Задания

Задание 1. Восстановите логическую цепочку процедур сбора информации методом наблюдения, используя следующие элементы:

1. Выбор формы наблюдения;

2. Подбор кадров и инструктаж наблюдателей;

3. Определение цели, задач, объекта и предмета наблюдения;

4. Организация наблюдения в полевых условиях, контроль наблюдения;

5. Разработка формы бланка наблюдения;

6. Подготовка инструкции для исполнителей;

7. Выбор места и времени наблюдения, обеспечение доступа к среде наблюдения;

8. Разработка процедуры наблюдения (системы понятий, которая включает в себя единицы и рамки наблюдения);

9. Подготовка технических документов и оборудования;

10. Коммуникации с целью сбора маркетинговой информации;

11. Подготовка отчета.

Задание 2. Восстановите последовательность этапов проведения эксперимента, используя следующие элементы:

1. Определение внутренней и внешней достоверности результатов эксперимента;

2. Выбор зависимых и независимых переменных и показателей их оценки;

3. Анализ выявленных зависимостей;

4. Определение логической структуры доказательств гипотезы эксперимента;

5. Составление отчета о проведении эксперимента, где указывается информация об условиях существования объекта исследования и проведения эксперимента;

6. Определение цели и задач эксперимента;

7. Проведение экспериментальных мероприятий и замер показателей;

8. Формирование объекта эксперимента в соответствии с логической структурой доказательства гипотезы.

Задание 3. Какие из перечисленных формулировок вопросов предполагают исполь­зование открытой, а какие — закрытой формы. Вспомните о преимуще­ствах, недостатках, а также о подходящих ситуациях использования тех или других форм вопросов.

1. Как вы считаете, почему покупают дорогие квартиры?

1. Какие факторы учитываются, на ваш взгляд, покупателями при их приобретении?

2. Думают ли покупатели, приобретающие дорогие квартиры, о пре­стиже?

3. Почему вы покупаете дорогую квартиру?

4. Какие факторы вы при этом учитываете?

5. Важен ли для вас престиж при покупке дорогой квартиры?

Тест № 3 «Маркетинговые исследования: наблюдение, эксперимент, опрос»

1. К какому виду исследования рынка относится изучение различных справочников и статистической литературы?

1. кабинетные исследования;

2. полевые исследования;

3. не относится к исследованиям;

4. все ответы верны;

5. правильного ответа нет.

2. Маркетинговое наблюдение, или разведка, представляет собой:

1. источник внешней маркетинговой информации;

2. систему сбора и обработки внешней текущей информации;

3. метод сбора маркетинговой информации — наблюдение;

4. все ответы верны;

5. правильного ответа нет.

3. Для определения функции одной переменной от одной или несколь­ких независимых переменных используется:

1. регрессионный анализ;

2. вариационный анализ;

3. факторный анализ;

4. все ответы верны;

5. правильного ответа нет.

4. Для определения взаимного влияния между несколькими независи­мыми факторами используется:

1. регрессионный анализ;

2. вариационный анализ;

3. факторный анализ;

4. все ответы верны;

5. правильного ответа нет.

5. Какие кабинетные методы исследования рынка могут использовать­ся специалистами по маркетингу?

1. выборочное наблюдение;

2. сплошное наблюдение;

3. телефонный опрос;

4. проведение экспериментальной продажи товара;

5. анализ отчетов предыдущих исследований.

6. Предприятию необходимо оценить в процентах ту часть посетителей магазина, которые сделали покупки. Какой метод исследования це­лесообразно использовать?

1. наблюдение;

2. опрос;

3. эксперимент;

4. все ответы верны;

5. правильного ответа нет.

7. Исследование зависимости между объемом рекламы и ценой товара может быть проведено с помощью:

1. наблюдения;

2. эксперимента;

3. опроса;

4. все ответы верны;

5. правильного ответа нет.

8. Пилотажное исследование проводится с целью:

1. сбора информации для целей исследования;

2. проверки правильности составления орудия исследования;

3. снижения затрат на проведение исследования;

4. все ответы верны;

5. правильного ответа нет.

