16.2. Личный маркетинговый план: структура и содержание

Скажем сразу: единой формы маркетингового плана ни в зарубежных книгах, ни в отечественных изданиях уважаемый читатель не встретит. Но что-то общее во встречающихся планах всё-таки есть. Это касается, в частности, структуры плана. Часто предлагают составлять план в такой последовательности:

1. Мы (я, вы, он, она) – сегодня: наши ресурсы и возможности.

2. Мы – завтра: где мы рассчитываем оказаться в планируемый промежуток времени.

3. Как мы доберемся туда, где рассчитываем быть: пути и средства достижения намечаемых целей.

Если этого кому-то покажется недостаточным, можно план развернуть шире:

1. Преамбула (вступление): цели, задачи.

2. Личность сегодня: ресурсы, фаза жизненного цикла, сильные и слабые стороны.

3. Маркетинговая стратегия (интенсивный рост, умеренный рост, замедленный рост); удержание старого рынка, завоевание новых сегментов, выход с новым товаром – на новые рынки и т.п.

4. Наша товарная политика (ассортимент, номенклатура, «упаковка», марка, имидж).

5. Наша ценовая политика: размер заработка, возможность перехода на другую работу, готовность работать по совместительству, предполагаемый гонорар в случае осуществления определенных целей и задач.

6. Наша сбытовая политика: выбор места (мест) работы, планирование гастролей, зарубежных командировок, переездов в другие регионы и/или страны, работа где-либо по контракту и пр.

7. Наша коммуникационная политика (внутри коллектива и в окружающей среде): информация о себе, личное паблисити, рекламные акции, PR-акции и пр.).

8. Бюджет маркетинга (затраты на образование, афиширование, пластические операции, лечение, создание имиджа «упаковки» и пр.

В любом случае при разработке плана необходимо добиваться конкретности (сроки, суммы, виды работ, объемы, размеры и пр.), не ограничиваясь пожеланиями в собственный адрес типа: «сбросить вес», «изменить внешность», «заняться аэробикой», «засесть за изучение английского» и т.п.

Заметим, что начать можно с малого, добиться осуществления ближайшей цели, решения нескольких доступных задач: продвижение по службе, проведение персональной выставки, победа в соревновании и т.д., после чего сделать объективный маркетинговый анализ и… двигаться дальше, завоевывая всё более прочные позиции на рынке.

16.3. Критерий теории – практика!

Возможно, кому-то из уважаемых читателей содержание книги покажется надуманным, оторванным от жизни… Автор спешит заверить, что это не так.

На протяжении нескольких лет в Омском государственном университете им. Ф.М. Достоевского читается спецкурс «Имидж и маркетинг личности», собирающий в самую вместительную аудиторию до 300-350 юношей и девушек практически со всех факультетов и многих специальностей. Будущие специалисты проявляют живой интерес к рассматриваемым проблемам, анализируют собственный опыт самообразования и самовоспитания, делятся своими жизненными планами, критически оценивают уровень учебной, научно-исследовательской и общественной жизни в университете, вносят конструктивные предложения по оптимизации учебно-воспитательного процесса и студенческого быта.

За годы общения со столь значительным числом заинтересованных слушателей, пытливых собеседников, порой позволявших себе весьма категоричные и безапелляционные заявления, у автора сложились достаточно полные представления о современном студенте, его культуре и имидже, профессиональной и социальной зрелости.

Постепенно в центре внимания оказались проблемы маркетинга и самомаркетинга личности. Вот тогда-то родились первые маркетинговые планы, послужившие основой для написания и дипломных работ. Многие из таких планов уже успешно воплощены или воплощаются в жизнь. Итак, слово будущим специалистам.

Наталья Ракова, экономический факультет:

I. В будущем я планирую: получить профессию и работать по ней, создать свой бизнес.

II. Стратегия развития целевого рынка: спрос на высококвалифицированных экономистов велик; конкуренция высокая и продолжает расти; планирую быть востребованной в качестве управляющего своим предприятием.

III. Исходное положение. Уровень знаний – выше среднего; знание английского языка.

Сильные стороны – целеустремленность, коммуникабельность; слабые стороны – нет; здоровье – хорошее; вредных привычек нет; Физическая форма – хорошая.

IV. Цели и задачи на планируемый период: самосовершенствование; повышение квалификации; расширение сферы деятельности; служебный рост.

Выучить немецкий и французский языки; переехать в Москву; выйти замуж.

Реклама: резюме, объявление в газете, регистрация на бирже труда, РR.

