32. Организации

В современном развитом обществе доминирующей социальной общностью является организация.

Существует ряд подходов к определению организации.

Согласно одному из них организация (от лат. organizo – сообща, стройный вид, устраиваю) – совокупность индивидов и групп, объединенных для достижения какой-либо цели на основе принципов разделения труда, разделения обязанностей и иерархической структуры.

Согласно наиболее распространенному пониманию организации ее трактуют как синоним понятию учреждения.

Согласно более широкому пониманию организации ее трактуют как любую социальную систему, социальный институт, который направлен на достижение целей и выполнение социальных функций.

А.И. Пригожин выделяет три типа организации по признакам формализации отношений, подвижности целей, возможности для работников влиять на принятие решений и постановку цели организации.

Административные организации: с жестко заданной структурой и высокой степенью формализации отношений, директивно установленными целями, ограниченными возможностями для работников влиять на них. Пример: фирмы, заводы, учебные заведения и т. п.

Общественные организации: в отличие от административных, цели в них более подвижны, членство добровольно, структуры менее формализованы. Члены организации имеют больше возможности влиять на конечные цели. Пример: политические партии, профсоюзы, клубы по интересам.

Ассоциативные организации: степень формализации отношений минимальна, структуры подвижны, цели не декларированы, влияние индивидов на них велико. Пример: семья.

Согласно другой классификации, организации делят на утилитарные, добровольные и принудительные.

Утилитарные обеспечивают своим членам средства к существованию, люди вступают в такие организации ради того, чтобы получать зарплату.

Добровольные (например, клубы, общественные организации) объединяют людей по интересам, единомышленников, обеспечивают своим членам эмоциональное удовлетворение, отдых и т. п. Как правило, деятельность в таких организациях не оплачивается, и даже наоборот, человек платит взносы за членство в подобных организациях.

В принудительные организации человек попадает не добровольно. Это вся пенитенциарная система (тюрьмы, колонии), психбольницы.

Признаками организации, как любой системы, являются:

♦ множество элементов,

♦ единство главной цели для всех элементов,

♦ наличие связей между ними,

♦ целостность и единство элементов,

♦ структура и иерархичность,

♦ относительная самостоятельность,

♦ четко выраженное управление.

В индустриальном обществе наибольший интерес появляется к производственным организациям, поэтому рассмотрим их более подробно.

Организация может разделяться на ряд подсистем – экономическую, техническую, социальную. Каждая подсистема является средством регулирования социального поведения человека в организации.

Техническая подсистема включает станки, оборудование, компьютеры и другие механизмы и машины. Степень жесткости в технической подсистеме во многом определяет степень организованности поведения работника на производстве. Примером жестких технологий может выступать конвейер, металлургическое производство, мягких – строительство. В строительстве человек не привязан к рабочему месту, в результате влияние технической подсистемы на дисциплину труда ослабевает.

В экономической подсистеме источником воздействия на социальный объект выступают товарно-денежные отношения. Важность экономических средств регуляции поведения не вызывает сомнений.

Социальная подсистема – способ объединения индивидов и социальных групп в целостную общественную систему; определенный порядок взаимодействия и соподчинения между людьми и социальными группами; система правил, норм и санкций, регулирующих поведение людей. Социальная подсистема существенно опережает другие по разнообразию функционирования и степени неопределенности в результате реализации решений. Набор решений в социальной подсистеме характеризуется большим динамизмом как в количестве, так и в средствах и методах реализации. Это объясняется особенностями функционирования сознания человека, различиями в реакциях на одинаковые ситуации.

Единственным действенным путем изучения организации является подход к ней как к системе тесно взаимосвязанных переменных.

Термин «социальная система» применительно к организации подчеркивает, что организация представляет собой комплекс взаимозависимых и изменяющихся факторов. Эти факторы включают индивидов, их склонности и мотивы, работы, физическую нагрузку, формальную и неформальную организацию.

Организация обладает определенной социальной индивидуальностью – традициями, характером взаимоотношений, нормами поведения, ценностными ориентациями и т. п.

Состав организации как социальной системы целесообразно исследовать в таких аспектах или направлениях: профессионально-квалификационная, социально-демографическая, социально-психологическая структуры.

Формируются и развиваются организации под воздействием внешних и внутренних факторов.

К внешним факторам относятся все факторы социальной среды: демографический, национальный состав населения, тип населенного пункта (город, поселок), уровень образования населения.

Культура общения, наличие тех или иных традиций влияет на характер взаимоотношений; дифференциация в обществе сказывается на дифференциации внутри организаций.

Характер руководства и подчинения в организациях во многом является прямым отражением политического режима в обществе в целом.

К внутренним факторам можно отнести цели, задачи деятельности, характер технологии, стиль руководства, содержание и ситуации деятельности, субъект руководства (личностные качества руководителя) и объект руководства (состояние вверенного ему персонала). Важнейшим фактором среди них является содержание труда. Оно определяет социальные группы, а также отношения и связи в организации. Тем самым содержание труда определяет социальные различия.

