- •Тема 1. Коммуникационный комплекс маркетинга
- •Маркетинговые коммуникации: понятие, их роль и значение
- •Элементы маркетинговых коммуникаций
- •1. Убеждение и информирование
- •2. Цели
- •3. Места контактов
- •4. Участники маркетингового процесса
- •5. Маркетинговые коммуникационные обращения
- •Достоинства и недостатки различных инструментов маркетинговых коммуникаций
- •Особенности маркетинговой коммуникации
- •Тема 2. Процесс маркетинговых коммуникаций
- •Процесс маркетинговой коммуникации
- •Особенности использования итегрированных маркетинговых коммуникаций (имк)
- •Виды коммуникационных систем
- •Характеристики
- •1. Межличностные коммуникационные системы
- •Убеждающие коммуникационные системы и интегрированные маркетинговые коммуникации (имк)
- •Тема 3. Характеристики основных составляющих маркетинговой коммуникации
- •Характеристики сообщения
- •Характеристики аудитории
- •Коммуникация на зарубежных рынках
- •Тема 4. Реклама как основной элемент маркетинговых коммуникаций
- •Понятие, сущность, цели и задачи рекламы
- •Классификационные признаки рекламы
- •Разработка плана рекламной кампании
- •Средства распространения информации.
- •Оценка эффективности рекламной кампании.
- •Тема 5. Стимулирование сбыта
- •Понятие и цели стимулирования сбыта
- •Стратегия стимулирования сбыта
- •Сильные и слабые стороны стимулирования сбыта
- •Тема 6. Методики стимулирования сбыта в торговле для посредников
- •Стимулирование сбыта в торговле: торговые посредники
- •Конкурсы дилеров. Дилерские премии. Торговые купоны для организаций
- •Торговые соглашения
- •Стимулирование торгового персонала
- •Тема 7. Методики по стимулированию потребителей, цели и способы их реализации.
- •Манипуляции с ценами
- •Конкурсы и лотереи
- •Подарки
- •Распространение образцов
- •Длительные программы
- •Тема 8. Паблик рилейшнз
- •Понятие общественности в паблик рилейшнз
- •Виды программ паблик рилейшнз
- •Управление паблик рилейшнз
- •Инструменты паблик рилейшнз
- •Достоинства и недостатки паблик рилейшнз.
- •Тема 9. Прямой маркетинг
- •Понятие и сущность прямого маркетинга
- •Прямой маркетинг в системе маркетинговых коммуникаций-микс
- •Преимущества и недостатки прямого маркетинга
- •Виды прямого маркетинга
- •Тема 9. Процесс прямого маркетинга
- •Особенности планирования прямого маркетинга
- •Разработка стратегии прямого маркетинга
- •Оценка прямого маркетинга
- •Тема 11. Личные продажи
- •Личные продажи и маркетинговые коммуникации-микс
- •Понятие личных продаж
- •Преимущества и недостатки личных продаж
- •Роль личных продаж в маркетинговых коммуникациях-микс
- •Интегрирование личных продаж
- •Виды личных продаж
- •Процесс личных продаж
- •Стиль коммуникаций при личных продажах
- •Управление торговым персоналом
- •Мотивация торгового персонала
- •Тема 1. Синтетические средства маркетинговых коммуникаций
- •Спонсорство
- •Маркетинговые коммуникационные средства, используемые для продажи товара
- •Маркетинговая деятельность, пересекающаяся с маркетинговыми коммуникациями
- •Тема 1. Средства передачи информационных сообщений имк
- •Печатные средства информации
- •Средства вещания
- •Наружные средства информации
- •Вспомогательные средства информации
Классификационные признаки рекламы
В общем случае рекламу можно классифицировать по следующим признакам.
По целям продвижения и стадиям жизненного цикла товара:
- информативная реклама, которая используется на этапе выведения товара (услуги) на рынок;
- увещевательная реклама, которая используется на этапе роста сбыта товара (услуги);
- сравнительная реклама, которая является формой увещевательной рекламы и показывает достоинства товара (услуги) в сравнении с товаром (услугой) конкурента;
- напоминающая реклама, которая применяется для товаров, находящихся на стадии зрелости;
- подкрепляющая реклама, которая направлена на поддержку потребителей, уже купивших товар.
