5. Управление как информационный процесс. Предмет труда, средства труда и результат труда руководителя
Управляющая система (руководители);
Управляемая система (подчиненные);
Внешняя среда;
Командная информация в управляемую систему;
Информация о состоянии управляемой системы;
Информация из внешней среды о ее требованиях предприятию;
Информация во внешнюю среду о возможностях удовлетворения предприятием ее требований;
Внутренний информационный контур;
Внешний информационный контур.
Необходимым условием эффективного управления является замкнутость внутреннего и внешнего контуров. При разомкнутости внутреннего контура (8) процесс управления невозможен в принципе.
Оценивая процесс управления с информационных позиций, академик А.И.Берг говорил: «Если представить процесс управления с технократических позиций, то он представляет из себя не что иное, как процесс информационного обмена между различными звеньями управленческой структуры». Представление управления с информационных позиций дает возможность определить предмет труда (информация), средства труда (организационная и вычислительная техника и мыслительные способности руководителя) и результаты труда (управленческое решение) любого руководителя.
6. Стили управления. Их преимущества, недостатки и области применения
Авторитарный стиль управления — жесткий стиль армейского типа.
Преимущества: точное исполнение полученных заданий; единоличное принятие решений; малые затраты времени на принятие решений.
Недостатки: большая вероятность принятия ошибочного решения вследствие невозможности полной и качественной обработки информации руководителем, особенно если проблема носит сложный характер; большие затраты на контрольные функции, поскольку контроль при этом стиле должен иметь тотальный характер; большая вероятность сознательного ухода подчинённых от принятия даже тех простых решений, право на которые они им вынужден отдавать руководитель-автократ.
Область применения: кризисные или критические ситуации, когда любое промедление с принятием решений грозит непредсказуемыми катастрофическими последствиями; для коллективов, длительное время находящихся в слабо управляемом поле (разболтанные), когда привести их в состояние структурной стройности можно только жесткими решениями автократического стиля.
Демократический стиль характерен предоставлением подчиненным больших прав в процессе выработки и принятия решений.
Преимущества: малая вероятность принятия ошибочны решений вследствие всесторонней обработки информации подчиненными; большая удовлетворенность подчиненных своей деятельностью; малые затраты на контрольные функции.
Недостатки: большие затраты времени на процесс выработки и принятия решений.
Область применения: стабильные коллективы с хорошо отработанным производственным процессом в объекте управления с минимальными возможностями появления количественных, а особенно качественных скачков в этом процессе. Ориентация на демократический стиль не исключает использование других стилей управления, если для этого есть соответствующие предпосылки.
Либеральный стиль характерен предоставлением очень больших прав в процессе выработки и принятия решений, и нередко в их практической реализации.
Преимущества: очень большая удовлетворенность подчиненных своей работой
Недостаток: при неадекватной реальной ситуации использование либерального стиля может привести к деградации или даже развалу объекта управления
Область применения: высокоинтеллектуальные в образовательном и профессиональном плане коллективы, работающие, как правило, над решением какой-либо сложной научной или опытно-конструкторской проблемы.
Задача любого руководителя применительно к использованию стилей на практике должна решаться с учетом конкретно сложившейся ситуации. Последнее означает, что каждый руководитель должен знать преимущества и недостатки каждого стиля и использовать в сложившейся ситуации тот из них, который наиболее эффективно поможет решить возникшую проблему. При этом, следует отметить, что лишь около 20%-30% выбирают демократический стиль управления, авторитарный — 60%-50%.