6. Методологические основы менеджмента

6.1. Понятие организации, ее миссия и признаки.

6.2. Цели в системе управления организацией.

6.3. Функции менеджмента.

6.4. Методы управления.

6.1.Понятие организации, ее миссия и признаки

Одной из первичных ячеек народного хозяйства России является предприятие (организация).

Сам термин «предприятие» после принятия Гражданского кодекса РФ претерпел существенные изменения. Он сохранен только для группы предприятий, находящихся в государственной или муниципальной собственности. Все остальные юридические лица получили название организаций, которые делятся на 2 группы:

1. Коммерческие – их основная цель – получение прибыли;

2. Некоммерческие – их основная цель не связана с получением и распределением прибыли.

Гражданский кодекс определил также формы, в которых могут создаваться организации.

Для коммерческих организаций это:

1. Хозяйственные товарищества (объединения лиц, требующие непосредственного участия учредителей в предпринимательской деятельности);

2. Хозяйственные общества (объединения капиталов, не требующие непосредственного участия учредителей в предпринимательской деятельности, но предполагающие наличие самостоятельных органов управления);

3. Акционерные общества (открытые и закрытые);

4. Производственные кооперативы (характеризуются личным участием членов-пайщиков в труде и управлении, распределением доходов с учетом трудового участия каждого члена кооператива);

5. Государственные и муниципальные унитарные предприятия

(термином «унитарное предприятие» подчеркивается неделимость имущества государственных предприятий).

Некоммерческие организации создаются в форме потребительских кооперативов, общественных и религиозных организаций, фондов и учреждений.

Организация – понятие многогранное. В теории управления под организацией понимается группа лиц, взаимодействующих друг с другом с помощью материальных, экономических, правовых и других методов для решения стоящих перед ними проблем и достижения общих целей.

Людей побуждают объединяться в организации и взаимодействовать физические и биологические слабости (ограничения), свойственные каждому человеку в отдельности. В организации люди дополняют друг друга, складывают свои способности, что делает их более сильными в борьбе за выживание.

Без объединения людей в организацию, самой примитивной из которых было первобытное стадо, человечество вряд ли смогло выжить и создать цивилизацию.

Признаки организации

Главным признаком организации считается наличие цели, к достижению которой стремятся ее члены. Цель объединяет и сплачивает людей, придает смысл существованию организации. Без цели нет и не может быть организации.

Итак, целевая функция выражает причину существования организации. В литературе она нередко обозначается такими понятиями, как «политика», «философия», «миссия». В ней обычно детализируется статус организации, декларируются принципы ее работы, заявления и действительные намерения руководства, дается определение самых важных характеристик организации.

Миссия организации должна дать представление о назначении организации, необходимости и полезности для окружающей среды, сотрудников, общества в целом.

Наукой менеджмента не выработаны какие-либо универсальные правила, применяемые при формулировании миссии. Поэтому существует множество самых разнообразных подходов к определению миссии и к ее содержанию.

Центральный вопрос миссии – какова главная цель организации?

На первом месте должны стоять интересы, ожидания и ценности потребителей не только в настоящее время, но и в перспективе. Миссия не должна зависеть от текущего состояния организации, форм и методов ее работы, так как в целом она выражает устремленность в будущее. Поэтому в миссии не принято указывать в качестве главной цели получение прибыли, хотя прибыль является важнейшим фактором жизнедеятельности организации.

Но прибыль как миссия может существенно ограничить выбор путей и направлений развития и, в конечном счете, приведет к неэффективной работе.

Таблица 6.1.

Примеры формулирования миссии

Организация	Миссия
Коммерческий банк	Содействие становлению и развитию среднего и малого бизнеса в России
Инвестиционная компания	Готовность инвестирования капитала в любую сферу деятельности, работающую прибыльно и имеющую потенциал дальнейшего роста
Государственное предприятие.	Сохранение и развитие научно технического потенциала отрасли, поддержание высокого уровня разработок, создание новых рабочих мест и культуры производства, сохраняющей и защищающей окружающую среду

Другим признаком (вторым) является ее обособленность, выражающаяся в замкнутости внутренних процессов, которую обеспечивает наличие границ, отделяющих организацию от внешнего мира. («Материальные границы» - стены, забор; «Идеальные» - предписания и запреты в отношении тех или иных действий).

Третьим признаком организации можно считать осуществление ее деятельности на основе принципа саморегулирования, который предполагает возможность в определенных рамках самостоятельно решать те или иные вопросы жизни организации и по-своему, с учетом конкретных обстоятельств, реализовать внешние воздействия (команды).

Такое саморегулирование осуществляется с помощью внутриорганизационного центра, координирующего деятельность организации и обеспечивающего их единство.

Наличие такого центра является четвертым признаком организации. Следует иметь в виду, что в крупной организации центров может быть несколько, но один из них всегда будет выполнять функции главного («полицентризм»).

В качестве пятого признака организации следует считать организационную культуру. Она представляет собой совокупность установившихся традиций, символов, ценностей, верований, которые во многом определяют характер взаимоотношений и направленность поведения людей.

Организационная культура включает как субъективные, так и объективные элементы. Первые – различного рода ритуалы, мифы, связанные с историей организации и жизнью знаменитых людей, принятые нормы общения. Вторые в основном характеризуют материальную сторону жизни и деятельности организации. Это ее символика, цвета, удобство и оформление интерьеров, внешний вид зданий, помещений.

Соединение объективных и субъективных элементов формирует культуру управления, в которую можно включить стиль руководства, способы решения проблем, характер поведения менеджеров.

Различают внутреннюю и внешнюю среду организации.

Внутренняя среда – совокупность форм и процессов, придающих организации конкретное, присущее только ей лицо.

Она включает:

- разделение труда;

- используемые технологии;

- систему коммуникаций и обмена информацией;

- поведение сотрудников.

Разделение труда представляет собой качественное разграничение и обособление различных видов трудовой деятельности и закрепление их за отдельными людьми и подразделениями, что служит основой их специализации. Оно может быть:

1. Постадийным (последовательные этапы превращения исходных

материалов в готовый продукт);

2. По уровням управленческой иерархии, т.е. между руководителями и

подчиненными;

3. Функциональным.

Первое характеризуется как горизонтальное разделение труда, второе – как вертикальное.

Технология, или связь между отдельными видами работ, может быть последовательной и групповой.