Глава 3. Pr как инструмент маркетинговых коммуникаций Генеральный директор

Финансовый Коммерческий Директор Директор

директор директор по маркетингу по...

Руководитель отдела рекламы

Рис. 3.8. Организационная структура предприятия (PR — инструмент маркетинга)

Задачи решаются с привлечением PR-агентств

;• Привлечение специализированных компаний и агентств исключительно на разовые работы (организация и прове­дение специальных мероприятий, кризис-менеджмент, разработка стратегии, лонч продукта, информационное сопровождение какого-либо значимого события и т.д.). >- Использование так называемого абонентского обслужи­вания — некий усредненный список услуг, предоставляе­мый агентством компании на регулярной основе. Кон­тракт с фиксированной стоимостью на такое обслужива­ние заключается, как правило, на один год, и компании предоставляется ежемесячная отчетность по проделанным работам. Наполнение абонентского пакета определяется по запросу клиента, но существует некий стандартный на­бор, предлагаемый почти всеми PR-агентствами. Естественно, привлечение агентств на реализацию отдель­ных проектов не противоречит наличию абонентского обслужи­вания.

Пример пакета абонентского обслуживания

1. Сбор и анализ информации, предоставление ежедневного / ежене­дельного мониторинга СМИ.

2. Отслеживание текущей ситуации, связанной с деятельностью Компании и ближайших конкурентов, формирование предложений по

225

Маркетинговые коммуникации

реагированию на изменение ситуации, подготовка аналитических за­писок.

3. Подготовка и рассылка пресс-релизов в средства массовой информа­ции.

4. Постоянное взаимодействие с журналистами целевых С М И , отслежи­вание тем планирующихся публикаций, организация упоминаний в прессе.

5. Инициирование выхода комментариев руководства о деятельности Компании, а также о других актуальных для рынка темах.

6. Подготовка и написание тезисов выступлений представителей управ­ленческой команды Компании (на конференциях, круглых столах).

7. Подготовка и написание имиджевых и рекламных публикаций для размещения в СМИ.

8. Содействие в развитии отношений с профессиональными отраслевы­ми организациями.

9. Подготовка информационных справок о компании для прессы.

10. Экспертиза поступающих в адрес компании предложений по спонсорскому сотрудничеству, платному участию в мероприятиях и выработка рекомендаций, выполнение функций по мотивировке от­казов.

11. Подготовка и предоставление ежемесячного отчета.

На вопрос о том, возможен ли полный аутсорсинг PR (т.е. передача абсолютно всех функций PR внешнему подрядчику, например PR-агентству) и есть ли пример подобных решений, ответим отрицательно. Мы убеждены, что функциональный на­бор PR (о нем речь пойдет позже) невозможно реализовать без непосредственного включения управленцев и сотрудников ком­пании.

Итак, теперь у вас есть представление о том, как может быть организована PR-деятельность внутри компании. Как же устроено PR-агентство и какие услуги эти компании ока­зывают?

Как правило, PR-агентство призвано решать коммуникаци­онные задачи, стоящие перед клиентом. Спектр этих задач до­вольно широк, и каждое агентство организует свою работу, ста­раясь максимально удовлетворить потребности клиента, собст­венно, под это выстраивается структура агентства.

226