- •Тема 1. Коммуникационный комплекс маркетинга
- •Маркетинговые коммуникации: понятие, их роль и значение
- •Элементы маркетинговых коммуникаций
- •1. Убеждение и информирование
- •2. Цели
- •3. Места контактов
- •4. Участники маркетингового процесса
- •5. Маркетинговые коммуникационные обращения
- •Достоинства и недостатки различных инструментов маркетинговых коммуникаций
- •Особенности маркетинговой коммуникации
- •Тема 2. Процесс маркетинговых коммуникаций
- •Процесс маркетинговой коммуникации
- •Особенности использования итегрированных маркетинговых коммуникаций (имк)
- •Виды коммуникационных систем
- •Характеристики
- •1. Межличностные коммуникационные системы
- •Убеждающие коммуникационные системы и интегрированные маркетинговые коммуникации (имк)
- •Тема 3. Характеристики основных составляющих маркетинговой коммуникации
- •Характеристики сообщения
- •Характеристики аудитории
- •Коммуникация на зарубежных рынках
- •Тема 4. Реклама как основной элемент маркетинговых коммуникаций
- •Понятие, сущность, цели и задачи рекламы
- •Классификационные признаки рекламы
- •Разработка плана рекламной кампании
- •Средства распространения информации.
- •Оценка эффективности рекламной кампании.
- •Тема 5. Стимулирование сбыта
- •Понятие и цели стимулирования сбыта
- •Стратегия стимулирования сбыта
- •Сильные и слабые стороны стимулирования сбыта
- •Тема 6. Методики стимулирования сбыта в торговле для посредников
- •Стимулирование сбыта в торговле: торговые посредники
- •Конкурсы дилеров. Дилерские премии. Торговые купоны для организаций
- •Торговые соглашения
- •Стимулирование торгового персонала
- •Тема 7. Методики по стимулированию потребителей, цели и способы их реализации.
- •Манипуляции с ценами
- •Конкурсы и лотереи
- •Подарки
- •Распространение образцов
- •Длительные программы
- •Тема 8. Паблик рилейшнз
- •Понятие общественности в паблик рилейшнз
- •Виды программ паблик рилейшнз
- •Управление паблик рилейшнз
- •Инструменты паблик рилейшнз
- •Достоинства и недостатки паблик рилейшнз.
- •Тема 9. Прямой маркетинг
- •Понятие и сущность прямого маркетинга
- •Прямой маркетинг в системе маркетинговых коммуникаций-микс
- •Преимущества и недостатки прямого маркетинга
- •Виды прямого маркетинга
- •Тема 9. Процесс прямого маркетинга
- •Особенности планирования прямого маркетинга
- •Разработка стратегии прямого маркетинга
- •Оценка прямого маркетинга
- •Тема 11. Личные продажи
- •Личные продажи и маркетинговые коммуникации-микс
- •Понятие личных продаж
- •Преимущества и недостатки личных продаж
- •Роль личных продаж в маркетинговых коммуникациях-микс
- •Интегрирование личных продаж
- •Виды личных продаж
- •Процесс личных продаж
- •Стиль коммуникаций при личных продажах
- •Управление торговым персоналом
- •Мотивация торгового персонала
- •Тема 1. Синтетические средства маркетинговых коммуникаций
- •Спонсорство
- •Маркетинговые коммуникационные средства, используемые для продажи товара
- •Маркетинговая деятельность, пересекающаяся с маркетинговыми коммуникациями
- •Тема 1. Средства передачи информационных сообщений имк
- •Печатные средства информации
- •Средства вещания
- •Наружные средства информации
- •Вспомогательные средства информации
Средства распространения информации.
Процесс выбора средств распространения информации состоит из нескольких этапов:
а) принятие решения о широте охвата, частоте появления и силе воздействия рекламы;
б) отбор основных средств распространения информации. В зависимости от используемых средств передачи рекламного обращения выделяют рекламу аудиовизуальную, печатную (полиграфическую), рекламу в печатных СМИ, наружную, рекламу на транспорте, на месте продаж, интернет-рекламу;
в) выбор конкретных носителей рекламы;
г) принятие решений о графике использования средств рекламы. Чаще всего применяют следующие графики:
- последовательный — самый легкий график. Реклама размещается раз в неделю в течение 52 недель или раз в месяц в течение 12 месяцев;
- сезонный — СМИ используются наиболее интенсивно во время пиковых сезонных распродаж;
- импульсная подача — СМИ используются периодически, через равные интервалы, независимо от времени года;
- неравномерные импульсы - реклама размещается через неравные интервалы, таким образом делается попытка внести изменения в традиционные потребительские циклы спроса;
- рывок, который используется для мощного начала кампании;
- направленный импульс — такой график разработан для поддержки особых изделий производителя с тем, чтобы приобретение этого товара за время прохождения данного рекламного графика существенно возрастало по сравнению с другими периодами.
Оценка эффективности рекламной кампании.
Для оценки эффективности рекламной кампании используют ряд способов, которые можно разделить на две группы:
а) определение экономической эффективности. На практике широко применяется метод оценки экономической эффективности рекламы, основанный на отношении дополнительной прибыли, полученной в результате применения рекламы, к затратам на рекламу:
Ээ=(Тр-Т0)(С-Иу):(100хР),
где Ээ ~ показатель экономической эффективности рекламы;
То - товарооборот, полученный в период до применения рекламы, руб.;
Тр — товарооборот, полученный после применения рекламы, руб.; С — размер торговой скидки цены рекламируемого товара, %;
Иу — уровень издержек обращения в процентах к розничному товарообороту;
Р — расходы на рекламирование товара, руб.
Другой важный показатель при оценке эффективности средств, вложенных в рекламу,— рентабельность рекламы.
Рентабельность рекламы — отношение полученной прибыли к затратам, которое определяется по формуле
Р = (ПхU):100,
где Р — рентабельность рекламирования товара, %;
П — прибыль, полученная от рекламирования товара, руб.;
U — затраты на рекламу данного товара, руб.;
б) оценочные исследования, которые включают в себя:
- тест на запоминание рекламы, который основан на предположении о том, что какая-то часть информации остается в памяти потребителя;
- тест на убедительность, с помощью которого оценивают эффективность рекламы по тому, насколько она влияет на намерение потребителей купить товар данной марки.
Существуют и другие виды тестов: тесты коммуникации, физиологические тесты, покадровые тесты, исследования в фокус-группах.
Лекция 5