8. 2. Содержательные теории мотивации

В основе содержательных концепций мотивации находятся в потребности человека, то есть ощущение нехватки чего-то, без чего он ощущает состояние дискомфорта, который он желает преодолеть.

Потребности могут быть:

• врожденными, первичными (естественного происхождения);

• приобретенными, вторичные (социальными).

К 1^ым относятся: например, потребности в пище, воде, тепле.

Ко 2^ым относятся: например, потребности в общении, получении знаний, самореализации, власть, успех, признание.

При осознании потребностей у человека возникает желание их удовлетворить, а, следовательно, интерес к тому, что позволяет это сделать.

Первым представляет содержательного подхода к концепции мотивации, основанного на стремлении людей к удовлетворению своих потребностей, стал Ф. Тейлор, создавший ее классический вариант. В основу своей теории он положил научно-обоснованную систему норм расходования времени на каждый вид работ или на выполнение тех или иных операции (квот), ориентированных на самых сильных, ловких работников. В. И. Ленин назвал эту систему “научной системой выжимания пота”.

Другим вариантом содержательной концепции мотивации стала концепция иерархии потребностей известного американского социолога Абрахама Маслоу (1940).

В соответствии с этой концепцией люди постоянно испытывают различные потребности, которые можно объединить в группы, находящиеся в иерархическом отношении друг к другу. А. Маслоу выделил 5 таких групп и расположил их в виде структуры, графически изображенной как пирамида.

Модель Маслоу имеет форму пирамиды поскольку, чем более высокое место занимают потребности человека в иерархии, тем для меньшего числа людей они становятся реальными мотивами поведения.

Неудовлетворенные потребности, по мнению Маслоу, побуждают людей к активным действиям, а удовлетворенные перерастают мотивировать, и их места занимают другие неудовлетворенные потребности. При этом потребности, находящиеся ближе к основанию пирамиды, требуют первостепенного удовлетворения, и после того, как оно будет в основном достигнуто, начинают действовать потребности следующего уровня.

Потребности

в самовыражении

Потребности в уважении

(признании)

Потребности в общении,

принадлежности (причастности)

Потребности в безопасности и уверенности

в будущем (социальной защищенности)

Физиологические потребности

Рис.8.1. “Пирамида” А. Маслоу

К 1^ому уровню потребностей Маслоу отнес физиологические потребности, удовлетворение которых обеспечивает человеку элементарное выживание (пище, жилье, отдыхе и др.). Для этого необходим минимальный уровень зарплаты и сносные условия труда.

Ко 2^ому уровню отнесены потребности безопасности и уверенности в будущем, удовлетворяемые с помощью зарплаты, превышающий минимальный уровень, которая уже позволяет приобретать дополнительный социальные гарантии (например, страховой полис, делать взносы в пенсионный фонд, работа в более надежной организации).

Без удовлетворения потребностей 1^го и 2^го уровня, которые можно считать первичными, невозможна нормальная жизнедеятельность человека.

На 3^ем уровне Маслоу поместил социальные потребности в поддержке со стороны окружающих, признании заслуг человека, принадлежности к той или иной общности. Для их удовлетворения необходимо его участие в групповой работе, коллективном творчестве, внимание со стороны руководителей, уважение товарищей.

4^ый уровень образует потребности в самоутверждении, признании со стороны окружающих. Они удовлетворяются путем приобретения компетенции, завоевания авторитета, лидерства, известности, получения публичного признания. Этому во многом способствует присвоение наград, титулов, званий.

Наконец, на 5^ую ступень иерархии Маслоу поставил потребности в самовыражении. Для удовлетворения этих потребностей человек должен иметь максимальную свободу творчества, выборе средств и методов решения, стоящих пред ним задач. На этом высшем уровне удовлетворения потребностей деньги никакого практического значения не имеют.

В концепции Маслоу имеется ряд слабых мест. Он не учитывал: влияние, которое указывают потребности на ситуационные факторы; настаивал на жесткой последовательности при переходе от одного уровня потребностей к другим только в направлении снизу-вверх; считал, что удовлетворение потребностей верхней группы приводит к ослаблению их воздействия на мотивацию.

Среди сторонников содержательного подхода следует выделить Д. Мак-Клеланда, выдвинувшего теорию приобретенных потребностей.

В ней по-своему представлены высшие уровни потребностей Маслоу, причем уже без иерархичности. Автор выделил 3 их вида: в успехе, во власти, в причастности. Причем, потребности во власти автор этой теории считает главной для менеджера. (Потребность во власти – это стремление человека оказывать влияние на поведение людей, брать ответственность за поведение людей. Это и власть авторитета, власть таланта, есть люди, для которых эта власть ради самой власти, для решения своих проблем, организации и т. д.).

Сравнительный новой концепции в рамках содержательного подхода к мотивации считается концепция К. Альдерфера. Он также выделяет 3 группы потребностей.

Во-первых, это потребности существования (они примерно соответствуют двум нижним группа потребностей пирамиды Маслоу).

Во-вторых, потребности связи, нацеленные на поддержание контактов, признание, самоутверждения, обретение поддержки, охватывающие 3,4, частично 2^ую ступень пирамиды Маслоу.

В третьих, потребности роста, выражающиеся в стремлении человека к признанию и самоутверждению, в основном эквивалентны 4 и 5 ступени пирамиды Маслоу.

Как и Маслоу Альдерфер рассматривает потребности в рамках иерархии, однако, в отличие от него считает возможным переход от одного уровня к другому в различных направлениях.

Еще одной концепцией в рамках содержательности подхода является двухфакторная модель Ф. Герцберга, разработанного во 2^ой половине 1950 г.

Автор показал, что мотивацией на практике служат не только удовлетворенность, но и неудовлетворенность тех или иных потребностей. Причем нарастание одной и убывание другой является самостоятельными процессами.

Им было предложены 2 своего рода “шкалы”.

На одной - изменение состояния потребности показывалось от удовлетворенности до полного отсутствия удовлетворенности.

На другой – от неудовлетворенности до полного отсутствия неудовлетворенности.

Сами потребности Герцберг разбил на 2 группы:

1. Мотивационные (в признании, успехе, творческом росте,

продвижении по службе).

2. Гигиенические – связанные с условиями труда (состояние внутренней среды, заработок, вознаграждение).

Сторонники этих концепций внесли важный вклад в понимание мотивации и ее факторов, однако, они не учитывали многих обстоятельств и в первую очередь – поведенческих аспектов и параметров внешней среды. Этот недостаток в определенной степени преодолен авторами процессного подхода к мотивации.