- •А.Н.Цветков
- •Менеджмент
- •Учебник
- •Санкт-Петербург
- •Раздел 1. История возникновения социального
- •Раздел 2. Понятийный аппарат менеджмента……………………………...43
- •Раздел 3. Процесс менеджмента ……………………………………………..98
- •3.3. Функция планирования ………………………………………………. 112
- •3.4. Функция организовывания …………..………………………………..118
- •Раздел 4. Групповая динамика и руководство. Эффективность
- •Раздел 5. Менеджмент в России. Будущее менеджмента ………………235
- •Раздел 1. История возникновения социального управления и менеджмента
- •Некоторые общие понятия и их соотношения
- •1.2. Зарождение управления в первобытном обществе
- •Управление в период античности
- •Древняя Греция (Солон, Сократ)
- •Древний Рим
- •Менеджмент в эпоху Европейского средневековья
- •1.5. Промышленная революция и возникновение научного менеджмента
- •1.6. Классическая (административная) школа менеджмента
- •1.7. Школа человеческих отношений
- •1.8. Менеджмент во второй половине хх века
- •Мудрые мысли!
- •Питер Друкер, американский специалист по менеджменту
- •Джеймс Хейз, президент Американской ассоциации менеджеров
- •Раздел 2. Понятийный аппарат менеджмента
- •2.1. Общая теория управления
- •2.1.1. Основные понятия теории управления
- •2.1.2. Системы и закономерности управления ими
- •Применение социально-системных моделей к социальным системам
- •2.2. Методологические основы менеджмента
- •2.2.1. Сущность и категории менеджмента
- •2.2.1.1. Понятие и содержание менеджмента
- •Мудрая мысль?
- •Алфред Слоун, американский автопромышленник
- •2.2.1.2. Основные категории менеджмента
- •2.2.2. Инфраструктура менеджмента
- •2.2.3. Социофакторы и этика менеджмента
- •Ничто не обходится так
- •Дешево и не ценится так дорого
- •Как вежливость!
- •Их нравы!
- •Там где совесть была, там мох вырос!
- •Показатели национальной ментальности представителей разных стран Исследование г. Хофстеда (около 2001 года)
- •2.3.Объекты менеджмента
- •2.3.1. Организация: определение и сущность
- •2.3.2. Виды организаций
- •2.3.3. Элементы организаций
- •2.3.4. Динамика организации как объекта менеджмента (стадии жизни)
- •Запомнить и учесть в дальнейшей работе Развитие и рост
- •2.4.Субъекты менеджмента
- •Надо же!
- •2.4.1. Содержание труда менеджера
- •2.4.2. Типология менеджеров
- •2.4. 3. Требования к менеджеру
- •Этика менеджера и неконструктивная критика подчиненных
- •Раздел 3. Процесс менеджмента
- •3.1. Функции менеджмента как содержание процесса менеджмента
- •Природа и состав функций менеджмента
- •Систематика функций и процесс менеджмента
- •3.2. Функция формирования целей
- •3.2.1. Источники целей организации и их систематизация
- •3.2.2. Стратегия организации. Стратегический сценарий развития организации
- •3.2.3. Методы формирования целей
- •3.3.Функция планирования
- •3.3.1.Виды планирования
- •3.3.2.Процесс планирования
- •3.3.3. Методы планирования
- •3.4. Функция организовывания
- •3.4.1.Содержание функции организовывания
- •3.4.2 Организовывание как деятельность по формированию структуры организации
- •3.4.2.1.Структура управления
- •3.4.2.2. Производственная структура
- •3.4.4.Организационная структура
- •3.4.3. Организовывание как процесс формирования взаимоотношений полномочий
- •3.4.3.1. Делегирование полномочий. Полномочия. Ответственность
- •Надо же!
- •«Больше ответственность сваливать не на кого!»
- •3.4.3.2. Эффективное делегирование полномочий
- •3.4.4. Методы организовывания Для того, чтобы осуществить обоснованные организационные изменения, необходимо выполнить анализ организационной структуры.
- •3.5. Функция контроля
- •3.5.1. Содержание контроля. Объективная основа контроля - учет и анализ
- •3.5.2. Виды контроля
- •3.5.3. Методы контроля
- •3.6. Функция регулирования
- •Планирование
- •Организовывание
- •Контроль
- •3.7. Функция разработки и принятия решения
- •3.7.1.Сущность и типология управленческих решений
- •3.7.2.Этапы разработки управленческого решения
- •3.7.3. Режимы принятия управленческого решения
- •Прочти, запомни и передай товарищу! Что следует учитывать при организации коллективного принятия решений
- •3.7.4. Модели и Методы разработки и принятия решений
- •Информация для общего развития
- •Развлекитесь, вы устали!
- •Источник: Додолев е., Леско м. Биржа гениев. - Огонек, № 34/2003 с. 54-57
- •3.8. Функция установления коммуникаций
- •3.8.1. Типология коммуникаций
- •3.8.2. Технология и результативность коммуникации
- •Кодирование сообщения и выбор канала передачи
- •Отправитель
- •Организация информационного обмена
- •2. Установление взаимосвязей между людьми в организации
- •3. Формулирование общих взглядов на внутреннюю среду организации
- •4. Организация совместной работы
- •3.9. Функция мотивирования сотрудников
- •3.9.1. Теории мотивации
- •1. Теория потребностей а.Маслоу (теория иерархии потребностей).
