

Развлекитесь, вы устали!

Статистика показала, что подавляющее большинство успешных бизнес-проектов последнего времени имеют в своей основе не расчет, а интуицию. Когда-то экономическая аналитика как сплав экономики, математической статистики и психологии действительно давала превосходные результаты, порой она дает их и сейчас. Но налицо уже и другая тенденция, отмеченная неумолимой статистикой.

Ошибки великих:

• Билл Гейтс 15 лет назад утверждал, что у Интернета нет будущего.

• Аналитическая группа, нанятая отечественным издательством «Вагриус», утверждала, что труды писателя Пелевина могут быть востребованы лишь узкой элитой. А книги, определенные как основа коммерческого успеха, не были проданы вовсе.

• Специалисты Голливуда прочили «Титанику» полный провал.

• Специалисты предрекали дефолт МТV, поскольку у Бивиса и Бад-Хеда не было целевой группы, а значит они никому не нужны.

Джордж Сорос испытывал характерные ощущения в спине, когда наставал момент принятия рискованного решения, которое приносило ему впоследствии миллиарды долларов. Он считал, что рынок не поддается анализу, ибо ситуация беспрерывно меняется, поэтому полностью доверял своей спине.

Самая большая проблема современного человека – это, с одной стороны, желание все учесть, а с другой – боязнь ошибиться. В результате люди тратят слишком много времени на сбор информации, что отодвигает момент принятия решения. Сфер, где анализ может привести к правильному выбору, становится все меньше. И бизнес уже давно такой сферой не является Командно-контролирующая система уже себя не оправдывает.

Сегодня в бизнесе побеждает не тот, кто ориентируется на маркетинговые исследования и фокус-группы, а тот, кто понимает, что наступила эра наития. И вместо того, чтобы тратить деньги на аналитиков, вкладывает их туда, куда неудержимо влечет шестое чувство.

Что происходит?

Версия 1. Экономика стала настолько сложной, что старые исследовательские методы работают все хуже, а новых научных прорывов пока нет. Поэтому приходится действовать наощупь.

Версия 2. Люди стали сложнее по своему внутреннему устройству благодаря развитию образовательных систем и свободному обращению информации.

Условия, в которых развивается современный бизнес, полностью соответствует боевым: просчитать экономическую ситуацию невозможно, а решение нужно принимать быстро.

Американская военная доктрина содержит такой пассаж:

«Интуитивный подход больше годится при принятии решений в условиях военных действий, когда недостаток времени и неопределенность ситуации являются критическими факторами. В боевой обстановке требуется креативность мышления».

Эпоха стандартных решений в бизнесе проходит. В выигрыше будут те, кто умеет действовать не по готовым рецептам.

Источник: Додолев е., Леско м. Биржа гениев. - Огонек, № 34/2003 с. 54-57

проблем, разделяя или выражая несогласие с целями и интересами коллег

• Информация является неопределенной и неполной. Рациональное поведение ограничено сложностью многих проблем, личными и организационными ограничениями.

• Менеджеры не обладают необходимыми для детального рассмотрения проблемы и обработки всей значимой информации временем, ресурсами и способностями. Для сбора информации и сокращения неопределенности менеджеры общаются друг с другом, обмениваются мнениями.

• Цели и альтернативы вырабатываются в ходе дебатов. Решения являются результатом дискуссий и переговоров между членами коалиций.

Используются в полной мере «политические» технологии: дискуссии, переговоры, сделки, неформальное общение, формирование коалиций и альянсов. В процессе принятия управленческого решения по политической модели. должен сформироваться консенсус всех заинтересованных сторон. Тогда не будет саботажа, и решение будет достаточно быстро реализовано. Политическая модель наиболее близка к реальным условиям, в которых приходится действовать менеджерам: решения сложны и требуют участия многих людей, информация не позволяет прийти к однозначным выводам, конфликты являются обычным явлением.

Контрольные Вопросы

1. Что такое управленческое решение?

2. Какие требования предъявляются к управленческому решению?

3. Какие решения бывают по степени определенности ситуации?

4. Какие решения бывают по способу обоснования?

5. Что такое проблема и задача в контексте принятия управленческого решения? Придумайте примеры и проблем и задач.

6. Какие режимы принятия управленческих решений существуют?

7. Что такое степень коллегиальности? Как проявляется коллегиальность при принятии управленческих решений?

8. Какие решения описываются в распорядительских документах?

9. Какие решения описываются в нормативных документах?

10. Что такое вертикальная и горизонтальная коллегиальность?

11. Что такое классическая модель принятия управленческого решения и к каким решениям она относится?

12. Что такое административная модель принятия управленческого решения?

13. Что такое политическая модель принятия управленческого решения?