- •2. Зміст та призначення засобів і предметів праці, їхні відмінності від товару.
- •8. Ринок товарів виробничо-технічного призначення.
- •9. Передумови формування товарного ринку.
- •10. Умови функціонування товарного ринку.
- •11. Форми та методи зовн. Регул-ня тов. Ринку.
- •13. Сутність та види ринкових процесів.
- •14. Суб’єкти, об’єкти та предмет ринкового процесу.
- •15. Сучасні визнач. Інфраструктури, диференціація інфраструктури ек-чної системи.
- •16. Сутність інфраструктури товарного ринку (ітр) та її роль в ринковій ек-ці.
- •18. Склад та завдання орг-ійної складової.
- •19. Матеріальна складова: склад та призначення.
- •20. Інформ-а складова: склад та призначення.
- •22. Кадрова складова: склад та призначення.
- •23. Функції інфраструктури товарного ринку.
- •24. Місце та роль маркетингових посередників в інфраструктурному комплексі товарного ринку.
- •25. Показники оцінки стану та розвитку складових ітр.
- •27. Марк-гова концепція розвитку суб’єктів ітр.
- •28. Сучасні проблеми та напрямки розв-ку ітр.
- •30. Оптова торгівля - основна форма господарсько-торг. Діял-ті…
- •31. Місце та завдання оптової торгівлі в сфері товарного обігу.
- •33. Функції оптової торгівлі щодо товаровиробників.
- •34. Значення оптового товарообігу для роздрібної торгівлі.
- •35. Особливості оптової торгівлі товарами виробничо-технічного призначення.
- •36. Класифік-ні ознаки, форми та види оптової торгівлі.
- •38. Умови застос. Опосередкованої опт. Торгівлі.
- •41. Характ-ка якісних показників опт.Торгівлі.
- •39. Особливості здійсн. Окремих видів опосередкованої оптової торгівлі.
- •40. Зміст та визнач. Основного інтегрального показника обсягу оптової торгівлі.
- •42. Сутність та значення товарних запасів (тз) в оптовій торгівлі.
- •Підприємства оптової торгівлі: констатуючі ознаки, орг-ійно-правові форми.
- •45. Зміст роботи підприємств оптової торгівлі по обслуговуванню товарного обігу.
- •46. Склад робіт оптового підприємства за видами діял-ті.
- •49. Система управління товарними запасами оптового підприємства.
- •52 Методи визнач. Загал. Обсягу закупівлі товарів та партії замовл.
- •59.Методи визнач. Складу та обсягу виробничо-технічних послуг.
- •56. Методи оптового продажу товарів та чинники їх вибору.
- •57. Марк-гові рішення підприємств опт.Торгівлі.
- •58.Сутність та види послуг підприємств оптової торгівлі.
- •60. Зміст транспортно-експедиторських послуг та чинники їхнього розвитку.
- •62. Методика розрахунку вартості транспортно-експедиторських послуг.
- •65.Витрати підприємства опт. Торгівлі: склад та класифікація.
- •68. Торговельно-посередницькі структури: види, особливості діял-ті.
- •69. Нормативно-правове забезп.Я торговельно-посередницької діял-ті.
- •70. Комісійна торгівля — форма внутрішньої торговельно-посередницької діял-ті.
- •71 Види та особл консигнаційної торг.
- •72. Зміст посередницької діял-ті та її види на товарному ринку.
- •73. Нормативно-правове регулювання посередницької діял-ті.
- •78.Сутність та призначення інформац. Діял-ті.
- •74.Типи посередників та їх функції.
- •81.Орг.-комерц. Послуги: зміст і призначення.
- •75.Зміст та види угод на здійсн. Посередницької діял-ті (агентських угод).
- •76.Мотивація та винагорода посередників.
- •79.Продукти інформ-ої діял-ті торговельно-посередницьких підприємств.
- •83.Визнач. Розмірів плати за орг.-комерц.Послуги.
- •80.Види інформ-их послуг.
- •82.Роль та функції виставок і ярмарок в розвитку орг.-комерц. Послуг.
- •84.Методи оцінки ефективності інформ-их та орг-ійно-комерц. Послуг.
- •85.Сутність та головні ознаки роздрібної торгівлі.
