Тема 2. Система маркетинговой информации Узловые вопросы

1. Источники получения маркетинговой информации.

1. Маркетинговая информационная система.

2. Рынок маркетинговой информации.

3. Бенчмаркинг.

Маркетинговая информация: первичная и вторичная. Достоинства и недостатки первичной и вторичной информации. Информация для анализа окружающей среды, рынка, предприятия.

Рынок маркетинговой информации. Рынок маркетинговых услуг. Секторы рынка маркетинговой информации. Участники рынка профессионально ориентированных баз данных: производители, продавцы, потребители информации. Маркетинговая информационная система. Преимущества маркетинговой информационной системы.

Бенчмаркинг. Цель бенчмаркинга. Виды бенчмаркинга. Принципы бенчмаркинга.

Контрольные вопросы

1. Какая разница между МИС и системой сбора внешней текущей маркетинговой информации?

2. Расскажите о значении информации для фирмы.

3. Сравните преимущества и недостатки различных методов сбора информации.

4. Перечислите и охарактеризуйте основных участников рынка информации.

5. Раскройте основные преимущества маркетинговой информационной системы.

Учебные задания. Основные понятия

1	Маркетинговая информация	8	Подсистема внутренней отчетности
2	Первичная информация	9	Подсистема обеспечения марке­тинговых решений
3	Вторичная информация	10	Рынок информационных услуг
4	Информация для анализа окружающей среды	11	Производители информации
5	Информация для анализа предприятия	12	Продавцы информации
6	Информации для анализа рынка	13	Потребители информации (подписчики)
7	МИС	14	Бенчмаркинг

Задания

Задание 1. Из ниже перечисленных характеристик выберите, какие относятся к ис­следованию рынка, а какие — к исследованию товара:

1. параметрические характеристики товара;

2. свойства товара;

3. качество товара;

4. диапазон применения товара;

5. цена товара и условия ее применения;

6. реакция на введение нового товара;

7. упаковка и этикетка;

8. уровень обслуживания (послепродажный сервис);

9. исследование и прогнозирование конъюнктуры;

10. сегментация;

11. гарантия и условия гарантии;

12. определение емкости рынка;

13. торговая марка;

14. изучение профиля конкурента.

Задание 2. Восстановите этапы движения информации в МИС, используя предложенные элементы. Заполните пустые блоки.

Элементы:

- система маркетинговых исследований;

- систематизация информации по уровням управления, объектам и характеру решаемых задач;

- система внешней информации;

- анализ результатов исследования;

- внутренняя и внешняя маркетинговая среда фирмы;

- коммуникации с целью сбора маркетинговой информации;

- систематизация входящих информационных потоков;

- анализ, планирование, организация и контроль маркетинговых решений;

- система обработки и анализа информации;

- управление процессом маркетингового исследования;

- коммуникационная система для пользователей;

- система внутренней информации.

Какие из предложенных элементов не используются в схеме?

Схема. Движение информации в МИС