82.Роль та функції виставок і ярмарок в розвитку орг.-комерц. Послуг.

В сучасних ринкових умовах основною задачею будь-якого під-ва, з точки зору маркетингу, є максимальне і усестороннє врахування інтересів споживачів. Тому в даний період на виставках і ярмарках демонструються новинки промисловості, культури, с/г-ва, уклад. договори, ведеться робота по формув. попиту та стимул. збуту, може проводитись повна або часткова торгівля зі стенду.

Основними відмінностями між ярмарком та виставкою є масштаб пропозиції і необмежене коло відвідувачів, що притаманні виставкам.

Головною метою ярмарків є сприяння збільш. обсягів реалізації товарів, укладання прямих торгов. угод за виставленими зразками із подальшою поставкою товару. Орг-ію та провед.опт. ярмарків здійсн. ярмарковий комітет.

Виставка — це демонстрація зразків, основна мета якої полягає в ознайомл. широкого загалу із засобами, наявними в розпорядж. суспіл-ва, для задовол. потреб населення, а також з метою сприяння прогресу в 1 або кіл-ох сферах діял-ті.

Спільним для виставок і ярмарок є те, що вони організ.фіз. та юр. особами, мають обмежену тривалість, діють періодично в заздалегідь визнач. місцях, об’єднують велику кількість експонентів і відвідувачів і є організов.товарн. ринками.

Відбув. поєдн. виставок і ярмарок, проводять виставки-ярмарки, основним признач. яких є демонстрація досягнень, пошир. інформ. й укладання торг. угод.

Виставки та виставки-ярмарки викон. такі функції:сприяють безпосередньому спілкув.клієнта з експонентом; експонента — з потенц. партнерами;репрезентують реальний товар, який можна побачити в дії;надають можливість зацікавл. особі здійснити доволі повний та об’єктивний огляд певної групи товарів за такими ознаками, як якість, ціна, додаткові послуги, певні стимули при купівлі; створ. умови для ознайомл. з пропозицією потенц. конкурентів, їхніми новими ідеями, умовами продажу, сервісу; значно скороч. час клієнтам експонентам на пошук партнера й уклад.торг.угоди; забезп. ефективний обмін інформ.; інформ. учасників про розвиток технологій і тенденції прогресу в галузі; сприяють поліпш. іміджу експонента за умов його ефективної політики щодо підготовки та участі у виставках-ярмарках; інформ. експонента відносно хар-ру змін його потенц.партнерів, їхніх запитів, а також змін кон’юнктури галузі.

Виставка є мультифункціональним, багаторівн. заходом, яка вносить великий вклад в розвиток регіонал. екон., є важливою складовою її інфр-ри і одночасно одним із найбільш значимих марк-гових заходів формування попиту, стимул.збуту, public relations. На виставках встановл.контакти з новими потенц. клієнтами, відбув. пошук нових ринк. сегментів, нової ринк. інформ., активіз. рекламно-інформ-а діял-ть, створ. та підтрим. фірмовий імідж підприємства, збільш. його популярність. Цим окупаються витрати експонента, який бере участь у виставці, виставці-ярмарку й отримує орг-комерц. послуги від засновників заходу.

84.Методи оцінки ефективності інформ-их та орг-ійно-комерц. Послуг.

Оцінювання ефективн. інформац. та орг-ійно-комерц. послуг завжди була і залиш. однією з актуал.проблем як у теорет., так і в практ. плані. Багато видів інформац. продуктів та послуг під час викор. їх споживачем забезп. йому конкретну екон. вигоду, яку можна кількісно виміряти. В цьому разі екон. ефект визнач. як різниця між величиною екон. вигоди та сумою плати за послугу. Оцінювання ефективності продукту можна здійсн.із викор. апарату моделювання. Для цього треба визнач. параметри, на які впливає інформац. продукт, та складові цього параметра. Кожен із параметрів отримує оцінку в балах у межах від 1 до 10, сума балів за складовими параметра не може перевищ.10. Оскільки якісній оцінці не завжди можна знайти кільк-ий еквівалент у балах, варто скорист. послугами експертів. Вони мають оцінити значимість кожної складової у відповідн.параметрі.

Параметрична модель оцін. ефективності інформац. продукту та послуги має вигляд:

Саме фінанс. умови участі у виставці (ярмарку) стають виріш. чинником прийняття остаточного рішення щодо участі в ній.