В зависимости от субъекта реклама подразделяется следующим образом:
1) реклама предприятий-производителей, которая состоит из следующих разновидностей:
- реклама, рассчитанная на индивидуального потребителя,
- реклама, рассчитанная на сферу торговли,
- имиджевая реклама, связанная с деятельностью по формированию общественного мнения,
- реклама, рассчитанная на специалистов,
- международная реклама;
2) реклама от имени розничных и оптовых торговцев, особенность которой заключается в том, что это не столько реклама товара, сколько реклама магазина и оказываемых услуг;
3) реклама от имени частных лиц, которая в большинстве случаев представляет собой объявления (о купле-продаже, знаменательных событиях и т.д.);
4) реклама от имени правительства, цель которой заключается не в получении прибыли, а в популизации определенных общегосударственных программ (например, кампания по проведению Всероссийской переписи населения);
5) социальная реклама, которая носит некоммерческий характер и способствует утверждению общественно значимых принципов и достижению определенных целей в сфере социальной жизни (охрана природы, борьба с бедностью, защита прав потребителей и т.д.);
6) политическая реклама — один из видов политического воздействия, а именно: воздействие на общественное мнение через информирование о деятельности и свойствах политических сил с целью формирования выгодных политических взглядов (например, предвыборные избирательные кампании).
Необходимость в разработке рекламной кампании возникает в случаях:
- выхода на новые рынки (предложения продукции любым новым для предприятия категориям потребителей);
- предложения новой продукции (не обязательно собственного производства — любой продукции, которую потребители не привыкли видеть в ассортименте предприятия);
- значительного изменения рыночной ситуации (появления новых конкурентных товаров, падения платежеспособного спроса, экспансии конкурентов и т.д.);
- диверсификации;
- коррекции имиджа.
Разработка плана рекламной кампании
Необходимость в разработке рекламной кампании возникает в случаях:
- выхода на новые рынки (предложения продукции любым новым для предприятия категориям потребителей);
- предложения новой продукции (не обязательно собственного производства — любой продукции, которую потребители не привыкли видеть в ассортименте предприятия);
- значительного изменения рыночной ситуации (появления новых конкурентных товаров, падения платежеспособного спроса, экспансии конкурентов и т.д.);
- диверсификации;
- коррекции имиджа.
Для достижения наибольшей эффективности любая рекламная кампания должна быть тщательно спланирована. План рекламной кампании состоит из следующих этапов.
1. Постановка целей. Различают:
- качественные цели рекламной кампании. К ним относятся те результаты, которых хотят добиться в данной конкретной рекламной кампании;
- количественные цели рекламной кампании, которыми, как правило, являются показатели, демонстрирующие, как добиться определенных качественных целей.
2. Разработка бюджета рекламной кампании. На размер рекламного бюджета влияет ряд факторов:
- объем и размеры рынка;
- роль рекламы в комплексе маркетинга;
- стадия жизненного цикла товара;
- дифференциация товара;
- размер прибыли;
- затраты конкурентов;
- финансовые ресурсы.
Объем рекламного бюджета определяется с помощью ряда методов.
Метод в процентах к объему сбыта. Этот метод заключается в сопоставлении общего объема сбыта с общими затратами на рекламу за предыдущий год или в среднем за прошлые годы для расчета процента затрат на текущий момент.
Метод целей и задач. Этот метод предполагает проведение трех этапов работ:
а) формулирование целей: каких объемов сбыта и прибыли предстоит достичь, какова доля рынка, которую предстоит отвоевать, какие группы и районы рынка предстоит обработать, какой должна быть ответная реакция потребителей;
б) постановка задач, т.е. формирование стратегии и тактики рекламы, которые способны привести к достижению поставленных целей;
в) выведение ориентировочной стоимости рекламной программы, которая становится основой для определения бюджета.
Метод, который применяют исходя из наличия денежных средств. Использование данного метода означает, что предприятие выделяет на рекламу столько средств, сколько, по мнению его руководства, оно может себе позволить.
Независимый усредненный прогноз (НУП). Группа из 5—10 экспертов строит независимые прогнозы. Полученные независимые оценки усредняются.
3. Рекламное обращение. В процессе создания обращения можно выделить три этапа:
а) формирование идеи обращения;
б) оценка и выбор вариантов;
в) исполнение обращения.
Одновременно необходимо выбрать для своей рекламы подходящий тон. Нужно найти запоминающиеся, привлекающие внимание слова для эффективного выражения мысли.