Глава 4. Другие инструменты маркетинговых коммуникаций

6. В Интернете обеспечивается мгновенная обратная связь от потенциальных клиентов к компании. Таким образом, без зна­чительных затрат проверяется идея новой продукции или нового вида услуг, определяются ожидания потенциальных клиентов от предоставляемой услуги или производимого компанией товара, а также, что очень важно, оценивается положение конкурирую­щих организаций на рынке соответствующей продукции.

7. Интернет — довольно прозрачная среда для проведения рекламных кампаний: успех или провал рекламной кампании в традиционных СМИ виден только по ее окончании, в то время как результаты воздействия интернет-рекламы видны практиче­ски сразу.

8. В Интернете повсеместно применяется использование цветных изображений, видеороликов и звука, что обеспечивает более оперативное и комплексное восприятие информации. Для их просмотра достаточно наличия видео- и звуковой платы¹ в компьютере пользователя.

9. Отличительной чертой рекламы в Интернете является то, что в отличие от радио- и ТВ-рекламы она обладает ненавязчи­ востью. Например, самый обычный и распространенный полно­ размерный баннер² занимает всего 9% площади экрана монито­ ра (468x60 пикселей³). По сравнению с журналами, в которых рекламные объявления можно пролистать, и телевизионной рек­ ламой, с началом которой можно всегда переключить телевизор на другой канал, такой способ наиболее эффективен и к тому же не раздражает пользователя.

10. Благодаря таргетингу⁴ во время поиска информации в специальных системах Интернета или во время просмотра тема­ ' Видео- и звуковые платы позволяют пользователю воспроизводить и запи­ сывать видео- и звукоинформацию.

² Б а н н е р — небольшое по размерам графическое рекламное изображение, расположенное в верхней или нижней части страницы в Интернете. При щелчке мыши по данному изображению компьютер обращается к серверу, на котором можно найти более подробную информацию о рекламируемом продукте или услуге.

' П и к с е л ь является основным элементом (кирпичиком) изображений. Это единица измерения, принятая в компьютерной графике, аналогичная при­вычным для нас сантиметру или литру в повседневной жизни.

⁴Таргетинг(от англ. target — мишень, цель) — показ рекламныхбаннеров в соответствии с темой поиска информации.

287

Маркетинговые коммуникации

тических страниц на экране монитора появляются баннеры, имеющие отношение к тематике поиска интересующей пользо­вателя информации. Данная операция обеспечивает выборку потенциальных потребителей и ограничивает показ рекламы для незаинтересованных пользователей.

11. По аналогии с традиционными СМИ на часто посещае­мых страницах Интернета размещение рекламы производится за определенную плату, дифференцированную пропорционально посещаемости данной страницы. Поэтому уже повсеместно соз­даются серверы специально с целью размещения рекламы. На­ряду с этим в последнее время появились рекламные брокеры, занимающиеся размещением на серверах с соответствующей те­матикой ссылок на сервер заказчика.

Вместе с тем не хотелось бы упускать из вида и определенные недостатки и «подводные рифы» в развитии электронного бизне­са и интернет-рекламы.

1. Некоторые специалисты в области СМИ считают, что ус­ловием эффективного развития систем национальной электрон­ной торговли (а следовательно, и интернет-рекламы) является дос­таточно широкий круг пользователей. Некоторые в качестве крите­рия этой эффективности используют 10%-ную отметку удельного веса от общей численности населения. Среди городского населе­ния отметку в 10% уже удалось преодолеть несколько лет назад (в настоящее время, по оценкам Rambler, ежемесячное ядро целевой аудитории составляет более 15 млн человек), что говорит о том, что Интернет рассматривается специалистами по рекламе и мар­кетинговым коммуникациям наравне с традиционными элемен­тами коммуникаций.

2. Весьма значительную часть отечественных пользователей составляют молодые люди в возрасте 15 и менее лет (среди кото­рых 50,8% — девушки), т.е. люди, не имеющие статуса даже «по­лунезависимых потребителей». Данный факт порождает и до­полнительную проблему разработки общедоступного программ­ного обеспечения, так как большинство таких пользователей ограничиваются лишь так называемым web-серфингом.

3. Помимо быстрого обновления, можно констатировать еще

288