Маркетинговое исследование

В настоящее время в России работает 14 стационарных зрелищных дельфинариев, которые принимают в год около 3 млн. посетителей.

Предметом настоящего исследования являлись работы по аккумулированию и анализу общественного мнения о дельфинариях России, получению реальных данных об отношении населения к дельфинариям, определению роли дельфинариев в экологическом воспитании населения, оценке уровня социальной, культурной, научной, курортно-туристической и природоохранной значимости российских дельфинариев. Кроме того, требовалось построить социально-демографический и психографический профиль посетителя дельфинария.

В качестве эмпирических баз исследования были выбраны шесть российских дельфинариев: Московский дельфинарий (филиал ООО «Утришский дельфинарий»), Ленинградский дельфинарий (филиал ООО «Утришский дельфинарий»), Сочинский дельфинарий (филиал ООО «Утришский дельфинарий»), Анапский дельфинарий (ООО Фирма «Дельфин»), Геленджикский дельфинарий (ЗАО «Геленджикский дельфинарий») и Лазаревский дельфинарий (ООО «Дельфинарий „Морская звезда“»).

Посетители — это преимущественно женщины (71%), основной возраст — 30—39 лет (37,2%), преобладает высшее образование (59,2%), большинство приходит с детьми. Подавляющее большинство (96,2% в Москве) считают, что дельфинарии нужны, противоположное мнение у ничтожного меньшинства (0,8 % в Москве). Подавляющее большинство посетителей представлением удовлетворено (97,5% в Москве, 98,3 % в Петербурге). Большинство желает посетить дельфинарии и в других городах. Большинство приходит для получения положительных эмоций (70,5%) и для отдыха (44,8%). Большинство считает, что для ребенка посещение дельфинария — это воспитательное и познавательное мероприятие.

Местные жители Москвы и Петербурга в большинстве своем знают о существовании дельфинариев в своем городе (65% в Москве, 80% в Петербурге). 47% москвичей посещали Московский дельфинарий, 15% были в нем более 2 раз. Подавляющее большинство жителей в обоих мегаполисах не сомневаются в необходимости дельфинариев. Ответы местных жителей на вопросы «Зачем взрослые ходят в дельфинарии и водят детей?» совпадают с ответом посетителей дельфинариев — для положительных эмоций и отдыха, а для детей — это воспитание любви к природе и новые знания.

Для курортов Краснодарского края дельфинарии являются одними из основных объектов, привлекающих туристов. Абсолютное большинство местных жителей (95%) осведомлено о наличии дельфинария в их городе. Подавляющее большинство местных жителей курортных городов (90%) уверены в необходимости дельфинариев. Около половины жителей считают, что дельфинарии экономически выгодны курортной зоне, а три четверти жителей не сомневаются в культурной значимости дельфинариев. Около 80% жителей будут рекомендовать посетить дельфинарии своим знакомым и родственникам. Так же как и жители мегаполисов, жители курортов приходят в дельфинарии для положительных эмоций и отдыха и приводят детей для получения новых знаний и воспитания любви к природе.

Данное исследование показало, что:

Абсолютное большинство посетителей дельфинариев считают их предприятиями нужными, удовлетворены их работой и рекомендуют знакомым посещать их. Противоположного мнения придерживается ничтожное число посетителей дельфинариев.

Работа дельфинариев аналогично зоопаркам положительно влияет на культурное развитие, просвещение и воспитание населения.

Работа дельфинариев оказывает позитивное воздействие на экономику региона и стимулирует его курортно-туристическую привлекательность.