9. Проведение тестирования товара предполагает:

1. эксперимент в лабораторных условиях;

2. эксперимент в полевых условиях;

3. наблюдение в лабораторных условиях;

4. наблюдение в полевых условиях;

5. правильного ответа нет.

10. Характерной чертой наблюдения как метода получения маркетинго­вой информации является:

1. активное участие наблюдателя в изучаемом процессе;

2. использование естественных условий для проведения исследо­вания;

3. пассивная регистрация событий;

4. все ответы верны;

5. правильного ответа нет.

11. Достоинством наблюдения как метода получения маркетинговой информации является:

1. высокая репрезентативность;

2. селективный отбор объектов исследования;

3. эффект наблюдения;

4. все ответы верны;

5. правильного ответа нет.

12. Исследование поведения людей в магазине предполагает следую­щую форму наблюдения:

1. лабораторную;

2. кабинетную;

3. полевую;

4. все ответы верны;

5. правильного ответа нет.

13. В случаях, когда необходимо обеспечить стабильность условий про­ведения исследования, используется такая форма наблюдения, как:

1. полевая;

2. лабораторная;

3. с непосредственным участием исследователя;

4. все ответы верны;

5. правильного ответа нет.

14. Наблюдение, использующее жестко заданную схему регистрации событий, называется:

1. персональным;

2. структурированным;

3. скрытым;

4. все ответы верны;

5. правильного ответа нет.

15. Ситуация, когда исследователь сам участвует в изучаемом процессе, означает использование в качестве метода получения маркетинго­вой информации:

1. эксперимент;

2. наблюдение с непосредственным участием исследователя;

3. открытое наблюдение;

4. все ответы верны;

5. правильного ответа нет.

16. Наблюдение является единственно возможным методом сбора ин­формации в случаях, когда:

1. объект отказывается от сотрудничества;

2. необходимо избежать субъективности оценок поведения;

3. необходимо воспринимать неосознанное поведение людей;

4. все ответы верны;

5. правильного ответа нет.

17. Эффект наблюдения проявляется в том, что:

1. исследователь осуществляет селективный отбор объектов наблю­дения;

2. исследуемое поведение тщательно детализируется;

3. наблюдаемое поведение становится неестественным;

4. все ответы верны;

5. правильного ответа нет.

18. Непрямое наблюдение предполагает, что:

1. наблюдаемый человек не знает о проведении исследования;

2. наблюдается поведение человека со стороны;

3. наблюдается поведение человека с помощью приборов;

4. наблюдается результат поведения человека;

5. правильного ответа нет.

19. Единица наблюдения представляет собой:

1. некоторое действие исследуемого объекта;

2. некоторое действие исследуемого объекта в определенной ситуации;

3. некоторое действие объекта в определенной последовательности;

4. все ответы верны;

5. правильного ответа нет.

20. Рамки наблюдения означают:

1. количество уровней наблюдаемого поведения;

2. количество единиц наблюдения;

3. количество элементов поведения, которые учитываются в ходе структурированного наблюдения;

4. все ответы верны;

5. правильного ответа нет.

21. Одним из условий проведения наблюдения является короткий пе­риод времени проведения исследования, выполнение этого условия необходимо для:

1. быстрого получения результатов наблюдения;

2. соблюдения стабильности внешних условий;

3. снижения эффекта наблюдения;

4. все ответы верны;

5. правильного ответа нет.

22. Широкое использование эксперимента как метода сбора информа­ции затруднено из-за:

1. сложности измерения потребительской реакции в отношении то­вара;

2. непригодности результатов эксперимента для других условий среды;

3. взаимного влияния между независимыми факторами;

4. все ответы верны;

5. правильного ответа нет.

23. Характерной чертой эксперимента как метода исследования является:

1. изучение симпатий потребителей в отношении товара;

2. активное вмешательство исследователя в процесс создания дан­ных;

3. оценка эффективности комплекса маркетинга;

4. все ответы верны;

5. правильного ответа нет.

24. В качестве цели эксперимента может быть заявлено:

1. определение потенциального объема продаж нового товара;

2. исследование зависимости между ценой и объемом сбыта товара;

3. оценка эффективности рекламной кампании;

4. все ответы верны;

5. правильного ответа нет.

