Опрос посетителей дельфинариев

Опросы посетителей дельфинариев проводились непосредственно на представлениях (перед началом респондент получал анкету, которую на выходе из дельфинария возвращал интервьюеру). Опрашивались взрослые от 18 лет и старше. В процессе представления ведущий программы дважды зачитывал объявление о необходимости заполнения анкет.

Анкета состояла из 10 основных вопросов: 7 одновариантных, 2 многовариантных и одного открытого. Кроме того, предусматривался социально-демографический раздел из 5 категорий: пол, возраст, образование, наличие детей и место жительства.

По итогам работы в шести дельфинариях России получен массив из 2595 анкет (Таблица 1).

Таблица 1. Посетители дельфинариев. Итоговая выборка.

Дельфинарий	Количество респондентов
Московский	468
Ленинградский	443
Анапский	440
Геленджикский	406
Лазаревский	421
Сочинский	417

Социально-демографические характеристики опрошенной аудитории

Результаты обработки выборки респондентов по социально-демографическим характеристикам показали следующие среднестатистические данные.

Пол. Более 71% респондентов составляют женщины.

Возраст. Распределение близкое к нормальному, преобладает сегмент 30—39 лет — 37,2% (рис. 1).

Рис. 1. Соотношение респондентов по возрасту (среднестатистические данные)

Образование. Значительный перевес на стороне высшего образования (59,2%) (рис. 2).

Рис. 2. Соотношение респондентов по образованию (среднестатистические данные)

Наличие детей (внуков). У большинства посетителей дельфинариев (более 70%) есть дети или внуки. Более того, большинство опрошенных, имеющих детей, привели их в дельфинарий (рис. 3).

Рис. 3. Перекрестное распределение ответов на вопрос «Вы привели детей в дельфинарий?»

В Московском Утришском дельфинарии 50% публики — жители города, 44% приехали из другого региона России, 5,5% прибыли из другой страны (рис. 4). Почти такая же ситуация в Санкт-Петербурге (рис.5).

Рис. 4. Соотношение респондентов по признаку «место жительства» (Московский Утришский дельфинарий).

Рис. 5. Соотношение респондентов по признаку «место жительства» (Ленинградский дельфинарий).

В курортных городах распределение ответов на вопрос о месте жительства кардинально смещается в пользу приезжих россиян. Местные жители практически не посещают дельфинарий. Совокупное число визитеров-аборигенов в дельфинариях Сочи, Анапы, Геленджика и Лазаревского составляет 0,7%.

Результаты ответов респондентов на основные вопросы анкеты

На вопрос о необходимости существования дельфинариев абсолютное большинство опрошенных дало положительный ответ (96,2%), при этом четверо из пяти ответили категорично «очень нужны», 3% затруднились с ответом, менее 1% ответили отрицательно (рис. 6).

Рис. 6. Распределение ответов на вопрос «Как Вы считаете, нужны ли дельфинарии?»

Из диаграммы на рисунке 7 видно, что более 60% опрошенных — аматоры, в дельфинарии впервые. Исключение составляет Московский дельфинарий, почтенный возраст и стабильность которого смещает цифры в сторону более активных посещений.

Рис. 7. Распределение ответов на вопрос «Приходилось ли Вам раньше бывать в дельфинариях?»

Интерес представляют распределения ответов на вопрос об источнике информации (рис. 8). Если в дельфинариях мегаполисов информация распространяется вербально — от человека к человеку (более 64% респондентов узнали о существовании дельфинария от родственников и знакомых), то в дельфинариях курортных городов на первый план выходит реклама на месте (от 42,5% в Сочи до 65,9% в Анапе).

Рис. 8. Распределение ответов на вопрос «Откуда Вы узнали о существовании этого дельфинария?»

Впечатление посетителей от представления можно оценить как более чем положительное. Совокупное число ответов «ожидания от представления полностью оправдались» и «скорее оправдались, чем не оправдались» составляет 97,5%, в то время как «абсолютно не оправдались» выбрали 0,2% респондентов (рис. 9). При опросе посетителей Ленинградского дельфинария вообще не выявлено отрицательного компонента (рис. 10).

Рис. 9. Распределение ответов на вопрос «Оправдались ли Ваши ожидания от сегодняшнего представления?»

Рис. 10. Распределение ответов на вопрос «Оправдались ли Ваши ожидания от сегодняшнего представления?» (в зависимости от категории «дельфинарий»)

Население в большинстве своем (более 93%) желает посещать дельфинарии и в других городах (рис. 11).

Рис. 11. Распределение ответов на вопрос «Хотелось бы Вам побывать в других дельфинариях России?»

Особый интерес вызывает распределение ответов на мотивационные вопросы: «Чем для Вас является посещение дельфинария?» и «Почему Вы привели детей в дельфинарий?». Одной из задач этих вопросов является раскрытие воспитательной функции дельфинариев.

На рисунке 12 проиллюстрирован выбор взрослой публики: большинство людей приходит в дельфинарий для получения положительных эмоций (70,5%), на втором месте стоит отдых и развлечение (44,8%), далее, с отрывом в 15% следуют общение с животными (30,6%), пополнение запаса знаний (23,1%) и культурное мероприятие (22,9%).

Рис. 12. Распределение ответов на вопрос «Чем для Вас является посещение дельфинария?»

Картина меняется, когда вопрос касается детей (рис.13). За исключением «получения положительных эмоций», сохранившего первенство и опередившего ближайших соперников в среднем на 11—17%, расстановка сил среди прочих мотивационных категорий существенно смещается в сторону воспитания и образования: 48,7% опрошенных приводят детей для «воспитания любви и уважения к живой природе»; 42,3% — для «получения новых знаний»; 39,7% — для «отдыха, развлечения»; 34,7% — для «культурного и эстетического развития»; 28,5% — для «общения с животными».

Рис. 13. Распределение ответов на вопрос «Для чего Вы привели детей в дельфинарий?»

Полученные данные говорят о том, что необходимо больше внимания уделять экологическому воспитанию публики на представлениях, сопровождать выступления животных природоохранной информацией, ориентировать программу больше на юного зрителя с гибкой психикой и способностями адекватно воспринимать новые интересные сведения, если они изложены в доступной форме.

При изучении открытого вопроса «Ваши замечания и пожелания» обнаружена очень высокая степень положительного эмоционального воздействия представлений на публику. Высказывания респондентов иллюстрируют мощный терапевтический эффект от выступлений дельфинов: успокаиваются нервы, снимается напряженность, стимулируется доброжелательность по отношению к животным и людям.