- •А.Н.Цветков
- •Менеджмент
- •Учебник
- •Санкт-Петербург
- •Раздел 1. История возникновения социального
- •Раздел 2. Понятийный аппарат менеджмента……………………………...43
- •Раздел 3. Процесс менеджмента ……………………………………………..98
- •3.3. Функция планирования ………………………………………………. 112
- •3.4. Функция организовывания …………..………………………………..118
- •Раздел 4. Групповая динамика и руководство. Эффективность
- •Раздел 5. Менеджмент в России. Будущее менеджмента ………………235
- •Раздел 1. История возникновения социального управления и менеджмента
- •Некоторые общие понятия и их соотношения
- •1.2. Зарождение управления в первобытном обществе
- •Управление в период античности
- •Древняя Греция (Солон, Сократ)
- •Древний Рим
- •Менеджмент в эпоху Европейского средневековья
- •1.5. Промышленная революция и возникновение научного менеджмента
- •1.6. Классическая (административная) школа менеджмента
- •1.7. Школа человеческих отношений
- •1.8. Менеджмент во второй половине хх века
- •Мудрые мысли!
- •Питер Друкер, американский специалист по менеджменту
- •Джеймс Хейз, президент Американской ассоциации менеджеров
- •Раздел 2. Понятийный аппарат менеджмента
- •2.1. Общая теория управления
- •2.1.1. Основные понятия теории управления
- •2.1.2. Системы и закономерности управления ими
- •Применение социально-системных моделей к социальным системам
- •2.2. Методологические основы менеджмента
- •2.2.1. Сущность и категории менеджмента
- •2.2.1.1. Понятие и содержание менеджмента
- •Мудрая мысль?
- •Алфред Слоун, американский автопромышленник
- •2.2.1.2. Основные категории менеджмента
- •2.2.2. Инфраструктура менеджмента
- •2.2.3. Социофакторы и этика менеджмента
- •Ничто не обходится так
- •Дешево и не ценится так дорого
- •Как вежливость!
- •Их нравы!
- •Там где совесть была, там мох вырос!
- •Показатели национальной ментальности представителей разных стран Исследование г. Хофстеда (около 2001 года)
- •2.3.Объекты менеджмента
- •2.3.1. Организация: определение и сущность
- •2.3.2. Виды организаций
- •2.3.3. Элементы организаций
- •2.3.4. Динамика организации как объекта менеджмента (стадии жизни)
- •Запомнить и учесть в дальнейшей работе Развитие и рост
- •2.4.Субъекты менеджмента
- •Надо же!
- •2.4.1. Содержание труда менеджера
- •2.4.2. Типология менеджеров
- •2.4. 3. Требования к менеджеру
- •Этика менеджера и неконструктивная критика подчиненных
- •Раздел 3. Процесс менеджмента
- •3.1. Функции менеджмента как содержание процесса менеджмента
- •Природа и состав функций менеджмента
- •Систематика функций и процесс менеджмента
- •3.2. Функция формирования целей
- •3.2.1. Источники целей организации и их систематизация
- •3.2.2. Стратегия организации. Стратегический сценарий развития организации
- •3.2.3. Методы формирования целей
- •3.3.Функция планирования
- •3.3.1.Виды планирования
- •3.3.2.Процесс планирования
- •3.3.3. Методы планирования
- •3.4. Функция организовывания
- •3.4.1.Содержание функции организовывания
- •3.4.2 Организовывание как деятельность по формированию структуры организации
- •3.4.2.1.Структура управления
- •3.4.2.2. Производственная структура
- •3.4.4.Организационная структура
- •3.4.3. Организовывание как процесс формирования взаимоотношений полномочий
- •3.4.3.1. Делегирование полномочий. Полномочия. Ответственность
- •Надо же!
- •«Больше ответственность сваливать не на кого!»
- •3.4.3.2. Эффективное делегирование полномочий
- •3.4.4. Методы организовывания Для того, чтобы осуществить обоснованные организационные изменения, необходимо выполнить анализ организационной структуры.
- •3.5. Функция контроля
- •3.5.1. Содержание контроля. Объективная основа контроля - учет и анализ
- •3.5.2. Виды контроля
- •3.5.3. Методы контроля
- •3.6. Функция регулирования
- •Планирование
- •Организовывание
- •Контроль
- •3.7. Функция разработки и принятия решения
- •3.7.1.Сущность и типология управленческих решений
- •3.7.2.Этапы разработки управленческого решения
- •3.7.3. Режимы принятия управленческого решения
- •Прочти, запомни и передай товарищу! Что следует учитывать при организации коллективного принятия решений
- •3.7.4. Модели и Методы разработки и принятия решений
- •Информация для общего развития
- •Развлекитесь, вы устали!
- •Источник: Додолев е., Леско м. Биржа гениев. - Огонек, № 34/2003 с. 54-57
- •3.8. Функция установления коммуникаций
- •3.8.1. Типология коммуникаций
- •3.8.2. Технология и результативность коммуникации
- •Кодирование сообщения и выбор канала передачи
- •Отправитель
- •Организация информационного обмена
- •2. Установление взаимосвязей между людьми в организации
- •3. Формулирование общих взглядов на внутреннюю среду организации
- •4. Организация совместной работы
- •3.9. Функция мотивирования сотрудников
- •3.9.1. Теории мотивации
- •1. Теория потребностей а.Маслоу (теория иерархии потребностей).