25. В процессе проведения эксперимента возможны следующие виды качественных измерений:

1. с помощью экспертных оценок;

2. с помощью показателей частоты появления события;

3. с помощью показателей интенсивности проявления воздействия;

4. все ответы верны;

5. правильного ответа нет.

26. Внутренняя достоверность эксперимента определяется:

1. выбором зависимых и независимых переменных;

2. различиями в условиях проведения эксперимента;

3. разделением влияния переменных;

4. все ответы верны;

5. правильного ответа нет.

27. Преимуществом эксперимента как метода исследования является:

1. возможность факторного анализа;

2. высокая репрезентативность;

3. небольшой разрыв между временем проведением эксперимента и получением результатов;

4. все ответы верны;

5. правильного ответа нет.

28. Фокус-группа — это:

1. особый метод исследования, заключающийся в многоразовом обследовании отдельной группы респондентов;

2. вид опроса, представляющий собой групповое интервью в форме свободного обсуждения заданной темы;

3. вид опроса, характеризующийся четко заданной структурой, пе­риодичностью проведения и ограниченностью круга респондентов;

4. все ответы верны;

5. правильного ответа нет.

29. Вопросы анкеты, которые помогают снять напряженность и отрица­тельные установки респондента, называются:

1. результативными;

2. функциональными;

3. закрытыми;

4. все ответы верны;

5. правильного ответа нет.

30. Закрытые вопросы анкеты не следует использовать в тех случаях, когда:

1. необходимо отобрать респондентов по некоторым признакам;

2. у респондентов существует четкое и осознанное представление об исследуемой проблеме;

3. требуется получить сведения о респондентах;

4. все ответы верны;

5. правильного ответа нет.

31. Вопросы, именуемые «детектор», используются для проверки:

1. уровня знаний респондента о предмете исследования;

2. искренности высказываний респондента;

3. правильности составления анкеты;

4. все ответы верны;

5. правильного ответа нет.

32. Открытые вопросы используются в тех случаях, когда:

1. у аудитории не имеется четкой позиции в отношении поставлен­ной проблемы;

2. необходимо получить оценку респондентом какого-либо собы­тия;

3. требуется разнообразная группировка респондентов;

4. все ответы верны;

5. правильного ответа нет.

33. Тематический апперцепционный тест представляет собой:

1. закрытый вопрос;

2. вопрос-детектор;

3. открытый вопрос;

4. все ответы верны;

5. правильного ответа нет.

34. Шкала Лайкерта использует следующие категории в построении от­вета:

1. согласен - не согласен;

2. хорошо - плохо;

3. уверен – не уверен;

4. все ответы верны;

5. правильного ответа нет.

35. Вопросы-фильтры необходимы для:

1. облегчения перехода к более серьезным вопросам;

2. отбора респондентов по определенным признакам;

3. проверки достоверности сведений;

4. все ответы верны;

5. правильного ответа нет.

36. Открытые вопросы анкеты не включают в себя:

1. завершение предложения;

2. словесную ассоциацию;

3. семантический дифференциал;

4. все ответы верны;

5. правильного ответа нет.

37. Коэффициент ответов — это показатель, который определяет:

1. относительное число людей, утвердительно ответивших на во­прос;

2. относительное число людей, ответивших на вопросы интервьюе­ра повторно;

3. относительное количество людей, выразивших согласие ответить

4. на вопросы;

5. все ответы верны;

6. правильного ответа нет.

39. Категории для построения ответа на закрытый вопрос «важно-неваж­но» могут быть использованы:

1. в шкале Лайкерта;

2. в оценочной шкале;

3. в семантическом дифференциале;

4. все ответы верны;

5. правильного ответа нет.

40. Способ связи с аудиторией, который характеризуется возможнос­тью быстро получить информацию с небольшими затратами, — это:

1. телефон;

2. почта;

3. интервью;

4. все ответы верны;

5. правильного ответа нет.

41. Сложность вопросов может быть препятствием для использования такого вида связи с аудиторией, как:

1. почта;

2. телефон;

3. интервью;

4. все ответы верны;

5. правильного ответа нет.

42. Какой способ связи с аудиторией характеризуется низким возвра­том данных:

1. телефон;

2. почта;

3. интервью;

4. все ответы верны;

5. правильного ответа нет.