9.2. Личность как объект менеджмента

Типы управления могут быть различными, но главным фактором, объединяющим их является “человеческий фактор”, то есть личность.

Под личностью чаще всего подразумевают человека как субъекта активной сознательной деятельности, обладающего конкретной совокупности, социально-значимых черт. Эти черты формируются:

1. Под воздействием природных свойств человека (физического состояния организма, внешней нервной деятельности, памяти, эмоций, чувств, особенностей восприятия).

2. Под влиянием социальных моментов (как роль, статус, знание, опыт, привычки).

Личность состоит из совокупности отдельных элементов, свойствами которой являются:

а) тесная взаимосвязь и взаимообусловленность элементов;

б) активная деятельность личности, направленная на познание и преобразование окружающего мира;

в) устойчивость поведения, позволяющая достаточно надежно его прогнозировать и на основе этого управлять им.

К элементам, образующим личность относятся:

1. Направленность личности, которая создает устойчивую ориентацию поведения человека, независимо от конкретной ситуации, обуславливает его цели и мотивы. Направленность определяется такими моментами как интересы, стремления, склонности, идеалы. Выделяется три типа направленности личности:

- на взаимодействие, т.е. на общение с коллегами;

- на задачу, т.е. деловая направленность на достижение цели;

- на себя, т.е. личная направленность решать свои собственные проблемы.

2. Способности, т.е. задатки, склонности к какому-либо виду деятельности. Они бывают общими и специальными.

Общие способности отражают тип мышления человека, который может быть:

а) художественным (обладают предприниматели и лица, склонные к занятию различного вида искусства и литературы);

б) логическим, который характеризуется критичностью, ясностью, последовательностью, глубиной, теоретизированностью, уходом в абстракции;

в) смешанным, которому присущи широта взглядов, самостоятельность, быстрота в деле принятия решений.

Специальные способности связаны с определенной средой или видом деятельности, выполнением конкретной работы. Они могут быть двух типов:

а) интерсоциальными (присущи руководителям, так как ориентированы на организацию, взаимодействия людей, управление ими);

б) конструктивными (присущи исполнителям, так как реализуются естественнонаучной, технической, художественной средах деятельности).

Специальные способности зависят от двух обстоятельств: полученного образования и данного от природы интеллекта, для развития которого образование является определенной базой.

3. Характер, то есть, устойчивый индивидуальный склад душевной жизни, составляющей основу поведения человека и проявляющийся в его манерах. Принято выделять три фактора, формирующих характер:

а) эмоциональность, т.е. субъективная чувствительность человека на внешние и внутренние раздражители и которая выражается в эмоциях положительных или отрицательных;

б) активность, т.е. потребность к деятельности;

в) свойство первичности или вторичности, т.е. такие особенности нервной деятельности человека, как сила, уравновешенность и подвижность.

Лица с первичными свойствами характера легко меняют вилы деятельности, бистро приспосабливаются к новой обстановке, хорошо в ней ориентируются, склонны к авантюрам и приключениям, но в то же время не уверены в себе, не способны к длительной рутинной работе.

Люди, черты характера которых вторичны, обладают терпеливостью, стабильностью поведения, верностью принципам и привычкам. Они уверены в себе, слабо подвержены чужому-влиянию, работоспособны, но с трудом приспосабливаются к новому.

Характер человека внешне проявляется в типе его поведения, обусловленном реакцией на внешние воздействия.

Тип поведения может быть:

-стабильным;

- нестабильным.

Эти типы поведения в единстве с его направленностью либо на себя и внутренний мир, называемой интраверсией, либо на окружающих, именуемой экстраверсией, образуют четыре типа темперамента, характеризующих динамику личности:

- холерический,

- сангвинистический,

- флегматический,

- меланхолический.

Холериков отличает повышенная возбудимость, они почти не контролируют и не сдерживают свои реакции. Их реакция бурная, страстная. В человеке доминирует возбуждение.

У сангвиников реакция как у холериков, так же доминирует возбуждение. Но он уравновешенный человек, так как в состоянии контролировать свои эмоции.

Меланхолик - это человек, у которого воля и сила возбуждения незначительные. Он неуравновешенный человек, в нем доминирует торможение.

Флегматику можно дать следующую характеристику: возбуждение у него, как у меланхолика, но он может заставить себя возбудиться до нужного уровня; уравновешенный человек, доминирует в нем торможение.

Поведение личности в социальной среде во многом обусловлено не только врожденными, но и приобретенными свойствами, такими как:

- расположение к людям и к своему делу (т.е. положительное отношение к кому-то или к чему-то, основанное на эмоциональных чувственных оценках);

• ценности (т.е. осознанное отношение к кому-то или чему-то);

• верования, которые основываются на опыте, индивидуальном,

сознательном или бессознательном переосмыслении информации, имеющийся в распоряжении субъекта;

• принципы, т.е. определенные правила или стандарты поведения,

которых придерживаются на практике;

• уровень притязаний, т.е. степень трудности целей, к достижению

которых стремится личность;

• положением личности в организации (на фирме), характеризующимся

кругом общения, т.е. группой лиц, с которыми личность вступает в постоянные или эпизодические контакты;

• статус, то есть оценка окружающими личности данного субъекта в роли, исполняемой им, определяющее его реальное или ожидаемоеположение в системе социальных связей.

Статус - понятие субъективное и бывает формальный, определяемый должностью его обладателя, и неформальный, определяемый личными свойствами (знаниями, опытом, связями, нравственными качествами). Неформальный статус получил название авторитет.

Перечисленные социальные характеристики личности формируют три типа поведения людей в организации (на фирме, предприятии):

1) независимый, ориентирующийся на руководство или лидерство;

2) нейтральный;

3. зависимый, предполагающий подчинение.

Каждый из этих типов поведения характеризуется объективными и субъективными мотивами.