Учетная карточка № _____ по техобслуживанию автомобиля

Фамилия, имя, отчество

Адрес

Номер

телефона

Марка

авто-

моби-

ля

Год

вы-

пуска

Номер

тех-

пас-

порта

Цвет

Год

при-

обрете- ния

Дата

Номер

зака-

за-

наря-

да

Про-

бег,

тыс.

км

Номер

техоб-

служива-

ния

Кем прове-

ден осмотр

и техобслу-

живание

автомобиля

Требуемые

детали

для ре-

монта ав-

томобиля

Коли-

чество

Согласован-

ная дата

ремонта

автомобиля

Отметка

о сня-

тии с

контроля

деталей

Наименование запасных частей

Номер по каталогу

Количество

Цена

ПРИЛОЖЕНИЕ 17

АНАЛИЗ КВАЛИФИКАЦИИ, КАЧЕСТВА И УРОВНЯ ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ РАБОТЫ С КЛИЕНТУРЫ

РАБОЧИХ-СДЕЛЬЩИКОВ СТО № _________________________________ НА “____” ______________ 199 г.

Сервисные характеристики

Порядоч­ность

Отношение к клиенту

Отношение к делу

Внешний вид

Коммуникабельность

Уровень интеллектуального развития

Культура

Технические характеристики

Отношение к предприятию

Отношение к рабочему месту

Ошение к автомобилю

Стремление к повышению квалификации

Уровень технических знаний

Качество работы

Мастерство

Общие характеристики

Стаж работы

на СТО

По специальности

Разряд рабочего

Цех, участок, подразделение

Ф. и. О.

Баллы

1

2

3

4

5

1. Выполнение функциональных обязанностей: 1.1. Имеет ли должностную инструкцию 1.2. Выполняет ли предписанные функции

1.3. Всем ли функциям уделяет должное внима­ние, не забывает ли, не уходил ли от сложных функций

1 .4. Относится ли ко всем функциям с одинако­вым вниманием

2. Получение результатов. Какие результаты полу­чены за месяц.

Перечислите результаты и дайте их оценку

3. Инициатива:

3.1. Проявляет ли личную инициативу при вы­полнении задач

3.2. Активен ли при выполнении задач

4. Самостоятельность: 4.1. Работает ли самостоятельно 4.2. Ждет ли указаний

4.3. Обращается ли по мелочам или сам решает задачи

5. Надежность выполнения работ:

5.1. Можно ли надеяться, что сотрудник не подведет

5.2. Своевременность выполнения 5.3. Точность выполнения 5.4. Полнота выполнения 5.5. Аккуратность выполнения

Баллы

1

2

3

4

5

6. Целесообразность образа действий: 6.1. Рациональность выполнения работы

6.2. Использование возможности упрощения работы

6.3. Выполняет все подряд или ищет рацио­нальное решение

7. Готовность и работа: 7.1. Рациональность выполнения работы

7.2. Готовность выполнить взятые на себя за­дачи 7.3. Готовность довести дело до конца

7.4. Готовность поиска неординарных решений

7.5. Готовность выполнить задачу, несмотря на сложности

8. Сотрудничество:

8.1. Способность устанавливать и поддержи­вать контакты

8.2. Сотрудничество с другими работниками отдела

8.3. Ориентация на сотрудничество или кон­фронтацию

8.4 Проявляет ли желание помочь или радуется неудачам других

8.5. Насколько способствует выполнению задач отдела

9. Контактность:

9.1. Умение налаживать контакты с клиентами, предприятиями, поставщиками, представителя­ми власти

9.2. Умение налаживать контакты и создавать атмосферу положительного сотрудничества с сотрудниками отдела, другими отделами