- •1. Основные требования к проф-ным и личным качествам руководителя
- •2. Пути повышения эфф-ти использования рабочего времени руководителя
- •3. Роль четырехзвенника: «знают–могут–хотят-успевают» в эффективности управления. Характеристика звеньев
- •4. Основные функции управления. Их характеристика
- •5. Управление как информационный процесс. Предмет труда, средства труда и результат труда руководителя
- •6. Стили управления. Их преимущества, недостатки и области применения
- •7. Целевое управление. Эффективность его применения при решении инновационных проблем
- •9. «Дерево целей», как метод решения орг-управленческих проблем
- •9. Причины снижения эфф-ти деят-ти руководителей во временном аспекте
- •10. Формы власти
- •11. Конфликты. Определение понятия. Причины и типы конфликтов
- •12. Управление разрешением конфликтов
- •13 Внутренняя и внешняя среда предприятия.
- •13 Внутренняя и внешняя среда предприятия.
- •14. Японская система управления
- •15. Экстраполяционное и целевое направления постановки целей. Их принципиальные различия и значимость для ускорения темпов нтп
- •16. Сравнение американской и японской систем управления
- •17. Система ф.У.Тейлора
- •18. «Классическая» школа управления (а.Файоль)
- •19. «Школа человеческих отношений» (э.Мэйо)
- •20. «Эмпирическая школа управления».
- •21. Школа социальных систем
- •22. «Новая школа» управления»
- •23. Прогнозирование, его цели и задачи
- •24. Принцип временной сменяемости руководителей
- •25. Принцип двоецелия решений
- •26. Принцип полноты ответ-ти, принцип единоличного распорядительства
- •27. Принцип анализа проблем на адекватность
- •28. Управление инновационными процессами на пром-х предприятиях
- •1. Предмет и метод ису. Этапы ису.
- •2. Метод мозговой атаки.
- •3.Метод сценариев.
- •4.Метод «дерева целей»
- •5. Методы наблюдения и опроса в ису
- •6. Анкетирование и интервьюирование в ису.
- •7. Принципы составления анкеты
- •1. Предмет и метод ису. Этапы ису.
- •2. Метод мозговой атаки.
- •3.Метод сценариев.
- •4.Метод «дерева целей»
- •5. Методы наблюдения и опроса в ису
- •6. Анкетирование и интервьюирование в ису.
- •7. Принципы составления анкеты
- •1. Предмет и метод ису. Этапы ису.
- •2. Метод мозговой атаки.
- •3.Метод сценариев.
- •4.Метод «дерева целей»
- •5. Методы наблюдения и опроса в ису
- •6. Анкетирование и интервьюирование в ису.
- •7. Принципы составления анкеты
- •1.Понятие, сущность и содержание уп
- •4.Трудовые перемещения персонала
- •6. Профессиональный набор и отбор персонала
- •10.Оценка персонала: виды, методы, аттестация
- •3.Аттестация кадров.
- •1. Факторы, формирующие стратегию
- •1. Каковы основные экономические показатели, характеризующие отрасль?
- •3. Что вызывает изменения в структуре конкурентных сил?
- •4. У каких компаний наиболее сильные/слабые конкурентные позиции?
- •5. Кто определяет, в какой области пойдет конкурентная борьба в будущем?
- •6. Какие ключевые факторы определяют успех или неудачу? (кфу)
- •7. Какова привлекательность отрасли с точки зрения перспектив получения прибыли выше средней?
- •4. Наступательные и оборонительные стратегии
- •1. Противостояние сильным сторонам
- •2. Использование слабых сторон
- •3. Наступление на нескольких фронтах
- •4. Захват незанятых пространств
- •5. Партизанская война
- •6. Упреждающие удары
- •6. Анализ состояния компании
- •1. Эффективность действующей стратегии
- •2. Swot
- •3. Конкурентоспособность цен и издержек
- •4. Прочность конкурентных позиций
- •5. Проблемы компании
- •7. Стратегия дифференциации
- •8.Основные стратегии конкурентности
- •1. Стратегия лидерства по издержкам
- •2. Стратегия дифференциации
- •3.Стратегия оптимальных издержек
- •3.Сфокусированные стратегии (×2)
- •9.Оборонительные стратегии
- •10.Модель 5-ти конкурентных сил
- •1. Конкуренция в новых и быстроразвивающихся отраслях
- •2. Конкуренция для отраслей, находящихся в стадии зрелости
- •3. Конкуренция для отраслей в стадии спада
- •4. Конкуренция в раздробленных отраслях
- •5. Конкуренция на международном рынке
- •11.Анализ цепочки ценностей
- •12. Стратегические альянсы
- •13. Задачи стратегического менеджмента
- •15. Задача адаптации стратегии.
- •Энергетическое хозяйство
- •3.Ремонтное хозяйство
- •9.Транспортное хозяйство
- •10.Инструментальное хозяйство
- •1. Факторы, формирующие стратегию
- •1. Каковы основные экономические показатели, характеризующие отрасль?
- •3. Что вызывает изменения в структуре конкурентных сил?
- •4. У каких компаний наиболее сильные/слабые конкурентные позиции?
