- •1. Концептуальні засади управління продажем.
- •2. Сутність і значення управління продажем товарів та послуг в сучасній економіці.
- •3. Зміст управління продажем.
- •4. Відмінності концепцій інтенсифікації комерц зусиль (орієнтації на продаж) і мар-гу.
- •5. Сучасні тенденції в теорії управ прода
- •6. Вплив змін у ринковому попиті на комерційні зв’язки.
- •7. Логіка розвитку та еволюція концепцій маркетингу.
- •8. Розширена концепція маркетингу, яка вивчає поведінку сторін, що беруть участь в трансакціях.
- •9. Маркетинг взаємовигідних довгострокових відносин споживачів, постачальників, дистриб’юторів.
- •10. Концепція соціально-відповідального маркетингу.
- •12. Організація товароруху. Техніка організації продажу.
- •13. Формування і оптимізація збутової мережі підприємства та управління продажем.
- •14. Типологія підприємств роздрібної торгівлі.
- •15. Місце роздрібної торгівлі в збутовій системі виробничого підприємства.
- •16. Вертикальні маркетингові системи: корпоративні, договірні, керовані.
- •17. Проблеми побудови та функціонування франчайзингових систем.
- •18. Сітьовий маркетинг.
- •19. Розподіл функцій і потоків в маркетингових каналах.
- •21. Конфлікти в каналах розподілу.
- •20. Організаційні умови використання каналів розподілу підприємствами-виробниками.
- •22. Напрямки підвищення ефективності роботи відділу продажу.
- •23.Цілі,задачі, функції підприємства в процесі управління продажем.
- •26. Побудова довгострокових взаємовигідних відносин між бізнес-партнерами.
- •27.Відносини між партнерами та створення ділових мереж в процесі продажу.
- •28. Маркетингові чинники, що впливають на споживчу поведінку та діяльність суб’єктів ринку.
- •29.Зов середов маар-их каналів та його вплив на прийняття управлінських рішень
- •30. Внутр середов маар-их каналів та його вплив на прийняття управлінських рішень.
- •31. Торговельний маркетинг.
- •32. Місце та роль маар-гу в підп-ій діяльності торговельних підприємств.
- •33. Маркетингові рішення з ефективної роботи роздрібної торгівлі.
- •34. Мерчандайзинг.
- •35. Сэйлз-промоушн — підтримка або стимулювання продажу.
- •36. Підходи в маркетингу лояльності.
- •37. Інформаційне та процедурне забезпечення управління продажем.
- •38. Інформаційні системи та управління маркетинговими каналами.
- •39. Аналіз клієнтської бази підприємства – інструмент підвищення ефективності продажу.
- •40. Моніторинг задоволеності споживачів.
- •41. Ідентифікація та адресація цільових груп.
- •42. Маркетингові рішення щодо експертизи клієнтів.
- •43. Crm – управління відносин з клієнтами – ефективний інструмент для збільшення продажу.
- •44. Ділові трансакції в режимі реального часу. Електрона комерція.
- •45. Організаційні форми і методи вивчення попиту споживачів та ринків збуту продукції.
- •46. Стратегія і тактика управління продажем.
- •47. Зміст конкуренції в маркетингових каналах.
- •48. Місія та стратегічні цілі компанії.
- •49. Напрямки діяльності стратегічних бізнес одиниць.
- •50. Стратегія вибору партнерів по каналу збуту.
- •51. Стратегічні альянси.
- •52. Розробка стратегії crm: управління відносинами з клієнтами.
- •53. Формування лояльності клієнтів та концепція довічної цінності клієнтів.
- •54. Бенчмаркинг в управлінні продажем.
- •55. Ключові компетенції компанії.
- •56. Аналіз ринкових можливостей компанії.
- •57. Аналіз продажу для прийняття управлінських рішень
- •59. Прогнозування попиту по територіях. Планування збутових територій.
- •60. Квотування об’єму продажу.
- •71. Маркетинг корпоративних відносин у підвищенні ефективності підприємницької діяльності.
- •72. Сервісне підприємство як система.
- •73. Розробка, дизайн, процес доставки послуг.
- •74. Взаємозв’язок якості та продажу послуг та планування процесу їх надання.
- •75. Вплив зовнішнього оточення на покупців послуги.
- •76. Вплив зовнішнього оточення на службовців сервісної організації.
- •77. Продукування послуги або контакт між сервісною організацією та покупцем.
- •78. Використання стратегічних підходів для збалансування попиту і пропозиції на ринку послуг.
- •79. Управлінські рішення по рівню обслуговування клієнтів.