- •86. Головні функції роздрібної торгівлі.
- •87.Послуги роздрібних магазинів.
- •88.Класифік-ні ознаки та типологія магазинів роздрібної торгівлі.
- •89.Організаційно-правові форми суб’єктів роздрібної торгівлі.
- •90.Основні вимоги до організації та оформлення підприємств роздрібної торгівлі.
- •91.Організаційно-правовий захист прав споживачів.
- •92.Зобов'язання роздрібної торгівлі щодо інформ-ого забезп-ня споживачів.
- •94.Зміст та особливості укладання публічного договору купівлі-продажу.
- •95.Нормативно-правове регулювання роздрібної торгівлі в Укр.
- •97.Види бірж та типологія товарних бірж.
- •99.Функції товарної біржі, як форми організованого товарного ринку.
- •98.Визнач. Товарної біржі, її значення в ринковій економіці.
- •100.Організац.-комерц. Функції товарної біржі.
- •101.Принципи діял-ті товарної біржі, її права.
- •102.Правові засади створ. Та орг-ії діял-ті товарних бірж (тб).
- •104.Члени товарної біржі: права та обов'язки.
- •Форми та методи проведення бірж. Сесій.
- •Біржовий товар: зміст та вимоги до нього.
- •109.Зміст брокерської діял-ті на товарній біржі.
- •Зміст та види біржових угод.
- •Порівняльна характеристика форвардних та ф’ючерних контрактів.
- •111.Об’єкти та суб’єкти лізингу.
- •110.Визначення та економічне значення лізингу.
- •112.Класифікація форм та видів лізингу.
- •113.Оперативний лізинг: зміст, призначення та умови здійснення.
- •114.Фінансовий лізинг: зміст, призначення та умови здійснення.
- •115.Істотні умови договору лізингу.
- •116.Організація виконання лізингової угоди.
- •117.Правове регулювання міжнар. Лізингу.
- •118.Зміст та призначення лізингових платежів.
- •119.Види лізингових платежів.
- •120.Методика розрахунку лізингових платежів.
- •121.Права і обов’язки лізингодавця.
- •122.Права і обов'язки лізингоодержувача
- •124.Зміст продажу, його форми та методи.
- •123.Економічне обґрунтування та оцінка доцільності лізингової операції.
- •125.Сутність та завдання персонал. Продажу.
- •126.Зміст основних етапів процесу ефективного продажу.
- •127.Завдання торговельних агентів по здійсненню операцій персон-ого продажу.
- •129.Прийоми подолання цінового бар’єру та усун. Заперечень в процесі персон-ого продажу.
- •130.Особливості персон-ого продажу товарів виробничо-технічного призначення.
- •131.Зміст роботи торговельного агента по супроводу угоди купівлі-продажу.
- •132. Визначення та зміст багаторівневого марк-гу як сучасного засобу комплексу просування.
- •133. Взаємозалежність та взаємозв'язок розвитку сучасних інформаційних технологій, телекомунікаційних мереж та методів продажу товарів та послуг.
- •82.Завдання на визначення обсягу оптового товарообороту та його структури підприємства оптової торгівлі.
- •83.Завдання на визначення показників стану товарних запасів на оптовому підприємстві.
- •86.Завдання по визначенню величини витрат обігу та їх рівня в торговельно-посередницькому підприємстві.
- •87.Завдання по визначенню валового доходу, прибутку та рентабельності торговельно-посередницького підприємства.
- •88.Завдання по визначенню плати за транспортно-експедиційні послуги.
- •90. Завдання по визначенню розміру лізингового платежу: по оперативному лізингу; по фінансовому лізингу.
130.Особливості персон-ого продажу товарів виробничо-технічного призначення.
У продажу товарів виробничо-технічного призначення набуває вагомості консультативна продажа (так званий системний продаж). У багатьох випадках продавець стає порадником, консультантом, помічником підприємства-споживача.Ця форма продажу передбачає наявність у продавця глибоких технічних знань щодо об’єкта торгівлі, вміння показати його переваги під час використання конкретним покупцем. Він також має глибоко знати особливості підприємства, якому пропонується товар, хто на підприємстві здатен оцінити його переваги й прийняти рішення стосовно покупки. Представник товаровиробника (торговий агент) за цього способу продажу виступає радше як консультант-інструктор, ніж продавець у звичайному розумінні.Швидкий розвиток комп’ютерних технологій сприяв появі оперативних систем, що забезпечують електронний зв’язок між продавцем та покупцем. Споживачі в усьому світі дістали можливість відправляти повідомлення електронною поштою, замовляти найрізноманітніші вироби та послуги.