Кошторис витрат на участь склад.з таких основних статей: плата за виставкову площу; реєстрац. внесок (включає відшкод. витрат організаторів на видання рекламно-інформац. матеріалів, виготовл. посвідчень учасника, медичне обслуг.); витрати на персонал; вартість експонатів; витрати на створ. і забезп. роботи стенда; витрати на інформ-о-рекламні заходи. Після закриття виставки-ярмарку визнач. фактичну суму витрат і оцінюють результативність участі в ній. Підготовку до виставки-ярмарку почин. задовго до її відкриття. Вона передбач. цілу низку підготовчих заходів — від вибору виставки-ярмарку і форм. кошторису до перевірки виставк-го обладнання, експонатів, виставк-ої інформації, рекламних матеріалів. Важливу роль на цьому етапі відіграє комплектування групи працівників для роботи на виставці — так званий «персонал стенда», та признач.її керівника. На них поклад. відповідальність за орг-ію і здійсн.участі у виставці-ярмарку та забезп. реалізації мети цього заходу. Роботу під час виставки-ярмарку координує керівник стенда. Вона спрям. на макс. ефективне використ. всіх засобів комунікації для залуч. відвідувачів, макс. кількості замовлень, оцінку кон’юнктури та перспективу продажів, налагодження контактів із потенц.клієнтами. Однією з головних функцій персоналу стенда має бути робота з відвідувачами, вивч. їхньої реакції та заг. поведінки, оцін-ня зауважень та оперативне усунення недоліків.

Післявиставкова діял-ть охоплює тривалий час після закриття виставки-ярмарку й передбачає обробл. інформ., отриманої на виставці, та подальшу роботу з відвідувачами. При цьому класифік. й оцін. угоди, які були укладені; відповідно до взятих зобов’язань провод. розсилку зразків товару, необхідної документації, письмових подяк важливим клієнтам, з’ясовують ефективність участі підприємства в виставці-ярмарку та визнач. напрями її підвищення.

Виставка (ярмарок) передовсім є засобом комунікації, і вже потім — місцем орг-ії безпосереднього продажу товарів.

Виставка-ярмарок надає можливість експоненту отримати техніко-комерц. відомості та інформ. щодо потенц. клієнтів і конкурентів. Там перевір. ефективність пропонов. систем продажу товарів, транспорт-ня та збереження, ретельно аналізується асортимент представл. товарів щодо дизайну, якості, життєв. циклу, ціни. Усе це сприяє своєчасному реагуванню підприємства на вимоги ринку, отрим. конкур. переваг на ньому. Участь підпр-тва у виставці-ярмарку потребує значних витрат, тому по її заверш. проводять детальний аналіз цих інвестицій, порівн. їхню величину з отрим. рез-тами, визначають заходи щодо поліпш. цієї дія-ті.Сума грош. внеску має бути достатньою для відшкодув. витрат організаторів на підготовку й провед. виставки-ярмарку та форм.у них відповідн.прибутку.

Головн. статтями витрат організаторів практично будь-якої виставки-ярмарку є:оренда приміщень і обладнання;освітлення та опалення;оформл., поліграфічні та інформ.-рекламні роботи;транспортно-складські витрати;представ. витрати;організ. витрати;

Переважна частина організаторів виставок-ярмарків розподіляє ці витрати на дві великі групи: 1)витрати, які пов’язані зі створ.м і оформл. експозиційної S-щі, що відшкодов. за рахунок плати експонента за виставкову площу; 2)витрати на створ. та забезп. належних умов роботи учасників виставки-ярмарку (витрати з оренди приміщень і обладнання, освітл., опалюв-ня, оформл. та половина інших непередбачуваних витрат). Ці витрати відшкод.за рахунок реєстраційних внесків учасників.

На більшості виставок-ярмарків учасникам пропон. і надають додаткові послуги: оренду легкового транспорту, надання перекладача, викон. копіювальних робіт. Це сприяє зрост. привабливості для учасників виставки-ярмарку.

З метою поліпш. виставкової-ярмаркової діял-ті в Укр. створ. Виставкову федерацію Укр. (ВФУ), яка є асоційованим членом Спілки міжнар. ярмарків (UFI), а також репрезентує інтереси своїх членів у Раді з питань виставкової дія-ті в Україні — консультативно-дорадчому органі при Президентові Укр.. ВФУ підтримує діял-ть виставкових фірм, орг-ій, сприяє створ. орг-. та екон. можливостей для розвитку виставк. діял-ті.