6.2. Цели организации и их классификация

Общая цель организации является основой стратегии развития и установления ключевых целей по таким важнейшим функциональным сферам деятельности подсистем, как маркетинг, производство, НИР, персонал, финансы. Каждая из этих подсистем реализует свои цели, логически вытекающие из миссии как общей цели организации.

Так, маркетинг направляет свою деятельность на создание спроса и, поэтому его целями являются:

- определение потребности населения и производства в продукции и услугах организации;

- разработка новой продукции;

- освоение новых рынков;

- доставка продукции потребителям;

- контроль за изменением вкусов и спроса потребителей;

- сбор и обработка информации о товаре;

- реклама продукции и фирмы и т.д.

Эту работу должны выполнять специалисты по исследованию рынка, по прогнозированию и планированию, владеющие соответствующей информацией. Состав и количество этих специалистов зависят от возможностей и особенностей организации.

Производство охватывает такие виды деятельности организации, как получение, хранение и распределение средств производства, изготовление готовой продукции, ее хранение и распределение, а также послепродажное обслуживание. Цели этой очень сложной подсистемы организации устанавливаются в виде системы показателей, отражающих объемы, ассортимент продукции, качество, производительность труда, затраты и т.д.

Подсистема НИР («Исследования и разработки») включает разработку новых видов продукции, проведение научных исследований и создание опытных образцов, введение новшеств и др.

Подсистема «Персонал» направлена на работу с трудовым коллективом и включает в себя такие цели: по найму, расстановке, обучению, продвижению и оплате труда работников предприятия.

Финансовая подсистема предприятия своей целью имеет деятельность по организации финансирования, кредитования, выполнения налоговых обязательств, составление бюджетов и др.

Подсистема «Менеджмент» направлена на решение главной цели организации, которая сформулирована миссией организации. Следует иметь в виду, что количество и разнообразие целей организации настолько велико, что без комплексного, системного подхода к определению их состава не может обойтись ни одна организация.

В качестве удобного и апробированного на практике метода можно использовать построение целевой модели в виде «дерева целей» (древовидного графа).

Посредством дерева целей описывается иерархия организации, для чего осуществляется последовательная декомпозиция главной цели на подцели по следующим правилам:

1. Общая цель, находящаяся в вершине графа (дерева), должна

содержать описание конечного результата.

2. При развертывании общей цели в иерархическую структуру целей

исходят из того, что реализация подцелей каждого последующего уровня является необходимым условием достижения целей предыдущего уровня.

3. При формулировке целей разных уровней необходимо описывать

желаемые результаты, но не способы их получения.

4. Подцели каждого уровня должны быть независимы друг от друга.

5. Фундамент (основание) дерева целей должны составлять задачи,

представляющие собой формулировку работ, которые могут быть выполнены определенным способом и в заранее установленные сроки.

Количество уровней декомпозиции зависит от масштаба и сложности поставленных целей, от иерархичности построения структуры управления организации.

Составление целевых моделей – это начальный этап процесса управления по целям; концепции, широко используемой современным менеджментом. Ее суть состоит в следующем.

Менеджмент как целостная система управления ориентируется на достижение всей совокупности целей и задач, стоящих перед организацией.

Процесс менеджмента по целям состоит из 4-х этапов:

1. Определяется круг полномочий и обязанностей всех руководителей

предприятия.

2. Осуществляется разработка целей менеджмента в рамках

установленных обязанностей.

3. Составляются реальные планы достижения поставленных целей.

4. Производятся контроль, измерение, оценка работы и полученных

каждым руководителем результатов.

Таким образом, если целеполагание - это начало управленческой деятельности, то ее обязательным продолжением является определение видов работ, которые нужны для достижения целей.