V. Рыночная стратегия: з/пл – от 7000 р.

Сегмент рынка – г. Омск или г. Москва; посредники – торговые представители; каналы попадания на рынок – ч/з кадровое агентство; коммуникации – профессиональная и социальная адаптация; бюджет (стартовый) – $150.

М.А. Макарова, химический факультет:

1. Я хочу работать преподавателем на кафедре химии за границей. Для этого мне необходимо: знать все тонкости химии, в совершенстве владеть английским языком, закончить аспирантуру. Мне предстоит приложить максимум усилий для осуществления моего плана.

2. Я хочу работать в Канаде, так как это экономически развитая страна, нуждающаяся в хороших специалистах.

3. Мне очень нравится химия, поэтому я буду совершенствовать свои знания в области этой науки.

4. За время учебы в университете я планирую: дополнительно изучать английский язык, освоить ПК; особенно уделять внимание своей культурной жизни (буду посещать музеи, театры, концерты, выставки и читать классическую литературу).

5. Преподаватель – достаточно традиционная профессия, и без нее не сможет обойтись общество.

6. Пока я буду учиться в аспирантуре, я смогу работать преподавателем или лаборанткой в вузе, тем самым приобрету опыт работы. Вообще, специальность, которую я выбрала, практически не ограничивает мою сферу деятельности, я смогу работать не только преподавателем, но и в области:

– фармакологии;

– экспертизы товаров;

– в производстве и переработке нефте- и газопродуктов;

– в криминалистике...

7. Я хочу пройти практику в Канаде.

8. Для воплощения моего плана в жизнь нужны деньги:

– на поездку в Канаду;

– на создание габитарного имиджа;

– на улучшение вербального имиджа;

– на культурные мероприятия.

К сожалению, мои родители не смогут взять на себя все расходы. Поэтому мне придется взять ссуду в банке.

Е.С. Герсонская, факультет психологии:

I. Вступительная часть.

В жизни я хочу добиться успеха в сфере психологии, хочу работать именно по своей специальности, а конкретно я хочу стать спортивным психологом, так как считаю, что там, где существуют такие близкие взаимодействия между людьми, психологическая помощь необходима.

II. Стратегия развития целевого рынка.

Я по специальности буду психологом, я знаю, что встречу большое количество конкурентов, но в той конкретной области, в которой я собираюсь проявить себя, специалистов не очень много. Даже если конкурентов будет много, я считаю себя вполне конкурентоспособной, так как я получаю образование в одном из лучших университетов города. Я имею достаточно широкий запас знаний в получаемой мной профессии и планирую конкретизировать свои знания на специализированных курсах, также в недалеком будущем я планирую заняться изучением иностранного языка.

III. Исходные положения.

1. На данный момент я студентка 4 курса факультета психологии ОмГУ. Моей слабой стороной является недостаточный запас знаний, а сильной – желание его восполнить до той степени, до которой позволят мои индивидуальные способности.

2. После окончания университета я планирую получить дополнительное образование с помощью различных курсов. После этого я планирую поступить на работу, в какой-нибудь спортивный клуб, желательно в хоккейный, так как мой отец тренер по хоккею, и я с детства люблю этот вид спорта и знаю, какого рода проблемы могут возникать в команде.

3. Я рассчитываю на помощь отца, так как его тоже интересует внедрение психолога в спортивный клуб.

4. До того как я возьму на себя эту огромную ответственность (работать с отцом), я планирую более подробно ознакомиться с социальной психологией, а именно с психологией малых групп, посетить социально-психологические тренинги в качестве участника, а также буду стараться получить любую информацию из любых доступных мне источников о месте и роли спортивного психолога.

5. Рыночная стратегия: традиционный товар на новом сегменте рынка.

6. Позиция до выхода на рынок – молодой специалист; дальнейшее усовершенствование и модернизация знаний, умений и навыков в зависимости от изменяющейся ситуации и спроса.

7. На начальном этапе работы хотелось бы, чтобы денежная мотивация все-таки была, так как я стану не только молодым специалистом, но и независимым от родителей, самостоятельным членом общества.

8. Работать я могла бы в том спортивном клубе, в котором нуждаются в моих услугах.

9. Несмотря на то, что мой отец будет оказывать мне содействие в поиске работы, он не сможет мне ее гарантировать без усилий с моей стороны, поэтому я планирую в качестве рекламы использовать свое резюме.

10. Бюджет личного маркетинга: все вклады в этот бюджет на начальном этапе будут делать родители. В первую очередь это получение дополнительного образования по узкой специальности, затем или параллельно изучение языка или литературы, которая мне потребуется для постоянного пользования.