- •80. Внутрішній маркетинг та інтерактивний маркетинг.
- •81. Управління торговим персоналом.
- •82. Мотиваційні системи та психологія продажу.
- •83. Методи організації роботи торгового персоналу.
- •84. Критерії відбору торгового персоналу.
- •85. Стимулювання персоналу, зайнятого продажем.
- •86. Резул-ість роботи торгового персоналу.
- •88. Методи навчання торгового персоналу
- •89. Інтенсифікація комерційних зусиль у процесі продажу.
- •90. Процес управління продажем.
- •91. Практична реалізація програми продажу.
- •92. Роль особистого продажу у формуванні сприятливих відносин зі споживачами.
- •93. Підвищення ефективності продажу за рахунок використання новітніх технологій.
- •94. Особливості організації процесу продажу на ринку України.
- •99. Оцінка та контроль програми продажу.
- •95. Маркетинговий аналіз та оцінка ефективності продажу.
- •96. Оцінка розвитку і результатів діяльності маркетингового каналу.
- •97. Розробка підходів до проведення аналізу витрат системи продажу.
- •98. Напрямки підвищення ефективності продажу.
- •100. Контроль програми продажу.
89. Інтенсифікація комерційних зусиль у процесі продажу.
Для задоволення потреб споживачів,окрім виготовлення товару та застосування ефективної цінової політики ,товар має бути доставлений у потрібне місце,у потрібний час та у потрібній к-сті.Збут продукції є найважливішим елементом маркетингової діяльності підпр-ва,тому що на цьому етапі виготовлена прод.потрапляє на ринок,реалізується,а підпр-во одержує прибутки та відшкодовує збитки. Збут можна розглядати в широкому аспекті як сукупність операцій,пов’язаних з дослідженням попиту,встановлення контактів зі споживачами,оформлення контрактів про поставку товарів,формування портфеля замовлень,встановлення завдань виробництва,організації приймання продукції від цехів,маркування та затарювання,а у вужчому аспекті – як розробка ефективних каналів розподілу і здійснення актів купівлі-продажу та організації товарообігу.У маркетинговій діяльності підприємств зростає частка заходів, які передбачають індивідуалізований вплив продавця на покупця,ут.ч.прямих поштових розсилок,телемаркетингу, персонального продажу та електронної комерції.Головна особливість елементів прямого маркетингу,що їх об’єднує – особистісний характер звернень,який забезпечує пряму(діалогову)комунікацію. На більшості стадій процесу купівлі персональний продаж є найефективнішим засобом впливу на споживача. Персональний продаж-це складова комплексу маркетингових комунікацій, яка повинна забезпечити формування відповідних уявлень про товар і підштовхнути потенційних покупців до його купівлі. На ринку товарів виробн..-тех.призначення дієвішою є стратегія проштовхування. Маркетингова діяльність виробника спрямовується на стимулювання роботи торговельних агентів з просування товару до організованих споживачів.На ринках індивідуальних споживачів ефективнішою є стратегія втягування, за якої маркетингова діяльність виробника орієнтована накінцевих споживачів,заохочуючи їх до купівлі товару. Ефективність впливу різноманітних засобів просування залежить від етапу життєвого циклу товару.Трансформація економіки викликала появу багатьох нових видів послуг.Значного поширення на національних рівнях та в міжнародних економічних і правових відносинах набув продаж товарів,послуг і технологій на умовах багаторівневого або мережевого маркетингу та франчайзингових систем.Головна ідея і перевага мережевих структур-партнерство відмінних один від одного,а тому корисних один одному учасників зі специфічними обмеж.ресурсами,що дозволяє досягти синергетичного ефекту на базі внеску на користь досягнення результатів,що відповідають інтересам усіх партнерів. Сітьовий маркетинг-це вид маркетингу,що забезпечує товарообіг через багаторівневу мережу агентів збуту фірми-виробника.Основою створення франчайзингу стали процеси ускладнення і удосконалення форм і методів збуту внаслідок загострення конкуренції. Привабливість франчайзингу полягає в наявності переваг для всіх учасників.Франчайзинг поєднує елементи ліцензійних угод на право володіння товарним знаком та дистриб’юторських угод,які пов’язані з виключним правом на реалізацію товарів і послуг на договірній основі.Отже,звернення до формату ведення бізнесу на умовах мережевої взаємодії-це швидкий та ефективний спосіб створення нових незалежних підприємств,об’єднаних у єдину систему,для громадян- це можливості розвитку власного бізнесу,для держави-це ефективний інструмент підтримки підприємництва,створення робочих місць,і розвитку всієї економіки.