- •Желудочно не удовлетворенные сограждане
- •3.9.2. Технология мотивирования
- •Раздел 4. Групповая динамика и руководство. Эффективность менеджмента
- •4.1. Групповая динамика
- •4.1.1. Неформальные группы, менеджер, формальная организация
- •4.1.2. Конфликтность. Виды и последствия конфликтов
- •Различия в целях. Конфликты возникают, если структурные подразделения ставят свои локальные цели по значимости выше целей всей организации.
- •Неудовлетворенность. Приводит к текучести кадров и снижению производительности труда.
- •Контрольные Вопросы и задания
- •15. Почему организационные изменения часто являются причинами конфликтов и что должен делать в этом случае менеджер?
- •4.2. Руководство
- •4.2.1. Власть: источники и типология
- •4.2.2. Руководство, лидерство и власть: соотношение понятий
- •4.2.3. Стили руководства
- •Характеристики стилей руководства в рамках подхода Митчелла-Хауса
- •Характеристики стилей руководства и ситуационные факторы в рамках подхода Херси-Бланшара
- •Характеристики стилей руководства в рамках модели Врума-Йетона
- •4.3. Эффективность менеджмента
- •Их нравы
- •4.3.1. Техническая неэффективность менеджмента
- •Производственная система компании «Тoyota motor»
- •4.3.2. Экономическая неэффективность менеджмента
- •4.3.3. Количественные Показатели для оценки эффективности менеджмента
- •Отдача затрат на управление
- •Раздел 5. Менеджмент в россии. Будущее менеджмента
- •5.1. Менеджмент в россии
- •Исторический экскурс
- •Производительность труда в 1871 году в текстильной промышленности некоторых стран
- •Наследие командной или плановой экономики в контексте менеджмента
- •5.1.3. Современная ситуация
- •Тотальное управление качеством (tqm - Total Quality Management)
- •Эффективность использования erp-систем
- •Будущее менеджмента
- •Изменение характера и условий труда
- •От организационной иерархии к организационной демократии
- •Парадигмы современного менеджмента
- •Современная превалирующая парадигма менеджмента:
- •Современная инновационная парадигма менеджмента
- •Вертикальная интеграция (vertical integration) –в организации выражается в том, что создаются подразделения, формирующие все необходимое для производства конечного продукта внутри организации
- •Единомыслие (groupthink) – тенденция подавления отдельной личностью своих действительных взглядов на какое-нибудь явление, с тем, чтобы не нарушать гармонию группы
1.5. Промышленная революция и возникновение научного менеджмента
В середине XVIII века в Англии складываются благоприятные условия для развития машинного производства. Победа буржуазной революции во второй половине ХVII века обеспечила доступ к власти и государственному управлению представителей буржуазии. Это позволило направить экономическую политику государства на создание условий, необходимых для развития капиталистических форм хозяйствования. Наличие капитала и позитивное отношение английского общества к инновациям, его способность воспринимать и использовать технические новшества способствовали вложению средств в развитие науки и техники, покупке предпринимателями дорогостоящих машин, открытию крупных предприятий.
Появлению крупного машинного производства предшествовало становление мануфактуры как важной организационной формы производства. Мануфактурное разделение труда способствовало расчленению производственных процессов на элементарные повторяющиеся операции, которые выполняли узко специализированные рабочие. Мануфактура представляла собой венец организации труда в ручном производстве. В своей книге «Богатство наций»(1776) Адам Смит на примере мануфактуры по производству булавок показал, что за счет разделения труда и специализации рабочих на выполнений определенных операций производительность труда возрастает в сотни раз.
Внедрение в производство машин приводит к становлению машинного производства, к превращению мануфактуры в фабрику. Ручной труд вытесняется трудом машинным, а рабочий постепенно превращается во вспомогательный механизм при машине. Росла степень эксплуатации рабочих, нарастали социальные противоречия в обществе, которые угрожали его стабильности, а значит и процессу извлечения прибыли. В этих условиях предприниматели начинают понимать, что необходим буфер, который смягчал бы противостояние труда и капитала. Возникает объективная потребность в специалистах, которые с одной стороны должны были обеспечивать рост производительности труда за счет повышения уровня его организованности, а с другой стороны снижать накал борьбы наемных рабочих за свои интересы. Такими специалистами должны были стать профессиональные менеджеры. Первыми менеджерами становились инженеры, которые, выполняя функции организовывания трудовых процессов, все чаще задумывались о том, чтобы поставить процесс управления рабочими на научную основу.
Во второй половине ХIX века центром самого динамичного развития капиталистических отношений и крупного машинного производства становятся США.
Рост американской промышленности и объемов производства требовали новых методов контроля и организации труда. В 1880 году возникает Американское общество инженеров-механиков (ASME). На собрании общества в 1886 году Генри Таун представил свой доклад «Инженер в роли экономиста». Это событие можно считать поворотным в становлении научного менеджмента. В докладе была выражена революционная для того времени мысль, что прибыль зависит не столько от применяемой техники, сколько от технологии ведения предприятия и обращения с рабочими. Наука управления должна развиваться на достаточно универсальных принципах, что позволило бы расширить сферу ее применения. Задача совершенствования трудовых процессов заключается в том, чтобы заменить нарабатываемые многолетней практикой и опытом навыки и умения точными и эффективными машинными операциями. Возникает движение «научный менеджмент», наиболее ярким представителем которого является Фредерик Уинслоу Тейлор.