- •5. Кто определяет, в какой области пойдет конкурентная борьба в будущем?
- •6. Какие ключевые факторы определяют успех или неудачу? (кфу)
- •7. Какова привлекательность отрасли с точки зрения перспектив получения прибыли выше средней?
- •4. Наступательные и оборонительные стратегии
- •1. Противостояние сильным сторонам
- •2. Использование слабых сторон
- •3. Наступление на нескольких фронтах
- •4. Захват незанятых пространств
- •5. Партизанская война
- •6. Упреждающие удары
- •6. Анализ состояния компании
- •1. Эффективность действующей стратегии
- •2. Swot
- •3. Конкурентоспособность цен и издержек
- •4. Прочность конкурентных позиций
- •5. Проблемы компании
- •7. Стратегия дифференциации
- •8.Основные стратегии конкурентности
- •1. Стратегия лидерства по издержкам
- •2. Стратегия дифференциации
- •3.Стратегия оптимальных издержек
- •3.Сфокусированные стратегии (×2)
- •9.Оборонительные стратегии
- •10.Модель 5-ти конкурентных сил
- •1. Конкуренция в новых и быстроразвивающихся отраслях
- •2. Конкуренция для отраслей, находящихся в стадии зрелости
- •3. Конкуренция для отраслей в стадии спада
- •4. Конкуренция в раздробленных отраслях
- •5. Конкуренция на международном рынке
- •11.Анализ цепочки ценностей
- •12. Стратегические альянсы
- •13. Задачи стратегического менеджмента
- •15. Задача адаптации стратегии.
5. Проблемы компании
Для определения проблем компании следует помнить следующее:
Приемлема ли сегодняшняя стратегия, если учесть влияние движущих сил;
Насколько действующая стратегия соответствует ключевым факторам успеха;
Хорошую ли защиту против конкурентных сил предлагает сегодняшняя стратегия;
В каких ситуациях сегодняшняя стратегия не сможет защитить компанию от угроз и внутренних слабостей;
Может ли сегодняшняя стратегия противостоять наступлению конкурентов, а если конкуренты могут навредить, то каким образом;
Имеет ли компания конкурентное преимущество или должна работать над преодолением недостатков;
Каковы сильные и слабые стороны сегодняшней стратегии;
Необходимы ли дополнительные действия по снижению издержек и получению выгоды.
7. Стратегия дифференциации
Для того, чтобы стратегия дифференциации была успешной, компания должна изучать запросы и поведение покупателей, знать, чему покупатель отдает предпочтение, что он думает о ценности товара и за что готов платить. После этого компания предлагает одну или несколько отличительных характеристик в соответствии с запросами покупателей. Эти предложения должны быть запоминающимися и ощутимыми.
Конкурентное преимущество появляется тогда, когда достаточное количество покупателей станет проявлять интерес к предлагаемым характеристикам. Успешная дифференциация разрешает фирме:
Устанавливать повышенную цену;
Увеличивать объем продаж;
Завоевать лояльность покупателей.
Дифференциация проходит успешно, если издержки по ее проведению перекрываются за счет увеличения цены. Компании могут использовать следующие подходы:
Предлагать отличительные вкусовые качества;
Предлагать специфические свойства товара;
Поставлять запасные части;
Поставлять запасные части не более чем за 48 часов (при нарушении — бесплатно);
Отличия в дизайне, отделке;
Полный ассортиментный ряд товаров;
Качество исполнения;
Самый высокий имидж, репутация;
Лидерство технологии;
Ключом к успеху стратегии дифференциации является создание покупательской ценности, используя три подхода:
Разработать такие характеристики и особенности товара, что снизит совокупные затраты покупателя по использованию продукции (лучшая сопряженность, исключительная надежность, бесплатная техпомощь, продолжительная гарантия, поставка точно в срок, модуляторы для замены компонентов);
Создать такие особенности товара, чтобы повышалась результативность его применения;
Придать товару черты, которые повышают степень удовлетворения потребителей.
Привлекательность дифференциации состоит в том, что она создает определенную защиту от стратегий соперников, т.к. у покупателей развивается лояльность по отношению к товарной марке компании, и они готовы платить за хороший товар.
Успешная дифференциация создает в отрасли входные барьеры для новичков; сглаживает влияние сил покупателей, т.к. продукция альтернативных продавцов для них менее привлекательна; помогает компании избежать угрозы со стороны товаров-заменителей. Стратегия дифференциации лучше всего работает на рынке, где существует много способов изменения товаров и услуг и большинство покупателей осознают эти различия, небольшое количество конкурентов применяют аналогичный подход, потребности покупателей и способы использования товаров различны.
Эту стратегию легко победить, если конкуренты смогут копировать все новшества. Основные ошибки в стратегии дифференциации:
Попытка дифференциации на основе чего-либо, что не снижает затраты покупателя, не увеличивает его благосостояние и это покупателем осознается;
Чрезмерные усилия по дифференциации приводит к увеличению цены, и она становится больше, чем у конкурентов;
Попытка установить слишком высокие цены;
Игнорирование пропаганды признаков дифференциации и ориентация только на материальные атрибуты;
Непонимание или отсутствие знаний о том, что покупатель рассматривает в качестве ценности товара.