Объективной предпосылкой образования и изменений структуры организаций является разделение труда, которое обусловливает создание определенных подразделений (отделов, служб и т. д.) и отражается в формальной организационной структуре.

Для социальной структуры организации определяющей является профессионально-квалификационная структура.

Специфика основной выполняемой деятельности накладывает отпечаток на социальную структуру организации: квалификационно-образовательный уровень, меру взаимодействия и деловых контактов, коммуникации, руководство и лидерство.

По одной из классификаций выделяют категории персонала: рабочие, служащие, инженерно-технические работники, управленческий персонал. Каждый из этих слоев или групп, в свою очередь, подразделяется на множество подгрупп.

По принятой в мире методике работники подразделяются по уровню квалификации на высококвалифицированных, квалифицированных, мало- и неквалифицированных работников.

Группообразующим признаком является также стаж работы: в целом, по данной профессии или специальности, на данном предприятии.

Другим видом социальных структур является половозрастная структура. Она определяется социально-демографическими условиями, в частности, производственной специализацией, региональной спецификой, особенностями демографической ситуации, правовыми нормами, социокультурными нормами и т. д. Анализ возрастной структуры, включающий три контингента (молодежь, зрелый возраст и старший), раскрывает трудовой потенциал организации, позволяет выявить динамику его развития.

Представив организацию в виде структурированной модели, можно затем проводить корреляционный анализ. Ответы респондентов, полученные в ходе опросов, соотносят со структурированной моделью организации. В результате получаем представление об оценках респондентов как в целом по выборке, так и по группам, что позволяет увидеть как общие тенденции в оценках, так и различия между ними. Различия определяются во многом статусной принадлежностью респондента к той или иной профессиональной социальной группе.

Социологические исследования показывают различия в оценках разных социальных групп условий труда, удовлетворенности трудом, организацией труда и другими параметрами деятельности организации.

Группы и отдельные работники связаны определенными социальными и социально-психологическими связями и отношениями. Можно выделить следующие основные формы этих связей: формальные и неформальные.

В число формальных отношений попадают отношения между работниками, которые трудятся в организации на соседних местах, между структурными подразделениями (отношения по горизонтали), между работниками и их непосредственными руководителями (по вертикали). Эти отношения называются формальными, так как их права и обязанности предусматриваются правовыми нормами, управленческими решениями, фиксируются в документах. Ярким примером формальных отношений и формальной организации является бюрократия.

Неформальная связь возникает на основе межличностных контактов, не предусмотренных служебными предписаниями, они складываются спонтанно. Первый признак появления неформальной организации – это появление неформального лидера.

Главным образом, неформальная организация возникает как ответ на социальную потребность – потребность людей к объединению друг с другом. Неформальные организации имеют следующие особенности:

1. Неформальные организации функционируют как органы социального контроля. Они генерируют культуру, в основе которой находятся определенные нормы поведения, соответствующие запросам членов группы.

2. Неформальные организации имеют свои специфические статусы и структуру коммуникаций, не обязательно совпадающие с формальными. Поэтому коммуникационные сети являются обязательным объектом изучения социологов.

3. Выживание неформальных организаций требует стабильных продолжительных связей между людьми в них, поэтому члены неформальных организаций часто сопротивляются изменениям. Преодоление сопротивления неформальной организации может стать серьезной проблемой для руководства.

4. Ключевой вопрос при анализе неформальной организации – это изучение неформальных лидеров: кто является неформальным лидером, как он выполняет свою роль, какие характеристики ему присущи и как он может помочь руководителю в выполнении его обязанностей.

Любой организации свойственно сосуществование формальных и неформальных отношений. От соотношения и развития различных форм социальных связей во многом зависит как содержание межличностных отношений, так и эффективность всей деятельности предприятия. Связано это, главным образом, с возможностью нововведений. В настоящее время от организаций всё чаще требуется быстрая и радикальная перестройка внутриорганизационных отношений, а формализация отношений между подразделениями ее затрудняет.

Если в организации в значительной степени доминируют формальные связи в ущерб неформальным, там складывается неблагоприятный морально-психологический климат, падает сплоченность, тем самым взаимодействие людей менее эффективно. Чрезмерная формализация отношений осложняет условия для адаптации организации к быстро меняющейся ситуации во внешней среде.

Недостатки формальной организации могут быть восполнены спонтанными неформальными связями. В организациях с достаточно высокой степенью самостоятельности подсистем проблемы организационных перестроек решаются значительно проще. Однако формальные отношения способствуют стабильности деятельности организации. Поэтому необходимо сочетание тех и других типов отношений. В этом случае неформальные отношения между подразделениями способствуют реализации нововведений и процессу развития организации, а формальная организация – ее стабильности.