4.5. Товарная номенклатура и «ассортимент личности»

Давая характеристику личности как товару, нельзя не сказать еще о двух сопутствующих понятиях – товарном ассортименте и товарной номенклатуре. Что означают эти понятия?

Товарный ассортимент – группа товаров, тесно связанных между собой либо в силу сходства их функционирования, либо в силу того, что их продают одним и тем же группам клиентов или через одни и те же типы торговых заведений, или в рамках одного и того же диапазона цен.

На предприятии это может быть инженерно-технический состав (ИТР), в сфере управления – менеджеры, на которых возложены определенные функции, в сфере здравоохранения – врачи и медработники, в сфере общего образования – учителя, в сфере высшего образования – профессорско-преподавательский состав (ППС), в сфере искусства – артисты, в литературе – писатели, поэты и драматурги, в политике – депутаты и т.п.

У представителей любой из названных ассортиментных групп есть определенные «цеховые» интересы, общие проблемы, традиционные пути их решения. Образование, воспитание, карьера в таких группах мало чем отличаются друг от друга. Различия же, причем порой довольно существенные, наблюдаются в отдельных человеческих судьбах, т.е. у отдельных «товарных единиц».

Товарная номенклатура – совокупность всех ассортиментных групп товаров и товарных единиц, предлагаемых покупателям конкретным продавцом.

Оговоримся: номенклатура административных должностей и функционировавшая в советскую пору партийная номенклатура к маркетингу никакого отношения не имеют. Речь идет, в широком смысле, о совокупности всех специальностей, встречающихся в той или иной сфере профессиональной деятельности. К примеру, в музыкальном театре могут быть группы артистов хора, балета, оркестра. В военной сфере это совокупность определенных специальностей: ракетчики, моряки, военные строители, танкисты и т.п.

В специальном учебном заведении в ассортиментные группы могут быть объединены ученые и/или преподаватели. Соответственно это и подготовленные специалисты в области разнообразных сфер деятельности: химики, инженеры, журналисты, программисты, регионоведы, «пиарщики», маркетологи, психологи, менеджеры и т.д. и т.п.

Во всех этих и других случаях «продавцами личностей» выступают организации, действующие от их имени руководители (администраторы). В узком же смысле продавцами выступают они сами. Они предлагают профуслуги рынку труда, где покупателями выступают администраторы и руководители, отделы кадров – все, кто уполномочен приглашать на работу специалистов и содействовать им в реализации их знаний, умений и навыков в определенной области профессиональной деятельности. Выражение «подороже себя продать» означает не что иное, как готовность продемонстрировать работодателю интересующие того свойства, качества, достоинства, возможности, конкурентные преимущества и т.д. В этом случае покупателю (работодателю) предлагается определенный «набор» профессиональных знаний, умений и навыков по какой-либо специальности. Это и будет «ассортиментом профессиональных возможностей специалиста» как «товара в реальном исполнении».

Но, если личность рассматривается как «товар с подкреплением», на карту ставится более широкий спектр её профессиональных возможностей: владение смежными профессиями, знание иностранных языков, умение пользоваться компьютером, наличие ученой степени, водительских прав, опыта работы в смежных областях профессиональной деятельности и др.

Остается добавить сюда некоторый набор каких-то особых свойств и качеств, позволяющих говорить о личности как заслуживающей внимания индивидуальности.

В общем же случае задачи ассортиментной политики в маркетинге личности можно представить следующим образом:

1. Максимальное соответствие специалиста определенной должности, месту и характеру работы.

2. Наиболее полное использование личностного, профессионального и делового потенциала претендента.

3. Оптимизация финансовых затрат на подготовку специалиста, а позднее – достойная оплата его труда.

4. Завоевание специалистом интересующих его сфер и видов деятельности.

5. Диверсификация содержания деятельности приглашенного на работу специалиста, его своевременная переподготовка.

6. Наиболее полное использование «подкреплений» личности в основной и смежных областях деятельности.

Эти и подобные задачи на практике решаются, главным образом, работодателями, т.е. рыночными субъектами, приобретающими специалиста для осуществления каких-либо проектов, выполнения тех или иных работ. Маркетинг личности в таких случаях естественно и органично вплетается в интернальный (внутрифирменный) маркетинг. Чем дефицитнее приглашенный на работу специалист, тем больше с ним хлопот: надо подобрать для него достойную должность, назначить устраивающую его зарплату, оснастить его рабочее место, обеспечить его служебным транспортом, решить квартирный вопрос, а главное – открыть перспективу дальнейшего профессионального роста и творческого совершенствования. В обычном производственном коллективе (завод, фабрика, комбинат, отделение железной дороги, почтамт и пр.) лиц с непомерными амбициями и завышенными претензиями, будем откровенны, не так уж много. Во многих случаях это простые рабочие и служащие, т.е. не требующие особых забот сотрудники. В научно-педагогическом или художественно-творческом коллективе все обстоит иначе. Претендентов на престижные должности, высокие оклады, ученые степени и почетные звания здесь может «скопиться» так много, что администрация окажется не в состоянии осуществлять мероприятия маркетингового характера и содержания.

А что же сама личность? Какую же собственную ассортиментную политику выстраивать ей? Ведь человек не идея и не изделие. Это мыслящее и дееспособное существо, способное не только реагировать на действия, предпринимаемые по отношению к нему другими рыночными субъектами: президентами компаний, главными режиссерами театров, ректорами престижных университетов, разного рода менеджерами, продюсерами, импресарио и т.п., но и принимать собственные маркетинговые решения. Он «примеряет» облюбованную им должность к себе и себя к должности; от него самого в значительной степени зависит полнота реализации профессионального багажа и творческого потенциала; в конечном счете, он решает, за какую зарплату он готов работать в пригласившей его организации; поехать ли на стажировку за границу, принять ли участие в международном конкурсе, участвовать ли в очередных олимпийских играх, согласиться ли на предложение занять должность руководителя научного подразделения.

Заметим, что и желательные «подкрепления», о которых выше шла речь, практически всецело зависят от самого «товара». За счет этого и происходит углубление ассортимента, его насыщение.

Таковы наиболее важные «товарные» характеристики личности, без учета которых нечего думать об успешной карьере, быстром продвижении по службе, не говоря уже о широкой известности и общественном признании.