85.Сутність та головні ознаки роздрібної торгівлі.

Роздрібна торгівля —одна із форм господарсько-торговельної діял-ті, яку здійсн. суб’єкти господарювання, і водночас, форма орг-ії товарного ринку. Під роздрібною торгівлею розуміють підприємн. дія-ть з продажу товарів та послуг на підставі усного або письмового договору купівлі-продажу безпосередньо громадянам та іншим кінцевим споживачам для їхнього особистого некомерц-ого використ. незалежно від форми розрахунків. Особливість та відмітна риса роздрібн. Торгівлі полягає у тому, що приводом для купівлі у роздрібній торгівлі є задоволення власних потреб покупця та його сімї у куплених товарах чи послугах, а не подальший перепродаж чи професійне використ..

Ознаки роздрібної торгівлі: вона є самостійною, ініціативною, здійснюваною на власний ризик діял-тю юрид-их осіб та громадян з метою отримання прибутку;головним змістом торговельної діял-ті є продаж товарів, при цьому можуть виконуватися супутні роботи(фасування, пакування, підгонка) й надаватися різноманітні послуги (догляд за дітьми, подарункове оформлення покупок, доставка покупок); товари реаліз. безпосередньо громадянам або іншим кінц. споживачам для особистого некомерц. використ.; товари реаліз. за готівку або іншими, прирівненими до неї платіжними засобами (кредитні картки банків, перерахування з рахунків вкладників банків); у роздрібній торгівлі можуть продавати лише товари певного асортименту, який вужчий, ніж у сфері громадського харчування; для роздрібної торгівлі важл. є наявність торг. місця; роздрібна торгівля ґрунтовно регламентована законод.та нормативно-правов. актами; договори купівлі-продажу в роздрібній торгівлі мають публічний характер.

Форми роздрібної торгівлі можна класиф. за такими ознаками:1)За місцем викон.,

2)За методами обслуг, 3)За правом власності на товар, що продається, 4) за формою розрахунку.

86. Головні функції роздрібної торгівлі.

Функції роздрібної торгівлі зумовлені тією посередницькою роллю, яку вона відіграє у товарному обігу. Роздрібна торгівля розширює можливості товаровиробників щодо задоволення запитів споживачів; вона створює умови, щоб матеріальні блага, виготовлені в масовому порядку безліччю підприємств, розкиданих по великій території, стали доступними споживачам у такій кількості і якості, в такому місці й у такий час, які є зручними для останніх.

Основні ф-ції роздрібної торгівлі:

-формування асортименту товару, здійсн. фасування, пакування, сортування;

-забезпеч. споживачів інформ. про товар, ціни, умови використ. через рекламу, вітрини, працівників торгівлі;

-сприяння проведенню марк. досліджень учасниками каналів розподілу;

-надання різноманітних послуг покупцям;

-формув. товарних запасів, їх зберігання, розміщення товарів у торговельних приміщеннях;

-встановл. ціни на товар, стимулюв. продаж;

-заверш.обміну товару на гроші й забезп-ня виконання угод купівлі-продажу;

-як правило, плата постачальникам за продукцію ще до продажу її кінц.споживачам.

87.Послуги роздрібних магазинів.

Істотним чинником впливу на вибір покупцем того чи того роздрібного продавця є обсяг і видовий склад послуг, які він надає. Ці послуги, як специфічна продукція роздрібної торгівлі, містять елементи, що стосуються самих товарів (якість, асортимент ), а також не менш важливі елементи стосовно умов продажу. Роздрібні магазини надають різний обсяг послуг до, в процесі та після продажу товарів. Це поясн.здебільшого 2 причинами: по-перше, різні товари потребують різного обсягу послуг, які надаються торг. персоналом на різних стадіях придбання товару; а по-друге — різні споживачі віддають перевагу (і можуть собі дозволити) різним видам обслуговування при купівлі товару.

Виокремл.3 основні рівні обслуговування — самообслуговування(продаж товарів повсякденного попиту та тов. широко відомих марок із групи так званих ходових товарів), обмежене обслуговування (надання покупцям дещо вищого рівня допомоги, оскільки магазин пропонує > товарів попереднього вибору, для придбання яких покупцям потрібно > інформації) та повне обслуговування (надання торговим персоналом допомоги покупцям на всіх етапах процесу придбання товару.

Послуги роздрібних магазинів:

- послуги перед продажем товару: прийм. замовлень телеф.; прийм. замовлень або відправка покупок поштою; реклам-ня товару; обладнання торгов. приміщ.;прийм. старих товарів;

розсилка рекламн.повідомлень,

- послуги після продажу товарів: доставка покупок; звич.пакування; подарунк.пакування; підгонка виробу; можлив.поверн. тов.;переробл. виробу; послуги кравця; нанесення написів.

– додаткові послуги: інкасування чеків; довідкова служба; безкоштовна автостоянка; ресторани, кавярні; послуги зремонту, надання кредиту, наглядза дітьми та тваринами.