Задания

Задание 1. Подберите реальные примеры для заполнения табл. 1.1.

Табл. 1.1.

Динамика изменения потребностей потребителей

Потребности, пришедшие из прошлого
Формулирование потребности	Товары, удовлетворяющие потребность
1.	1.
2.	2.
Потребности настоящего времени
1.	1.
2.	2.
Перспективные потребности
1.	1.
2.	2.

Задание 2. Вы изготавливаете и реализуете туалетное мыло. Какие требования будут предъявлять к вашему товару сегменты потребителей, описываемые следующим образом: отрицатели моды, равнодушные, расчетливые, практично-модные покупатели, провинциалы в моде, лидеры моды?

Задание 3. Вспомните какой-либо товар длительного пользования (например, компьютер), который вы приобретали сами. Постарайтесь восстановить процесс совершения выбора, которому вы следовали, источники информации, к которым вы обращались, и ваш подход к решению этой проблемы.

Используйте при этом следующие знания:

- осознаваемое множество;

- информационные издержки на просмотр, на восприятие, на оценку;

- оправданность информации;

- от чего зависит потребность в дополнительной информации;

- источники информации.

Задание 4. заполните табл. 1.2., используя ниже составляющие:

- возраст;

- размер семьи;

- стиль жизни;

- степень нуждаемости в продукте;

- регион;

- плотность населения;

- пол;

- профессия;

- личные качества;

- численность населения;

- уровень доходов;

- климат;

- город или сельская местность;

- поиск выгод при покупке изделия.

Табл. 1.2.

Переменные сегментирования

Демографические	Психографические	Географические	Отношение к изделию

Тест № 6 «Анализ рынка потребителей»

1. Какая из перечисленных ниже групп обладает следующими характеристиками: высокое социальное положение, они являются лидерами мнений для других групп и узнают о новинках с помощью средств массовой информации?

1. новаторы;

2. рано одобряющие;

3. ранее большинство;

4. позднее большинство.

2. Выберете правильный ответ. Лояльный клиент – это:

1. клиент, который не торгуется по поводу цены на товар или услугу, предоставляемую вашей компанией;

2. клиент, который доволен товаром и обслуживанием, совершает регулярные закупки и рекомендует своим знакомым обратиться к вам;

3. клиент, на которого приходиться основной объем продаж вашей компании.

3. Какой процент выручки обычно приносят 20% лучших клиентов?

1. порядка 50%;

2. порядка 80%;

3. более 80%;

4. менее 30%.

4. Кафе предлагает клиентам скидку в 50% на каждое пятое посещение. Какой цели стремиться добиться хозяин кафе?

1. увеличить число посещений;

2. повысить степень узнаваемости кафе;

3. увеличить степень проникновения;

4. увеличить среднюю продолжительность визита.

5. Под потребителем в маркетинге понимают…

1. лицо, осуществляющее сделку в месте продажи;

2. юридическое или физическое лицо, принимающее решение о покупке;

3. юридическое или физическое лицо, оплачивающее покупку;

4. субъект рынка, удовлетворяющий свою потребность.

6. Под контактной аудиторией в маркетинге следует понимать…

1. любую группу лиц, проявляющую интерес к деятельности фирмы и оказывающую влияние на ее способность достигать поставленных целей;

2. группу лиц, участвующую в проводимом фирмой анкетном опросе;

3. аудиторию, идущую на тесный контакт с товаропроизводителем или потребителем;

4. все институты общества, идущие на тесный контакт с товаропроизводителем или потребителем.

7. Демографическими признаками сегментации международного рынка будут выступать…

1. уровень дохода семьи;

2. образ жизни потребителей;

3. фаза жизненного цикла семьи;

4. образование и культура.

8. Под субъектом рынка, удовлетворяющим свою потребность, традиционно понимается:

1. покупатель;

2. потребитель;

3. розничный торговец;

4. оптовый торговец.

9. Социально-экономическим признаком сегментации зарубежного рынка является…

1. уровень дохода семьи;

2. место проживания;

3. плотность населения;

4. размер семьи.

10. Выберите правильный ответ. Сегмент рынка – это:

1. целевой рынок;

2. административная единица рынка;

3. рынок, специализирующийся на определенном виде товаров;

4. группа потребителей, сформированная по определенным критериям.

11. Выберите правильный ответ. К какой группе факторов сегментации рынка принадлежит «Уровень доходов семьи»?

1. психологических;

2. географических;

3. поведение потребителя;

4. демографических.

12. Критерии оценки сегментов необходимы для:

1. определения емкости рынка;

2. обоснования целевого рынка;

3. формирования предложения для сегмента;

4. все ответы верны;

5. правильного ответа нет.

13. Сегментирование рынка по параметрам продукции используется:

1. при выпуске новой продукции;

2. при отсутствии информации о потребителях;

3. для позиционирования товара на рынке;

4. все ответы верны;

5. правильного ответа нет.