Селекция информации

Специфическую возможность реду­цировать возникающий после приня­тия решения диссонанс предоставля­ет отбор информации — на эту воз­можность Фестингер сразу же обра­тил внимание [L. Festinger, 1957]. Лю­ди ищут и выбирают ту информацию, которая повышает ценность выбран­ной альтернативы поведения и обес­ценивает отвергнутую; противополож­ная информация при этом игнорирует­ся. Первое исследование этого фак­тора принадлежит Эрлиху, Гутману Шёнбаху и Миллсу [D. Ehrlich, I. Guttman, P. Schonbach, J. Mills, 1957]. Как выяснилось, после приоб­ретения первого автомобиля их вла­дельцы стали обращать больше вни­мания на рекламу той фирмы, машину которой купили, чем на рекламу фирм, машины которых принимались во внимание при выборе покупки.

Правда, в дальнейшем выяснилось, что о поиске информации, редуциру­ющей диссонанс, можно говорить с большим основанием, чем об избега­нии информации, увеличивающей его [см.: R. Wicklund, J. Brehm, 1976]. По­мимо прочих факторов, важна воз­можность опровержения консонан­тной и диссонантной информации. Лю­ди предпочитают трудно опроверга­емую консонантную и легко опровер­гаемую диссонантную информацию и избегают легко опровергаемую консо­нантную информацию и трудно опро­вергаемую диссонантную. Об этом, по крайней мере, свидетельствует поле­вой эксперимент Лоуина [A. Lowin, 1967] на материале президентских выборов в США 1964 г. Несомненно, селекция — процесс более сложный, чем простой выбор информации или ограничение отводимого на ее поиск времени. Даже если человек уделяет внимание определенной информации, качество ее восприятия может быть различным. Брок и Бэллоун [Т. Brock, J. Balloun, 1967] связали этот аспект с показателем частоты, с которой испытуемый нажимал кнопку, устра­нявшую шумовые помехи при прослу­шивании записанной на магнитофон­ную пленку информации. Через неко­торое время шумы возобновлялись. Как и ожидалось, во время предъяв­ления консонантной информации (на­пример: «Курение не приводит к раку легких») кнопка нажималась чаще, чем во время предъявления диссо­нантной.

Несогласие с убеждениями социальной группы

Фестингер, Рикен и Шехтер опубли­ковали в увлекательно написанной книге «Когда пророчество не сбыва­ется» [L. Festinger, H. Riecken, S. Schachter, 1956] результаты поле­вого исследования небольшой религи­озной секты, члены которой собра­лись в одном американском городке, чтобы вместе дождаться того де­кабрьского дня, когда, по их твердому убеждению, землю поглотит всемирный потоп, а сами они спасутся, пе­ребравшись с помощью летающих та­релок на другие планеты. Когда пред­сказанное событие не состоялось, между ожиданиями и реальностью возник диссонанс, с которым нельзя было мириться и который необходимо было редуцировать. Казалось, что могло бы быть более естественным, чем утрата нелепой веры во всемир­ный потоп и чудесное спасение? Од­нако это произошло лишь с теми немногими членами секты, которые находились не в этом городке и кото­рым было поручено ожидать потопа и спасения самим по себе. Группа же, испытавшая коллективное разочаро­вание, редуцировала диссонанс прямо противоположным образом. Постав­ленная под удар вера еще более усилилась благодаря взаимному вли­янию членов группы, которые активи­зировали свое миссионерское рвение в отношении несбывшегося пророче­ства неминуемого всемирного потопа. Редукция диссонанса в данном слу­чае была тесно связана с социальным взаимодействием членов группы.

Еще одно полевое исследование на материале религиозной секты «Ис­тинный мир» было проведено Хардиком и Брейденом [J. Hardyck, M. Bra-den, 1962]. Группа сектантов, ожидав­шая в определенный день атомную бомбардировку, провела в подзем­ном бункере 42 дня после катастро­фы, которая так и не произошла. Эта группа редуцировала свой диссонанс не при помощи миссионерского рве­ния, а через увеличение консонан­тных знаний. Они были убеждены, что благодаря своей вере выдержали ниспосланное господом испытание и поэтому катастрофа не наступила. По-видимому, многие исторические феномены религиозных движений, ко­торые извне кажутся совершенно ир­рациональными, можно интерпретиро­вать как процессы редукции диссо­нанса. Шёнбах [P. Schonbach, 1966] попытался провести такой анализ для некоторых глав истории религии.

К сожалению, приближенные к жиз­ни полевые исследования и анализ исторических материалов остаются и по сей день исключениями. В основ­ном преобладают лабораторные эксперименты, в которых убеждение ис­пытуемого сталкивается с убеждени­ями других людей. При этом когнитив­ный диссонанс возрастает с увеличе­нием расхождений между сталкива­ющимися убеждениями, важностью темы, степенью доверия к коммуника­тору и его привлекательности. Редук­ция возникшего диссонанса может быть следствием, во-первых, сближе­ния своих убеждений с чужими и, во-вторых, экстремизации своих убеж­дений (так называемый эффект буме­ранга). Какая именно из этих двух возможностей будет иметь место, за­висит от степени сопротивляемости изменениям содержания конфликту­ющих убеждений. Если под сомнение ставятся, например, имеющие глубо­кие социальные корни религиозные верования, то результатом является, как мы видели на примере полевых исследований, по большей части, экстремизация собственных убеждений [см.: М. Irle, V. Montmann, 1978].