Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
шпоры Менджмент.docx
Скачиваний:
5
Добавлен:
03.09.2019
Размер:
539.91 Кб
Скачать

7. Принципы составления анкеты

. Анкета состоит из следующих разделов:

введение, в_котором указываются в основном организаторские вопросы'.

  • оговариваются цели проведения данной анкеты, кто проводит исследование (но не уточняются авторы составления анкеты);

  • гарантируется анонимность ответов (если требуется), каким образом будут использованы результаты ответов;

  • предоставляется инструкция по заполнению анкеты;

  • выражается благодарность за заполнение анкеты;

  • содержательный раздел, который является основным при проведении исследования и от которого зависят результаты проводимого исследования. Он составляется в зависимости от вида анкеты, видов вопросов, порядка их размещения, места проведения анкетирования. Раздаточные анкеты должны иметь ограниченное количество вопросов, для того, чтобы респондент, отвечая на них, не утомился и заполнил анкету до конца, не проявляя небрежности при заполнении. Почтовые и СМИ-анкеты можно сделать длиннее, так как у респондентов имеется больше времени для ответа на них. Короткие анкеты создают у респондентов мнение о несерьезности проводимого исследования. Рекомендуемое время, предоставляемое для заполнения анкеты, составляет 20-30 минут. При нарушении этого временного порога снижается внимание к анкете и наступает утомляемость респондентов;

  • заключение ("паспортичка"), которое состоит из социально- демографических вопросов. Данный раздел необходим для проверки надежности собранной информации, анализа полученных данных и т. д. Он включает в себя вопросы о личности респондента: пол; возраст; образование; место работы и стаж; место жительства; семейное положение и др.

  • Анкетирование имеет следующие достоинства:

  • анкетирование позволяет собрать необходимую информацию за короткое время;

  • информация об исследуемом объекте, получаемая с помощью анкетирования, представляет массовую картину;

  • полученные ответы являются индивидуальными мнениями респондентов, на которые не влияют ни личность интервьюера, ни его взгляды;

  • для проведения анкетирования респондентам необязательно быть высококвалифицированными специалистами;

  • респонденты дают более обоснованные ответы за счет уверенности в анонимности проводимых исследований и отсутствия исследователя;

  • время и скорость заполнения анкеты подбираются респонден­том самостоятельно в зависимости от своих личных качеств.

  • Анкетированию присуши следующие недостатки:

  • • возможность подмены респондента, особенно часто это встре­чается при почтовых опросах;

  • потеря индивидуальности ответов (иногда респонденты дают ответы, советуясь с тем, кто находится поблизости в данный момент);

• низкий возврат анкет (при почтовых опросах)

1. Предмет и метод ису. Этапы ису.

ИСУ – дисциплина, предметом которой являются процессы управления, т.е. процессы, которые оказывают организационное воздействие на группу людей и на систему в целом.

Исследование – познание какого-либо объекта с целью получения новых знаний о данном объекте, законов его возникновения, функционирования, развития для последующего применения полученных знаний, как в теории, так и на практике.

ИСУ может быть разбито на следующие этапы:

  • выявление необходимости исследования ( наличие проблемы или задачи, которую необходимо разрешить для достижения поставленных целей);

  • постановка цели исследования;

  • определение объекта и предмета исследования. Объектом может быть подразделение, организация в целом, отрасль, национальное хозяйство. Предметом может быть задача или проблема. Проблема – критическое рассогласование между желаемым и реальным.

  • определение методов, с помощью которых могут быть решены проблемы;

  • определение ресурсов, которые необходимы для успешного проведения исследования (материальных, финансовых, трудовых, информационных);

  • определение результатов исследования.

ИСУ необходимо проводить:

  • при совершенствовании системы управления действующей организации;

  • разработке системы управления вновь создающейся организации;

  • в период реконструкции;

  • в период изменения формы собственности.