Тема 4. Маркетинговая среда фирмы Узловые вопросы

1. Основные факторы микросреды функционирования фирмы.

2. Основные факторы макросреды функционирования фирмы.

Маркетинговая среда фирмы. Микросреда: внутренняя и внешняя. Внутренняя среда: высшее руководство, служба маркетинга, финансовая служба, служба НИОКР, бухгалтерия, служба материально-технического снабжения, производство. Внешняя среда: поставщики, конкуренты, маркетинговые посредники (торговые посредники, фирмы-специалисты по организации товародвижения, агентства по оказанию маркетинговых услуг, кредитно-финансовые учреждения), клиентура, контактные аудитории фирмы (благотворная, искомая, нежелательная аудитория). Финансовые круги, контактные аудитории средств информации, контактные аудитории государственных учреждений, гражданские группы действий, местные контактные аудитории, широкая публика, внутренние контактные аудитории.

Основные факторы макросреды функционирования фирмы: демографическая среда, экономическая среда, природная среда, научно-техническая среда, политическая среда, культурная среда.

Контрольные вопросы

1. Вы ― вице-президент фирмы «Уолт Дисней Продакшнс» по маркетингу. С учетом изменений, происходящих в демографической, экономической, научно-технической и культурной средах, какие планы вы предполагаете разработать, чтобы обеспечить успех деятельности фирмы на предстоящее десятилетие?

2. Крупный продавец алкогольных напитков намеревается вы­пустить на рынок безалкогольный напиток «для взрослых», который был бы общественно приемлемой заменой алкоголя. Какие факторы культурного уклада могут сказаться на принятии решения о выходе на рынок и структуре комплекса маркетинга?

3. Проведенные в 1975 ¾ 1979 гг. исследования образа жизни выявили положительную тенденцию в укреплении убеждения, что «приготовление пищи должно занимать как можно меньше времени». Каким образом скажется подобное отношение на сбыте замороженных овощей?

4. На примере торговли автомобилями сравните между собой потребительский рынок, рынок товаров промышленного назна­чения и рынок промежуточных продавцов и расскажите о разли­чиях между ними.

5. Расскажите о четырех типах конкурентов, в которых должен разбираться предприниматель, задумавший открыть новую пиц­церию по соседству с вашим студенческим городком.

6. В чем разница между контактными аудиториями и потребителями? Поясните на конкретном примере.

Учебные задания. Основные понятия

1	Маркетинговая среда фирмы	14	Торговые посредники
2	Макросреда	15	Транспортные фирмы
3	Микросреда	16	Конкуренты
4	Внутренняя микросреда	17	Товарно-родовые конкуренты
5	Внешняя микросреда	18	Товарно-видовые конкуренты
6	Клиентура	19	Поставщики
7	Желания - конкуренты	20	Маркетинговая возможность фирмы
8	Марки – конкуренты	21	Демографические факторы
9	Контактные аудитории	22	Миграция населения
10	Искомая аудитория	23	Экономические факторы
11	Нежелательная аудитория	24	Природные факторы
12	Благотворная аудитория	25	Научно-технические факторы
13	Маркетинговые посредники	26	Политические факторы