- •Желудочно не удовлетворенные сограждане
- •3.9.2. Технология мотивирования
- •Раздел 4. Групповая динамика и руководство. Эффективность менеджмента
- •4.1. Групповая динамика
- •4.1.1. Неформальные группы, менеджер, формальная организация
- •4.1.2. Конфликтность. Виды и последствия конфликтов
- •Различия в целях. Конфликты возникают, если структурные подразделения ставят свои локальные цели по значимости выше целей всей организации.
- •Неудовлетворенность. Приводит к текучести кадров и снижению производительности труда.
- •Контрольные Вопросы и задания
- •15. Почему организационные изменения часто являются причинами конфликтов и что должен делать в этом случае менеджер?
- •4.2. Руководство
- •4.2.1. Власть: источники и типология
- •4.2.2. Руководство, лидерство и власть: соотношение понятий
- •4.2.3. Стили руководства
- •Характеристики стилей руководства в рамках подхода Митчелла-Хауса
- •Характеристики стилей руководства и ситуационные факторы в рамках подхода Херси-Бланшара
- •Характеристики стилей руководства в рамках модели Врума-Йетона
- •4.3. Эффективность менеджмента
- •Их нравы
- •4.3.1. Техническая неэффективность менеджмента
- •Производственная система компании «Тoyota motor»
- •4.3.2. Экономическая неэффективность менеджмента
- •4.3.3. Количественные Показатели для оценки эффективности менеджмента
- •Отдача затрат на управление
- •Раздел 5. Менеджмент в россии. Будущее менеджмента
- •5.1. Менеджмент в россии
- •Исторический экскурс
- •Производительность труда в 1871 году в текстильной промышленности некоторых стран
- •Наследие командной или плановой экономики в контексте менеджмента
- •5.1.3. Современная ситуация
- •Тотальное управление качеством (tqm - Total Quality Management)
- •Эффективность использования erp-систем
- •Будущее менеджмента
- •Изменение характера и условий труда
- •От организационной иерархии к организационной демократии
- •Парадигмы современного менеджмента
- •Современная превалирующая парадигма менеджмента:
- •Современная инновационная парадигма менеджмента
- •Вертикальная интеграция (vertical integration) –в организации выражается в том, что создаются подразделения, формирующие все необходимое для производства конечного продукта внутри организации
- •Единомыслие (groupthink) – тенденция подавления отдельной личностью своих действительных взглядов на какое-нибудь явление, с тем, чтобы не нарушать гармонию группы
4.3. Эффективность менеджмента
Эффективность с точки зрения экономической теории представляет собой соотношение достигнутых результатов и возможностей. В принципе в любой, даже технической системе, коэффициент полезного действия (КПД) не может быть больше единицы или ста процентов. Система социальная имеет «КПД» заведомо ниже единицы: достигнутые организацией результаты всегда ниже ее потенциальных возможностей. В этом случае целесообразно анализировать и выявлять причины недостаточно высокой эффективности, а попросту говоря, неэффективности.
В
неэффективных организациях мы видим
переизбыток управления и дефицит
лидерства.
Уоррен
Беннис, американский экономист
Существуют две причины неэффективности как положения, при котором реальные результаты не дотягивают до потенциальных возможностей организации. Первая из них – просто излишние расходы. Это – техническая неэффективность. Вторая причина – неправильное
Японская
эффективность
Управленческая
политика японских фирм подразумевает
весьма неохотное применение практики,
связанной с увольнением работников в
трудные времена (система «пожизненного
найма» в обмен на лояльность сотрудника).
В результате, по некоторым оценкам,
японские компании «приютили» миллион
скрытых безработных – работников,
которые ничего не добавляют к выпуску
компании, но тем не менее вытягивают
из нее заработную плату. Многие из этого
миллиона заняты управленческой
деятельностью, их называют «мадогива-зоку»
- «глазеющие из окон». Некоторые японские
фирмы считают для себя возможным платить
таким работникам 90% обычного жалования
в обмен на то, чтобы они не приходили
на работу для того, чтобы предотвратить
деморализующий эффект от безделья на
работе, торчания в окнах.
Источник:
Майталь Ш. Экономика для менеджеров:
десять важных инструментов для
руководителей. Пер. с англ. – М.: Дело,
1996. - с.78-79
По наблюдениям и
исследованиям, множество «белых
воротничков» в США ежедневно умирают
от скуки на работе. 14,6% сотрудников
американских компаний в рабочее время
сидят в Интернете, 70% любителей порносайтов
используют их в рабочее время с 9 до 17
часов. Треть молодых профессионалов
Великобритании по крайней мере два
рабочих дня в неделю страдают похмельем,
а еще 48% отметили, что мучаются похмельем
как минимум раз в неделю – целый рабочий
день.
Россияне, имеющие
опыт работы в советских конторах
адаптируются в крупной корпорации на
Западе без проблем. Они привыкли к
длинным невразумительным речам,
бесконечным заседаниям.
Существуют
специальные сайты со специальными
программами для офисных бездельников:
имитация перезагрузки компьютера,
возможность неопознанным бродить по
Сети, возможность быстро свернуть окна
при появлении начальника, звуковые,
позволяющие имитировать шелест бумаг.
Источник:
А. Кузьмичев. Лишние люди. Рецензия
на книгу Д.Болховер. Живые мертвецы.
Шокирующая правда об офисной жизни.
М.: Добрая книга, 2006. 208 с. Ведомости
от 31.11.06. А-7
Их нравы
распределение имеющихся ресурсов между различными видами деятельности. Это – экономическая неэффективность или неэффективность распределения [21].