50. Социологический опрос

Опрос – это способ получения информации о субъективном мире людей, их мнениях, мотивах поведения, оценках окружающей действительности.

Опрос – наиболее известный и массовый метод в социологических исследованиях. Он является лучшим источником знания о внутренних побуждениях людей.

Различают четыре вида опроса: анкетирование (письменный опрос); интервью (устная беседа); социометрический опрос; экспертный опрос. Как отдельный специфический вид можно отнести сюда ещё психологические тесты. Правда, многие авторы склонны выделять тесты в отдельную группу методов¹.

Анкетирование или письменный опрос является наиболее распространенным способом сбора информации. Опрашиваемых лиц называют респондентами.

Существуют различные классификации анкетных опросов:

• по содержанию и конструкции задаваемых вопросов различают: открытые (респонденты высказываются в свободной форме), закрытые (варианты ответов заранее предусмотрены) и полузакрытые (комбинируются обе процедуры) анкетные опросы;

• по числу опрашиваемых: групповые и индивидуальные опросы;

• по способу распространения: «раздаточные» (анкеты раздаются респондентам самим анкетёром), почтовые (анкеты рассылаются по почте), прессовые (анкеты распространяются в газетах и журналах) и интернет-опросы.

Зондажный, или экспресс-опрос применяется при исследовании общественного мнения. Он содержит 3-4 основных вопроса и несколько пунктов, связанных с социальными и демографическими характеристиками респондентов (так называемая паспортичка).

Для того чтобы получить необходимую информацию, исследователь должен разработать анкету.

Анкета или опросный лист представляет собой совокупность упорядоченных по содержанию и форме вопросов. В общем виде анкета состоит из введения (указывается, с какой целью проводится опрос), вступительных вопросов (помогают заинтересовать респондента и включиться ему в работу), общих смысловых блоков (основные вопросы, сложность которых постепенно нарастает) и «паспортички» (вопросы о социально-демографических характеристиках респондентов). Стоит особенно отметить, что формулировка вопросов и структура анкеты в значительной степени влияют на достоверность и надежность информации, полученной в ходе опроса. Особенно важно, чтобы в вопросах, задаваемых респондентам, не присутствовало мнение исследователя.

К достоинствам анкетного опроса можно отнести:

• оперативность метода (исследователь имеет возможность в достаточно короткие сроки собрать информацию);

• с помощью анкетного опроса можно выяснить мнения, оценки людей;

• относительная легкость обработки полученных данных.

К недостаткам:

1. при массовых опросах – сложность в обеспечении репрезентативности выборки;

2. относительная сложность и дороговизна организации.

Интервью – проводимая по определенному плану беседа, предполагающая прямой контакт интервьюера с респондентом. Интервью относится к «мягким» исследовательским методам, в отличие от «жёсткого» анкетирования. Так же как и при анкетном опросе, разрабатывается опросный лист, но он не предъявляется респонденту. Запись ответов на вопросы ведётся интервьюером, который выступает посредником между вопросником и респондентом.

Интервью можно классифицировать следующим образом:

• по технике проведения – стандартизированные, или формализованные интервью (вопросы готовятся заранее, план беседы и последовательность вопросов жёстко соблюдаются) и нестандартизированные или свободные (вольная беседа в рамках основной темы). В первом случае данные, полученные в ходе интервью, лучше поддаются обработке, а также имеется возможность привлечь в качестве интервьюеров непрофессиональных лиц. Во втором случае обеспечивается гибкость, но для проведения подобного интервью требуются высококвалифицированные специалисты;

• по способу организации – групповые и индивидуальные интервью;

• по содержанию беседы – документальные (о фактах) и интервью мнений (выявление оценок, взглядов, суждений);

• в зависимости от особенностей процедуры – интенсивные (глубинные) и фокусированные интервью. С помощью глубинного интервью можно получить сведения о внутренних побуждениях, мотивах, склонностях респондента. В ходе фокусированного интервью исследователь получает информацию о реакциях субъекта на заданное воздействие (например, при исследовании воздействия рекламы на потребительское поведение);

• в зависимости от направления инициативы – направленное (нарративное) и ненаправленное интервью. В ненаправленном интервью инициатива течения беседы принадлежит респонденту, интервьюер лишь фиксирует информацию. Нарративное интервью – направляемая интервьюером свободная беседа. При этом данный вид интервью предполагает, что интервьюер должен обладать достаточно высокой квалификацией. Информация, полученная с помощью данных видов интервью, подлежит качественному анализу.

Очень важно иметь в виду, что влияние интервьюера на содержание получаемых данных значительно выше, чем влияние анкетёра. Поэтому при проведении интервью особое внимание уделяется учёту эффекта влияния интервьюера на респондента. Это влияние может быть как положительным, так и отрицательным в зависимости от предмета исследования, а также подготовки самого интервьюера.

К достоинствам интервью относится то, что:

1. интервью вполне может быть использовано как единственный источник данных;

2. метод адаптивен к индивидуальным психологическим особенностям респондента (снятие психологических барьеров или предубеждённости респондентов, вызывающие нежелание участвовать в опросе либо уклонение от ответов на отдельные вопросы);

3. метод даёт возможность работать с более сложными по структуре и содержанию вопросниками, чем при анкетном опросе;

4. интервью обеспечивает контроль влияния третьих лиц на формирование ответов респондента.

К недостаткам можно отнести:

1) эффект влияния интервьюера на респондента;

2) сложность в обеспечении репрезентативности выборки;

3) сложность и дороговизну организации.

Экспертный опрос – опрос особо компетентных лиц (экспертов) в рамках исследуемой проблематики. С помощью экспертного опроса можно получить ценные сведения, как правило, связанные с уточнением гипотез, разработкой прогноза, а также пополнением интерпретации определенных социальных явлений и процессов. Экспертный опрос не является анонимным, исключает вопросы-»ловушки», так как предполагает активное участие респондента в выявлении поставленных проблем. В задаваемых вопросах доминируют открытые формулировки, а закрытые вопросы предназначены для оценки уровня уверенности, меры согласия или несогласия с мнениями других экспертов. Однако метод довольно сложен по организации, а также предполагает, что социолог имеет достаточно высокую квалификацию.

Социометрический опрос – метод выявления межличностных предпочтений в группах. Данный метод был предложен известным американским социальным психологом Джекобом Морено (1892-1974) ещё в 30-х гг. ХХ в., но до сих пор остается одним из самых популярных методов изучения межличностных отношений в группах.

Социометрический опрос существенно отличается от анкетного опроса или интервью, так как вопросы, на которые отвечают члены группы, касаются эмоциональной стороны их взаимоотношений, то есть взаимных симпатий и антипатий. Здесь не может быть полной анонимности, иначе социометрия окажется малоэффективной. Метод может быть использован для выявления лидеров, степени групповой разобщённости, а также обнаружения неформальных организаций внутри группы.