Социально-демографический и психографический профиль посетителя дельфинария

В результате анализа социально-демографического блока и распределений ответов на основные вопросы анкеты был сформирован портрет среднестатистического посетителя дельфинария:

Гражданка России в возрасте от 30 до 39 лет с высшим образованием. Посещает дельфинарий впервые, с ребенком. Представление очень понравилось, будет рекомендовать своим знакомым, есть желание побывать и в других дельфинариях России. Убеждена, что дельфинарии нужны. Пришла на представление, чтобы отдохнуть и получить положительные эмоции. Считает, что для ребенка посещение дельфинария — это воспитательное и познавательное мероприятие.

Опрос жителей населенных пунктов, имеющих дельфинарии

В задачи опроса входило: выяснить мнение о дельфинариях жителей населенных пунктов, на территории которых они расположены; проанализировав мнение населения, сформулировать рекомендации по повышению эффективности работы дельфинариев.

В качестве инструмента исследования выбраны личные интервью респондентов с занесением результата в индивидуальную анкету. Опрашивались взрослые от 18 лет и старше. Опросы местных жителей проводились в курортный сезон: в Москве и Санкт-Петербурге — июнь 2010, в Анапе, Геленджике, Лазаревском и Сочи — август.

Анкеты состояли из 11—13 основных вопросов (в зависимости от города-цели): 9—11 одновариантных и 2-х многовариантных (мотивация визита в дельфинарий). Демографический блок был представлен 4-мя вопросами: пол, возраст, образование, наличие детей.

Выборки для городов, имеющих дельфинарии, были спроектированы на основании данных переписи населения России 2008 года.

Интервьюирование респондентов в каждом из городов подчинялось правилам квотированной выборки, т. е. опрашивались произвольно выбранные граждане в соответствии с разработанной схемой. Для ликвидации перекосов в выборке в процессе анализа данные перевешивались по демографическим признакам. Объем фактической выборки составил: 2842 респондента: Москва — 1061, Санкт-Петербург — 725, Краснодарский край — 1056.

Москва

В Москве существует два дельфинария: Московский Утришский и Дельфинарий Московского зоопарка: первый имеет 17-летний стаж работы, второй — относительно молод, открылся для посещений в 2001 году).

Осведомленность: о существовании Московского Утришского дельфинария знают 65% опрошенных (рис. 14).

Рис. 14. Распределение ответов на вопрос «Знаете ли Вы о существовании Московского Утришского дельфинария?»

Посещаемость: в отличие от заведомо мотивируемой категории «посетители» местные жители зачастую не хотят ходить в дельфинарии. Так 12% респондентов не имеют желания посещать Московский Утришский дельфинарий (рис. 15), Однако процент потенциальных визитеров достаточно велик: 40%, 47% москвичей имели опыт посещения Московского Утришского дельфинария, причем 15% можно считать «завсегдатаями» (были более 2-х раз).

Рис. 15. Распределение ответов на вопрос «Приходилось ли Вам бывать на представлениях в Московском Утришском дельфинарии?»

Только 2% респондентов в Москве считают, что дельфинарии вообще не нужны (рис. 16) в противовес 88% сторонников. Точно так же распределились ответы на этот вопрос в Санкт-Петербурге.

Рис. 16. Распределение ответов на вопрос «Как Вы считаете, нужны ли дельфинарии?»

Мотивация: «Зачем взрослые люди ходят в дельфинарий?» и «Для чего нужно приводить в дельфинарий детей?» — ответы на эти вопросы дают возможность судить о предназначении дельфинариев. Распределения ответов местных жителей для городов с дельфинариями близки друг к другу и ответам посетителей. в Москве мотивационный ряд выглядит следующим образом.

Посещение дельфинария для взрослой публики это: «один из способов отдохнуть» — 39,6%; «возможность получить положительные эмоции» — 49,1%; «культурное мероприятие» — 24,3%; «пополнение запаса знаний» — 31,4%; «общение с животными» — 37,6%; «другое» — 7,5%.

Восприятие дельфинариев как воспитательных и образовательных учреждений для подрастающего поколения подтверждается и распределением ответов на вопрос «Как Вы считаете, для чего нужно приводить детей в дельфинарий?». Получен следующий мотивационный ряд: «для отдыха и развлечения» — 34,1%; «для получения положительных эмоций» — 45%; «для культурного и эстетического развития» — 37,9%; «для получения новых знаний» — 46,8%; «для общения с животными» — 41,4%; «для воспитания любви и уважения к природе» — 61,4%; «другое» — 1,4%. «Приводить детей в дельфинарий не нужно» выбрали 1,7% респондентов.

Ценовые предпочтения: распределение ответов на вопрос о цене на билеты в дельфинарий близко к нормальному.

Рис. 17. Распределение ответов на вопрос «Какую сумму Вы готовы заплатить за посещение дельфинария?»