М.Путилова, факультет культуры и искусств:

1. Маркетинговый анализ и маркетинговые исследования.

В настоящее время возрастает интерес людей к активному, интересному отдыху. Уже им не так интересно просто сидеть за столом, попивая горячительные напитки и распевая песни. Хочется чего-то большего. Да и свадьбы сейчас редко обходятся без тамады. Хотя работу в государственных Дворцах культуры тоже можно найти без труда, но на одну такую зарплату не проживешь. Поэтому хорошим дополнительным источником дохода мне видится проведение частных праздников: будь-то детский день рожденья, Новый год или свадьба. Надо хорошо зарекомендовать себя, а там уже слухи будут расходиться, и клиенты находиться.

2. Чего хочу, планирую добиться в обозримом будущем.

Самая актуальная и важная задача на ближайшее будущее – учиться, хорошо сдать сессию.

3. Стратегия развития целевого рынка.

Обзор спроса на предлагаемые товары. Я думаю, что прежде всего надо хорошо зарекомендовать себя. Придумывать необычные сценарии, неординарные, новые, иногда шокирующие. Не бояться работы, браться за любую. В работу буду вкладывать душу.

4. Исходная позиция.

В настоящее время есть небольшой опыт работы ведущей на разных мероприятиях, опыт работы на улице: проведение разнообразных игр и массовки под елкой. Много разнообразных сценариев, в написании которых я принимала участие.

5. Цели и задачи на обозримый период.

Хотелось бы стать специалистом в выбранном мной деле и просто многогранно развитой личностью. Не очень хочется быть узкопрофильной. Если делать, то лучше делать хорошо. Конечно, было бы здорово ставить концерты в Кремлевском дворце или делать глобальные праздники, а, может, и выдвигаться со своим фильмом на Оскара.

6. Фазы жизненного цикла товара.

Хороший товар, как и хорошая вещь или произведение искусства, если и не живет вечно, то очень долго. Мне, как товару, главное идти в ногу с временем и соответствовать моде и спросу людей. Тогда я буду держаться на плаву.

7. Сбыт.

Да, конечно, в глухой деревеньке, где жители кое-как сводят концы с концами, особо не разбежишься, да и поле деятельности не велико. А вот в городе, мегаполисе, можно вполне проявить себя. Главное, сильно отличаться от конкурентов и быть лучше них. Можно найти свою собственную «фишку», чтобы это стало моей визитной карточкой.

8. Проследить момент коммуникации. Рекламные технологии.

Связи с общественностью.

Добрая слава лучше рекламы и намного ее действенней. Понравилась кому-то твоя работа, он посоветовал тебя другу, а у того крупная фирма, в которой много людей работает. Можно иметь постоянных клиентов. А так же можно читать объявления в газетах и самому писать туда, предлагая таким образом свои услуги. Еще очень хорош Интернет, он обретает все большую популярность, и с ним осваиваются все больше людей. Можно создать свой сайт.

9. Бюджет маркетинга.

Для всего для этого надо много денег. И чтобы уехать в Москву, там жить, дать рекламу, зарекомендовать себя. Сразу не попросишь за работу много денег, потому что опыта маловато. Брать кредит в банке? Но это дорого. Значит, найти спонсора.

Андрей Каланда, факультет компьютерных наук:

1. Маркетинговый анализ.

Я учусь на факультете компьютерных наук, на специальности «вычислительные машины, системы, комплексы и сети». Когда я окончу университет, я буду специалистом широкого профиля, я буду разбираться во всем, что связано с компьютерными сетями, компьютерной техникой, программным обеспечением. Сейчас компьютерная техника развивается очень быстро. С каждым годом нарастают масштабы автоматизирования производства, внедрения новых компьютерных технологий. Идет информационный век, очень актуальна проблема защиты информации. 2)Составление плана.

а) Вступительная часть.

В ближайшем будущем я хочу закончить университет. Во время учебы набрать немного опыта работы. После получения диплома устроиться по специальности и проработать несколько лет: получить опыт общения с руководителями, с подчиненными, подкопить денег. После этого хочу начать свой бизнес.

б) Стратегия развития целевого рынка.

В настоящее время специалистов по моей специальности не много. В университетах подобные специальности стали появляться не так давно. А учитывая, что я буду хорошим специалистом и тот опыт общения с работодателем, который я приобрету, возьмут на работу именно меня.

в) Исходное положение.

