Текстовое задание № 6 Выберите правильные ответы и укажите их в тексте

1. Цель ( ) состоит в определении групп потребителей с учетом возможности поддержания связи с ними.

1. Поведение потребителей на рынке, характер покупок определяются их ( ),( ),( ),( ) факторами.

2. ( ) - основная первопричина, определяющая потребности и поведение человека.

3. Каждый человек имеет свой ( ), т.е. совокупность отличительных психологических характеристик человека, обеспечивающих относительное постоянство его ответных реакций на окружающую среду и оказывающих влияние на его покупательское поведение.

4. Одним из возможных источников анализа потребителей является информация об отношении потребителей к товару. Отношения могут меняться по нескольким характеристикам, одним из которых является свойство ( ), которое показывает, является ли отношение положительным, отрицательным или нейтральным.

5. Различия между отношениями могут проявляться и в их ( ), т.е. степени стабильности отношения. Еще одно свойство валентности - ( ) отражает идею о том, что отношения могут ослабевать с течением времени. И наконец, отношениям к разным объектам соответствует разная степень ( ), которая представляет собой веру человека в то, что его отношение является правильным.

6. Согласно ( ) модели отношение к данному объекту есть сумма произведений мнений о показателях объекта на оценочное значение показателей.

7. В методе ( ) измерения основаны на восприятии положения марки.

8. Характеристики объектов измеряются с помощью шкал. Выделяют следующие типы шкал: ( ), ( ), ( ) и ( ),( ), которые содержат серию полярных определений.

9. В странах с развитой экономикой потребители выступают на рынке не разобщено, а организованно. Организованное движение потребителей за расширение своих прав называется ( ).

Ответы:

1. Консюмеризм.. 2. Фишбейн. 3. Отношения. 4. Сегментация потребителей. 5. Порядок. 6. Сопротивляемость. 7. Культура. 8. Личностный. 9. Интервалы. 10. Психологический. 11. Наименование. 12. Семантическая дифференциальная шкала. 13. Идеальная точка. 14. Постоянство. 15. Тип личности. 16. Валентность. 17. Социальный. 18. Культурный. 19. Уверенность.

Практическая задача 1

Проведите опрос с целью определения критериев выбора при оценке конкурирующих марок и степени влияния референтных групп при покупке следующих товаров/услуг: молочной продукции, туристической путевки, домашнего животного, компьютера, декоративной косметики, свадебного платья.

Основные направления обсуждения:

- повод для совершения покупки;

- количество и источники собранной информации;

- этапы и время, затраченное на процесс принятия решения о покупке;

- критерии выбора;

- количество вариантов;

- степень влияния референтных групп.

Подготовьте небольшую презентацию.

Практическая задача 2

Влияют ли марки на формирование мнения о других людях? Укажите набор марок различных товаров (не менее пяти), которые подошли бы для следующих лиц:

- мужчина-экстраверт, с активной жизненной позицией, обеспокоенный мнением окружающих о себе, предпочитающий дорогие вещи, интересующийся политикой, регулярно посещающий тренажерный зал и теннисный корт;

- женщина средних лет, преподаватель высшей школы, любит классическую музыку, свободное время проводит за чтением художественной литературы;

- юноша – ученик старших классов, отличается эпатажным поведением, любит выделяться среди одноклассников, мечтает о работе в рекламном агентстве.