2.4.2. Типология менеджеров

По иерархическим уровням в соответствии с вертикальным разделением труда менеджеры делятся на три категории:

1. Менеджеры высшего уровня (топ-менеджмент) осуществляют управление организацией в целом. Они принимают решения по изменениям во внешней среде организации (стратегические решения) и по изменениям во внутренней среде (условия работы подчиненных).

К этому уровню можно отнести также заместителей директора по функциональным областям менеджмента: заместитель по производству, заместитель по маркетингу, заместитель по научной работе, главный инженер, главный бухгалтер и т.п. Таким образом, к топ-менеджменту относится не один-единственный руководитель (генеральный директор, президент и т.п.), а вся команда высших управленцев организации (заместители генерального директора, вице-президенты и т.п.)

2. Менеджеры среднего уровня (миддл-менеджмент) координируют работу менеджеров нижнего уровня и выступают как связующее звено между ними и высшим руководством. Принимают решения в соответствии с содержанием задач внутренней среды организации. К миддл-менеджменту относятся руководители (и их заместители) производств, департаментов, дивизионов, цехов, отделов, лабораторий, служб, управлений, секторов, участков, то есть всех подразделений, как правило, имеющих в своем составе большее или меньшее количество структурных подразделений меньшего размера. «Как правило», поскольку в числе упомянутых подразделений может и не быть внутренних структурных подразделений. Например, лаборатория может и не иметь формально входящих в нее подразделений (групп), но потенциально она может быть таким образом структурирована. Поэтому руководитель лаборатории относится к миддл-менеджменту.

3. Менеджеры нижнего уровня (менеджеры первой линии, супервайзеры) организуют работу исполнителей, занятых производством продукции или услуг. Менеджеры этого уровня принимают оперативные решения в соответствии с конкретными задачами возглавляемого объекта. К таким менеджерам относятся руководители групп, бригадиры, заведующие секторами. Иными словами, это те менеджеры, которые непосредственно контактируют с рядовыми исполнителями.

Линейные или общие менеджеры (general manager) – отвечают за процесс управления в целом, обеспечиваю целостность функционирования объекта управления (функциональной области, организации, структурного подразделения), за координацию деятельности в соответствии с целями и задачами своего иерархического уровня. Можно сказать, что линейные менеджеры выполняют как общие, так и фоновые функции менеджмента и именно это позволяет им обеспечить целостность функционирования объекта менеджмента. К линейным менеджерам можно отнести директоров организаций, начальников производств, дивизионов, цехов, отделов, а также супервайзеров или менеджеров первой линии.

Функциональные менеджеры возглавляют службы в иерархической структуре организации. Службы специализированы на выполнении определенных функций (бухгалтерский учет, контроль качества, маркетинг, управление персоналом, исследования и разработки и т.п.) и обеспечивают возможность принятия компетентного решения линейными руководителями определенного иерархического уровня.

Функциональные менеджеры являются линейными для сотрудников возглавляемых ими структурных подразделений или функциональных областей менеджмента. Так, главный бухгалтер по отношению к своему подчиненному, рядовому бухгалтеру будет линейным менеджером, а по отношению к начальнику цеха – функциональным.