Сейчас я студент второго курса. В чужом городе, за 300 км. от родителей. Нет своего дома, живу у родственников, на обеспечении родителей. В ближайшем будущем я хочу обеспечивать себя сам, иметь свое жилье.

г) Цели и задачи.

За время учебы я буду посещать разнообразные курсы, которые помогут мне в дальнейшей жизни. Постараюсь поработать в разных местах, чтобы получить представление о разных видах деятельности, научиться общаться с работодателем и т.д. Буду изучать психологию общения, чтобы правильно руководить коллективом в будущем и быстро продвигаться по служебной лестнице. Буду изучать экономику, чтобы своевременно понимать тенденции рынка.

д) Рыночная стратегия.

Моя рыночная стратегия: «новый товар на новый сегмент рынка».

е) Что я представляю как товар?

Я как товар нахожусь сейчас на 1-й фазе – момент выхода на рынок.

Сейчас я обладаю только средним образованием, а с ним меня не возьмут на престижную работу за хорошую заработную плату. Поэтому сейчас я буду искать работу за низкую зарплату для того, чтобы набираться опыта и иметь хотя бы какие-то деньги. С высшим образованием и с опытом работы я буду искать хорошую заработную плату.

Работу я надеюсь найти с помощью кадрового агентства или через знакомых.

На настоящий момент весь мой бюджет – это родительские деньги, на ближайшее будущее планирую начать пополнять свой бюджет лично заработанными деньгами.

Наталья Левина, факультет иностранных языков:

I. Изучаю английский, французский языки. За время учёбы в университете планирую изучить ещё три языка: итальянский, польский и китайский. Владею ПК.

Помимо учёбы в университете, я работаю в международной студенческой ассоциации Aiesec: работа в этой организации даёт мне возможность получения таких профессиональных навыков, как навыки презентации, управления временем, и т.д., которые, по моему мнению, совершенно необходимы молодому специалисту на современном рынке труда. Помимо личностного развития, моя основная цель работы в этой организации – занятие должности вице-президента по работе со студентами.

После окончания университета я не хочу работать по полученной специальности (перевод и переводоведение). Я планирую продолжать своё образование за рубежом.

II. Будучи специалистом в области иностранных языков и перевода, считаю себя человеком грамотным (хороший переводчик не может не знать родного языка), довольно тонким дипломатом, в обществе всегда стараюсь занять лидерскую позицию. Тем не менее, иногда бываю эгоистична. В данный момент в профессиональном плане я нахожусь на этапе собственной «раскрутки»: с одной стороны, я ещё не закончила учёбу в университете, но с другой стороны, уже второй год работаю волонтёром в некоммерческой студенческой организации, которая помогает мне развивать политическую, эстетическую, экономическую и правовую культуру.

В случае неудачи при поступлении в иностранное учебное заведение попытаюсь поступить ещё раз в один из отечественных университетов. Приоритетные направления: филология, психология, международные отношения.

Цели и задачи на планируемый период:

1. Изучить три иностранных языка: итальянский, польский и китайский;

2. Съездить на образовательный семинар в Польшу (Варшава);

3. Занять должность вице-президента по работе со студентами в Локальном Комитете AiesekОмск;

4. Получить профессиональный опыт, побывав на стажировке (Швейцария, Франция, Канада);

5. Изучение следующих дисциплин: «PublicRelations», «Эффективный самоменеджмент», «Имиджелогия».

6. Бюджет маркетинга:

1) расходы на габитарный имидж;

2) оплата языковых курсов/пособий; возможно – услуг репетитора;

3) расходы на дорогу/проживание во время прохождения стажировки.

Анара Иртуганова, факультет теологии и мировых культур:

Моя цель: В будущем я бы хотела стать известной телеведущей и вести свою собственную программу.

Мое исходное положение: Я – студентка, учусь на 1 курсе, на факультете теологии и мировых культур, по специальности «культуролог». Раз я еще на 1-ом курсе, то у меня есть время для того, чтобы обдумать, как я смогу реализовать себя после моей учебы в университете.

Во-первых, для реализации моей цели, я уже сейчас должна заняться такими предметами, которые помогли бы мне в будущем в моей профессии. Это – обязательно хорошее знание английского языка, других языков, но английский у меня на первом месте. Мне нужно тренировать свои личные качества, например такие, как артистизм. Мне нужно тренировать свою речь, и пополнять свой лексикон новыми понятиями. Чтобы люди с интересом слушали меня, мне нужно обучиться ораторскому искусству, в этом мне поможет предмет, который я изучаю на данный момент, – риторика. Также нужно тренировать свою память, так как на данный момент я не могу улавливать большой объем информации.

