклама».
Друкована реклама - один з основних засобів реклами, розраховане
винятково на зорове сприйняття.Усю гаму друкованих рекламних матеріалів можна підрозділити на дві основні групи: каталожні, новорічні- рекламно-подарункові видання.
Загальні принципи оформлення друкованої реклами.
При виборі способу оформлення реклами найбільше значення мають три чинники: якість, швидкість і вартість виконання. Але в будь-якому випадку елементи графічного оформлення - логотип, текст, товарний знак - будуть присутні напевно.
У рамках малобюджетній Реклами - оголошення в 1-2 кольори - графіка є основоположним мистецтвом. Графіка - вид образотворчого мистецтва, що поєднує малюнок і друковані художні зображення Грунтується на мистецтві малюнка, але має і власними виражальними можливостями.
Виразні засоби графіки - штрих, пляма (іноді колірне), контурна лінія, тло аркуша, з яким зображення утворить контрастне співвідношення.Стилістичні засоби графіки - від швидких, безпосередніх, швидко виконаних начерків, етюдів, ескізів до ретельно розроблених композицій - образотворчих, декоративних, шрифтових. Завдяки лаконічності, здатності швидко відгукуватися на події, зручності друкованого розмноження, графіка широко використовується в агітаційних і рекламних цілях.
Класифікація друкованої реклами.
Багато фахівців з реклами виділяють наступні види друкованої реклами: рубрична і макетна.
Рубрична - вид друкованої реклами, яка розсортована і опублікована окремим розділом у пресі. Зазвичай вона розташовується всередині певної теми. Рубрична реклама нагадує собою звичайне оголошення.Макетна реклама - може мати різні розміри і форми і розташовуватися в будь-якій частині друкованого видання, не обов'язково тільки в рекламній рубриці.
Виділяють і такі види друкованої реклами: рядкове, модульне і рубричне оголошення.
Модульне оголошення - це традиційний вид друкованої реклами. Займає собою певну площу видання - модуль. Така реклама може розміщуватися в рамці і без неї, містити текстове повідомлення або ілюстрації. Модульна реклама, в свою чергу, поділяється на традиційну, купонну і редакційну.
1.Традиційне оголошення являє собою прямокутник з рамкою або без неї. Містить у собі текстове повідомлення, ілюстрацію та реквізити рекламодавця.
2.Редакційне оголошення - це рекламне повідомлення, виконане у вигляді звичайної газетної публікації. Форма і зміст цього оголошення залежать від вимог редакцій. Воно не повинно містити явну рекламу, але має відрізнятися від звичайних статей розміром шрифту, рамкою і позначатися знаком «Реклама» або «На правах реклами».
3.Купонне оголошення - включає в себе відрізний купон, який дає право на знижку або подарунок у торговій точці.
Рядкове оголошення - розміщується в пресі порядково. Залежно від умов редакції газети. Подібне оголошення може оплачуватися за символи, за слова, за рядки. Це найдешевший вид друкованої реклами, який доступний кожному. Існують різні види рядкової друкованої реклами, основними з яких є довільне і стандартне. Довільне оголошення пишеться рекламодавцем у вільному стилі. Стандартне - це оголошення, яке регламентує редакція, обмежуючи кількість символів, рядків тощо.
Рубричне оголошення - реклама, яка розміщується під певними рубриками, на спеціальних місцях або сторінках. Рубрична друкована реклама може бути модульною та рядковою. Вважається, що найбільш ефективним є рядковий варіант рубричної реклами.
Основні приклади друкованої реклами: Каталог - повнокольорове поліграфічне, періодичне або разове видання, котрі вміщають весь перелік пропонованої продукції чи послуг. Проспект - це аналог каталогу, проте містить менший обсяг інформації. Листівка - видання, як правило, невеликих форматів з рекламною інформацією. Буклет - видання представляє собою лист, зігнутий у кілька разів. Флаєр - малоформатний кольоровий барвистий лист-запрошення, який пропогує різноманітні знижки та пільги на відвідування заходу.