Одним із методів пошуку потенційних покупців є відвідування або телефонування до різних організацій, яким може бути потрібен конкретний товар. Цей так званий «сліпий візит» далеко не завжди є економічно виправданим. Його варто застосовувати лише в разі продажу дрібних товарів, які необхідно побачити і які можна продати в процесі візиту. Ефективнішим підходом є попередня телефонна розмова або відправлення листа, коли можна заздалегідь поінформувати потенційного покупця про товар і домовитися про зустріч.Торговий представник підприємства, що здійснює продаж товарів виробничо-технічного призначення, повинен мати таку інформацію про можливого покупця:назва й адреса підприємства/організації;прізвище, ім’я та по батькові, посаду особи, з якою він спілкується;характер діяльності підприємства, до якої галузі вир-ва воно належить, що виготовляє;дата й час спілкування;оцінювання виробничого та фінансового потенціалу;потреби та побажання покупця, його проблеми та купівельна поведінка;обсяги продажу в минулі періоди за датами;нові проблеми й можливості;можливі дії торговельного представника і покупця.
131.Зміст роботи торговельного агента по супроводу угоди купівлі-продажу.
Після усунення всіх заперечень настає етап укладання угоди. Зазвичай ініціативу має виявити торговельний представник. Це пояснюється тим, що незалежно від того, наскільки правильно торговельний представник визначив купівельні запити, наскільки повно вигоди товару відповідають їм, наскільки з’ясовано заперечення, у покупця залишаються певні сумніви. Вони можуть датися взнаки у бажанні відкласти прийняття рішення. Проте істина полягає в тому, що коли покупець не купить зараз, то він найімовірніше купить цей товар у конкурента. Тому важливою частиною роботи торговельного представника є здійснення угоди. По завершенні переговорів покупцю пропонують сказати: купує він чи ні. Не варто боятися відповіді «ні». Досвідчений продавець не покаже розчарування, а спробує домовитися про наступну зустріч або запросить клієнта на презентацію.Торговельний представник із поведінки покупця має відчути, що останній виявляє підвищений інтерес або явні наміри купити товар. За теорією, торговельний представник має спробувати укласти угоду на верхній межі намірів покупця. Існує низка об’єктивних психологічних показників поведінки покупця, за якими уважний торговельний представник визначає момент завершення зустрічі:клієнт позитивно оцінює товар;клієнт починає цікавитися технічними умовами угоди (доставка, гарантія, післяпродажне обслуговування тощо);клієнт просить назвати тих, хто вже купив цей товар, і їхню думку про покупку;клієнт починає крутити в руках ручку або уважно роздивлятися бланк замовлення;клієнт раптом заспокоюється і веселішає, як людина, котра вже визначилася.Якщо торговельний представник вирішив, що всі вигоди товару вже обговорено і він відповів на всі основні питання клієнта, тоді час приймати рішення. Йому варто скористатися одним із підсумкових прийомів: одразу спробувати підписати контракт; перейти до обговорення деталей угоди; запропонувати свою допомогу в оформленні замовлення, уточнити, якій моделі замовник віддає перевагу; звернути увагу покупця на те, що він може втратити, коли контракт не буде одразу укладено. Продавець може повідомити покупцеві певні додаткові причини для негайного укладання угоди, наприклад можливість надання додаткової знижки або безкоштовної доставки певної її кількості понад замовлення. Утім, укладанням угоди процес продажу не завершується. Важливі замовлення вимагають постійної та пильної уваги. За умов перенасиченості ринків і жорсткої конкуренції завоювання нових споживачів обходиться куди дорожче, ніж утримання старих. Торговельний представник після підписання угоди має проконтролювати чітке виконання її. Він має скласти розклад своїх подальших контактів зі споживачем, під час яких переконатися, що все, пов’язане з доставкою замовлення, інструктажем персоналу й обслуговуванням відбувається за угодою.