Мои личные качества, способствующие будущей профессии. Я очень любознательна, мне интересны все сферы жизни; это значит, что в будущем я смогу разбираться не в какой-нибудь одной сфере знаний, а во многих. Тем более в этом мне смогут помочь предметы, уже сейчас изучаемые мною в университете.

Я, как губка, могу впитывать в себя нужную мне информацию. У меня, на мой взгляд, красивый, приятный и хорошо поставленный голос, что совсем немаловажно в моей будущей профессии. Я очень люблю слушать людей, всегда стараюсь помогать им в решении их проблем, поэтому, не поступив на факультет психологии, я все равно надеюсь получить второе высшее образование по этой специальности. Обладая знаниями в области психологии, я смогу расположить к себе людей, распознать, какие проблемы их тревожат и, конечно же, помочь им, тем более что моя программа именно и будет основываться на сфере человеческих отношений. Во мне есть энтузиазм, трудолюбие, умение четко определять свои цели и позиции. Плохое мое качество – это частое недоведение дела до конца, причиной чему является нерешительность. Для меня лучше всего двигаться небольшими шажками к своей цели, чем заполучить всё и сразу, тем более что гораздо более приятен вкус долгожданной победы, а не той, которая досталась тебе легкой ценой. Я думаю, что в сфере СМИ, несомненно, можно добиться многого, и поле деятельности здесь очень обширное.

* * *

Достаточно? Мы только что, уважаемый читатель, имели возможность убедиться в том, что, во-первых, маркетинговое планирование необходимо в условиях рынка каждому россиянину, в особенности молодому; во-вторых, в маркетинговых технологиях нет ничего особенно сложного, они практически доступны каждому желающему преуспеть человеку; в-третьих, действовать хорошо бы безотлагательно, не надеясь на завтрашний день, на более подходящее время и т.п.; в-четвертых, форма плана не имеет значения, важнее его содержание, отражающее реалии сегодняшней жизни и события обозримого будущего; наконец, в-пятых, при планировании и реализации мероприятий маркетингового характера что-то поначалу может не получаться – не стоит отчаиваться: творить всегда сложно, а творить себя – сложно вдвойне. Хотелось бы привести на прощание умные и полезные слова из книги «Личность. Карьера. Успех»:

«Мы должны четко осознать тот факт, что наши творче­ские способности – если мы ничего не предпринимаем для их раскрытия – не проявляются в течение нашей жизни в полной мере. В значительной степени мы превра­тились в потребителей. Поэтому мы должны стараться делать сами мно­гое из того, что за нас обычно делают другие».

Итак, в добрый путь!

Ваш Автор.

Литература

1. Аверченко Л.К. и др. Психология и педагогика. – М., 2002. – 175 с.

2. Азбука делового общения. – М., 1991. – 47 с.

3. Алёхина И. Имидж и этикет делового человека. – М.: ЭНН, 1996. -126 с.

4. Альтшуллер А.А. Суперменеджер: имидж и самопрезентация. – Ростов- на Дону, 2004. – 160 с.

5. Антология афоризмов. – М., 1999. – 768 с.

6. Ариарский М.А. Прикладная культурология. – СПб.: ЭГО, 2001. – 288 с.

7. Арнольдов А.И. Цивилизация грядущего столетия. – М.: Грааль, 1997. – 328 с.

8. Арутюнов Ю.С., Ухин Ю.Ю. Модель информационного работника, – М., 1981. – 40 с.

9. Афанасьев В.Г. Человек: управление самим собой// Научное управление обществом, Вып. 10. – М.: Мысль, 1976. – С. 237-276

10. Бакланова Н.К. Психологические основы профессионального мастерства. – М.: МГИК, 1991.-52 с.

11. Безрукова В.С. Педагогика. – Екатеринбург: Деловая книга, 1996. – 344 с.

12. Беттджер Ф. Обаять клиента. – Новосибирск: ЭКОР, 1995. – 192 с.

13. Браун Л. Имидж – путь к успеху. – СПб.: Питер, 2000. – 192 с.

14. Вдовин А.И. и др. Мудрые мысли о менеджменте. – СПб.: Бизнес- пресса, 2000. – 352 с.

15. Вилсон Г., Маккрафлин К. Язык жестов – путь к успеху. – СПб.: Питер, 2000. – 224 с.

16. Виханский О., Наумов А. Менеджмент. – М.: Гардарика, 1996. – 416 с.

17. Вичев В. Нравственная культура руководителя. – М.: Политиздат, 1998. – 158 с.

18. Всё о маркетинге. – М.: Азимут-центр, 1992. – 365 с.

19. Всё об этикете. Книга о нормах поведения в любых жизненных ситуациях. – Ростов на/Д.: Феникс, 1995. – 512 с.

20. Вудкок М., Фрэнсис Д. Раскрепощенный менеджер. – М.: Дело, 1991. – 320 с.

21. Глотов М.Б. Имидж делового человека: внешность. – СПб.: «Политекс», 2000. – 114 с.

22. Головин Б.Н. Основы культуры речи. – М.: Высшая школа, 1980. – 335 с.

23. Голубков Е.П. Маркетинг. Словарь-справочник. – М.: «Дело», 2001. – 440 с.

24. Гончаров И.Ф. Слово о самообразовании. – Л.: ЛГИК, 1973. – 28 с.

25. Гофман А.Б. Мода и люди. – М.: Издательский сервис, 2000. – 232 с.

26. Данкел Ж., Парнхэм Э. Ораторское искусство – путь к успеху. – СПб.: Питер, 1997. - 192с.

27. Дегтерёва Т.А. Культура письменной речи. – М.: Мысль, 1968. – 168 с.

28. Деев Л. Психология малых групп. – М.: Прогресс, 1979. – 183 с.

29. Дихтль Е., Хёршген Х. Практический маркетинг. – М.: Высшая школа, 1995. – 255 с.

30. Доти Д. Паблисити и паблик рилейшнз .- М., 1998. – 288 с.

31. Дранков В.Л. Природа художественного таланта. – СПб.: СПГУКИ, 2001. – 324 с.

32. Жариков Е.С. Уроки психолога для руководителя. – М.: Знание, 1990. – 48 с.

33. Завьялов П.С. Маркетинг в схемах... М: ИНФРА, 2002. – 496 с.

34. Зеер Э.Ф. Психология профессий. – М.: Академический проект, 2005. – 336 с.

35. Золотарёв Ю.Г. Целительные мудры. – М.: ДИЛЯ, 2000. – 128 с.

36. Ильина Т.А. Педагогика. – М.: Просвещение, 1984. – 496 с.

37. Как достигнуть карьерного роста. – М.: ОЛМА-ПРЕСС Инвест, 2003. – 64 с.

38. Как управлять людьми на работе. – Челябинск: «Урал», 1999. – 209 с.

39. Как добиться успеха. – М.: Политиздат, 1991. – 510 с.

40. Карнеги Д. др. Ваше преуспевание – в наших руках. – М.: Республика, 1993. – 447 с.

41. Кехо Д. Подсознание может всё! – М.: ООО «Попурри», 2004. – 176 с.

42. Ковалёв А.Г. Психология личности. – М.: Просвещение, 1969. – 391 с.

43. Коваленко Н.П. Психология успеха. – СПб.: Нева, 2003. – 160 с.

44. Ковальчук А.С. Основы имиджелогии и делового общения. – Ростов н/Д: Феникс, 2003. – 224 с.

45. Коновалов А. Маленькие секреты большого шоу-бизнеса. – СПб., 2005. – 188 с.

46. Котлер Ф. Основы маркетинга. М.: Прогресс, 1992. – 736 с.

47. Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии. – М.: АСТ, 2000. – 272 с.

48. Кравченко А.И. Классики социологии менеджмента. – СПб., 1998. – 317 с.

49. Лавлок К. Маркетинг услуг.- М.: Вильямс 2005.

50. Лебедева М.М. Вам предстоят переговоры. – М.: Экономика, 1993. – 156 с.

51. Леви В. Искусство быть собой. – М.: Знание, 1991,-256 с.

52. Липсиц И.В. Бизнес-план – основа успеха. – М.: Машиностроение, 1993. – 80 с.

53. Липский В.Н. Эстетическая культура и личность. – М.: Знание, 1987. – 128 с.

54. Лихачев Д.С. О воспитанности// Предупреждение». 2004.- №2. С. 3-5.

55. Личность. Карьера. Успех. – СПб.: Диамант, 1997. – 608 с.

56. Магура М.И., Курбатова М.Б. Оценка работы персонала. – М.: ЗАО Бизнес-школа, 2001.-144 с.

57. Маркетинг: Экспресс-справочник. – Ростов н/Д, 201. – 448 с.

58. Маркетинг: Учебник / Ред. Э.А. Уткина. – М.: Тандем, 1999. – 320 с.

59. Мартынов С.Д. Профессионалы в управлении. – Л.: Лениздат, 1991. – 144 с.

60. Мельчиков Г.П. Духовная реальность человека. – Казань: Грандан, 1999. – 408 с.

61. Миголатьев А.А. Философия человека. – Омск, 1995. – 103 с.

62. Моисеев Н. Время в нас и время вне нас. – Л.: Лениздат, 1991. – 156 с.

63. Морис М. Начинающий менеджер.- М.: ФАИР-ПРЕСС, 2000. – 336 с.

64. Мусский С.А. Сто великих людей. – М.: Вече. – 2005. – 480 с.

65. Никиреев Е.М. Направленность личности и методы ее исследования. - М.: МПСИ, 2004. - 192 с.

66. Новаторов В.Е. Российский маркетинг. – Омск: ОмГУ, 2000. – 152 с.

67. Новаторов В.Е. Интернальный маркетинг в организациях социально-культурной сферы. – Омск: ОмГУ, 2001. – 190 с.

68. Новаторов В.Е. Формирование имиджа и образовательная подготовка делового человека // Экономическая подготовка студентов в вузах культуры и искусств. - М.: МГУКИ, 2000. - С. 145-163.

69. Новаторов В.Е. Маркетинг и самомаркетинг специалиста культуры и досуга // Культурологические исследования в Сибири. – 2002.- №1. – С. 25-36.

70. Новаторов В.Е. Маркетинг личности: Авт. программа. – Омск: ОмГУ, 2005. - 15 с.

71. Осипова Л.Е. Учреждения дополнительного образования. – Челябинск, 2005. – 190 с.

72. О физической культуре и спорте в РФ. Федеральный Закон. - М., 2003. - 47 с.

73. Павелко Н.Н. Культурологическая парадигма теории профессионально-педагогической культуры преподавателя высшей школы: Автореф. дис. докт. культурологии – Краснодар: КГУКИ, 2004. – 50 с.

74. Панасюк А.Ю. Вам нужен имиджмейкер? – М.: Дело, 1998. – 240 с.

75. Панкратов В.Н. Искусство управлять людьми. – М., 1999. – 144 с.

76. Панкратов В.Н. Искусство управлять собой. – М., 2000. – 256 с.

77. Панкратов В.Н. Манипуляции в общении. – М., 2000. – 208 с.

78. Панкрухин А.П. Маркетинг. – М.: ИМПИЭ, 1999. – 398 с.

79. Патриотическое воспитание граждан РФ. Гос. программа. – М., 2001. - 55 с.

80. Пауэл Т., Пауэл Дж. Психотренинг по методу Хосе Сильвы. – СПб.: Питер, 2000. -192 с.

81. Педагогика / Под ред. Ю. Бабанского. – М.: Педагогика, 1984. – 368 с.

82. Петри Я. Искусство управлять людьми. – М.: 1998. – 96 с.

83. Петрушин В. Настольная книга карьериста. – СПб.: Питер, 2002. – 256 с.

84. Пиз А. Язык жестов. – Воронеж: МОДЭК, 1992. – 218 с.

85. Поддубный Ф.И. Хотите стать бизнесменом? Киев: Молодь, 1992. - 390 с.

86. Подласый И.П. Педагогика. – М: Просвещение, 1996. – 432 с.

87. Помпеев Ю.А. Основы экономической культуры. – СПб.: СПбГУКИ, 1999.- 208 с.

88. Попов Г.Х. Техника личной работы. – М.: Московский рабочий, 1971. – 253 с.

89. Почепцов Г.Г. Профессия: имиджмейкер. – СПб.: Алетейя, 2000. – 256 с.

90. Практическая психология для менеджера. – М.: Филинъ, 1997. – 368 с.

91. Прокушев Е.Ф. Менеджмент первичного уровня. – М.: Дашков и К, 1999. – 320 с.

92. Пронников В.А., Ладанов И.Д. Управление персоналом в Японии. – М.: Наука, 1989. - 207 с.

93. Психологические тесты для деловых людей. – М., 1997. – 315 с.

94. Радугин А.А. Философия: Курс лекций. – М.: Центр, 1997. – 272 с.

95. Разумный В.А. Эстетический всеобуч. – М.: ВНМЦ, 1987. – 88 с.

96. Разумный В.А. Воспитание нравственной культуры. – М.: ВНМЦ, 1986. – 84 с.

97. Разумный В.А. Венец творения или ошибка природы. – М., 2002. – 45 с.

98. Разумный В.А. Клуб и культура общения. – М., 1989. – 91 с.

99. Романова Е.С. 99 популярных профессий. – СПб.: Питер, 2003.- 464 с.

100. Рубакин Н.А. О самообразовании. М.: Книга, 1975. – 365 с.

101. Рувинский Л.И. Нравственное воспитание личности. – М.: МГУ, 1981. – 184 с.

102. Рувинский Л.И., Соловьёва А.Е. Психология самовоспитания. – М.: Просвещение, 1982. – 143 с.

103. Руденский Е.В. Основы психотехнологии общения менеджера. – М.: ИНФА, 1998. - 180 с.

104. Рыжов К.В. Сто великих россиян. – М.: Вече, 2005. – 656 с.

105. Сабат Энн Мэри. Бизнес-этикет. – М.: ФАИР- ПРЕСС, 2000. – 240 с.

106. Садовская В.С. От позитивного мышления к благоприятному общению. – М.: МГУКИ, 2000. – 90 с.

107. Семёнов А.К., Маслова Е.Л. Психология и этика менеджмента и бизнеса. – М., 2000.

108. Сильва X., Стоун Р. Искусство менеджмента. – Минск: Попурри, 1999. – 288 с.

109. Соколов Э.В. Свободное время и культура досуга. – Л.: Лениздат, 1997. – 205 с.

110. Соловьев Э.Я. Этикет делового человека.- Минск.: Асар, 1994. – 96 с.

111. Социальный менеджмент. – М.: Бизнес-школа, 2000.- 392 с.

112. Социальная психология / Под ред. Г.П. Предвечного. - М.: Политиздат, 1975. – 319 с.

113. Степанов С. Сценарий вашей судьбы. – СПб.: Питер, 2002. – 160 с.

114. Стрельцов Ю.А. Культурология досуга. – М.: МГУКИ, 2002. – 182 с.

115. Сухомлинский В.А. Рождение гражданина. – М.: Молодая гвардия, 1971. – 334 с.

116. Таранов П.С. Золотая книга руководителя. – М.: «Персей», 1994. – 560 с.

117. Тарасов В.К. Персонал-технология. – Л.: Машиностроение, 1989. – 368 с.

118. Таунсенд Р. Секреты управления. – М., 1991. – 91 с.

119. Теппер Р. Как овладеть искусством делового письма. – М.: ЮНИТИ. 1994. – 192 с.

120. Травин В.В. Основы кадрового менеджмента. – М.: Дело, 1995. – 336 с.

121. Украинцева А.А. Маркетинг в вопросах и ответах. – М.: Проспект, 2005. - 248 с.

122. Филатова О.Г. Этика. – СПб.: Изд. Михайлова, 2000. – 61 с.

123. Философия: Учебник / Отв. ред. В.Д. Губин и др. – М., 2000. - 704 с.

124. Харрисон Ш. Связи с общественностью. – СПб.: Нева, 2003. – 368 с.

125. Хоукинс Б. Создай идею и разбогатей. – СПб.: Нева, 2003. – 153 с.

126. Чисхольм П. Уверенность в себе: путь к деловому успеху. – М.: ЮНИТИ, 1994.

127. Чьюнинг Р. и др. Бизнес сквозь призму веры. – М., 1993. – 240 с.

128. Швальбе Б., Швальбе X. Личность. Карьера. Успех. – М.: Прогресс, 1993. - 240 с.

129. Шейнов В.П. Психология и этика делового контакта. – Минск, 1997. – 384 с.

130. Шейнов В.П. Как управлять другими, как управлять собой. – Минск, 1997. - 368 с.

131. Шепель В.М. Имиджелогия: секреты личного обаяния. – М.: Культура и спорт, 1997. – 382 с.

132. Шепель В.М. Человековедческая компетентность менеджера. – М.: Народное образование, 1999. – 432 с.

133. Шипунов В.Г., Кишкель Е.Н. Основы управленческой деятельности. – М.: Высшая школа, 2000. – 304 с.

134. Эйтвин Г., Бриза О. Имидж современного мужчины. – М.: РИПОЛ КЛАССИК, 2000. – 540 с.

135. Этика: Конспект лекций. М.: Изд-во ПРИОЛ, 2000. – 160 с.

136. Ягер Д. Деловой этикет: как выжить и преуспеть в мире бизнеса. – М., 1994. – 288 с.

137. Якока Ли. Карьера менеджера. – М.: Прогресс, 1999.

Оглавление

Введение………………………………………………………………... 3